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スムーズにお手続きも済み大変有難うございました
説明に来られた時、上司の方と一緒でした。
金額が思った以上に少なく納得がいかず、すぐにでも他社に相談しようと思いましたが、その後の担当者の丁寧な対応と分かりやすい説明で、このままお願いしようと考えました。
その後、オーナーチェンジというお客様を見つけて頂き、こちらとしても有難かったです。
スムーズにお手続きも済み、大変有難うございました。
知り合いに不動産のことを言われたら、東急リバブルさんをすすめたいと思っています。
今後ともよろしくお願い致します。
大変お世話になりました。
センターからの返答
D様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ありがたいお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
2件ともに無事にお取引ができましたのはD様が柔軟に対応していただいたおかげです。
また、お困りな事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
正直な感じがして一番信頼できると思いました
手数料や値引きに力を入れる小規模な仲介屋と比べると、安心感はある一方で付加価値の大きさは分かりづらいかもしれません。
ただ、分かりやすい少しの嘘を混ぜて話す会社が多くて嫌になっていた中で、話していて正直な感じがして一番信頼できると思いました。
関東ベースの企業なので仕方ないかもですが、関西だと購入後のサポート特典やその後の特典が薄いのは悪い点かもしれません。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入と伺っておりますので、より良い情報をご共有できるよう注力をさせていただきました。
お客様のご協力もあり、お取引がスムーズに進み大変感謝しております。
今後もお住まいに関するご相談事がございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
担当者さんで良かったと思っております
スピード、ネットワーク、信頼性。
全て満点です。
東急リバブルさんで良かったですし、担当者さんで良かったと思っております。
有難うございます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ありがたいお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
無事にお取引ができましたのはS様がお忙しい中、遠方よりご来阪いただいたおかげでございます。
また、お困りな事がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんで良かったし、知人にも薦めたい
自宅のクリーニングはありがたく、掃き掃除だけでとても助かった。
担当者さんで良かったし、知人にも担当者さんを薦めたい。
相談から１ヶ月以内に買い手様まで決まり本当に感謝しています。
新居の事を安心して考えられた。
手続きや次の流れまで不安もなかったです。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご成約ありがとうございました。
売出しから成約・お引渡しまで、K様だけでなく、買主様や買主様側の仲介業者様もとても協力的でしたので、スムーズなお取引ができたと思います。
当社のブライトニングプラスのサービスもご利用いただき、買主様にも好評でした。
今後とも、不動産のご相談等ございましたらお気軽にお声がけください。
ありがとうございました。
状況報告もこまめに丁寧にしてもらった
レスポンスがよく、中間の状況報告もこまめに丁寧にしてもらった。
センターからの返答
この度は当社でご成約いただきありがとうございます。
いつも、早いレスポンスを心がけております。
いつも、お客様のご紹介ありがとうございます。
引き続き当社をよろしくお願いいたします。
分かりやすく親切に対応してくださった
丁寧で分かりやすく親切に対応してくださったおかげで、安心して相談することができ、スムーズに進めることができました。
満足しています。
センターからの返答
この度は当社にてご成約ありがとうございます。
タイミングよくエリア内でお探しのお客様がご紹介でき、成約にいたりうれしい限りです。
また、スムーズなお取引ができたのはN様の多大なるご協力があったからこそと思います。
今後も、不動産のご相談等ございましたらよろしくお願いいたします。
連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました
もしまた機会があれば紹介すると思いますが、紹介する人は今回対応いただいた担当者Ａさんにします。
数年前に東急リバブルさんへ依頼した時は、初回問合せ時の対応も悪かったので他の不動産屋に依頼しました。
今回は他の不動産屋で一度依頼をして売却に至らず、その後東急リバブルの特典もあったのでもう一度依頼してみることにしました。
所長はじめ初回の担当者Ｂさんも数年前の対応を謝罪いただいたものの、ＨＰの対応や売却金額の相談なども適当で、ブランズエキスパートと言いながらブランズのいいところを伝える事が出来ているのか疑問で、内覧の依頼もなく無駄に時間が経過してしまいました。
その後、担当者Ａさんに変わり、対応が大きく変わりました。
ＨＰの写真の撮り直しやチラシの文言の修正と売却額の妥当性の検討を、一緒に短期間で一気に行っていただき、疑問があり質問をすればすぐに返答がいただけますし、こまめに連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました。
担当者Ａさんは、失っていた東急リバブルへの信頼を回復すべく、尽力していただいたように思います。
マイナスからのスタートを大きく改善いただきました。
ですので、東急リバブルの担当者Ａさんには安心して紹介できますが、東急リバブルの初回の対応をした担当者Ｂさんと所長にかなり不満を持っていますので、東急リバブルさんとしては紹介をしないと思います。
買主さん側の東急リバブルの担当者Ｃさんは、親身に対応しておられ好感が持てました。
東急リバブルさんへ期待するとすれば、担当者Ａさんのような方を東急リバブルのモデルとして教育と指導をしていただき、担当者間に対応の差がなくなれば良いかと思います。
東急リバブルの特典はとてもいいものですし魅力がありますので、さらに活かされると思います。
今回ブランズを売却できたのも、現在住んでいる物件も、担当者Ａさんにすすめていただいたおかげです。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
弊社の営業活動において不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望を第一に誠実に対応することが弊社の企業理念ではありますが、ご期待を裏切る形となってしまいました。
この度頂戴いたしましたご意見を会社として真摯に受け止め、今後の営業活動に生かせるよう、人材育成に努めて参ります。
また、私が引継ぎをさせていただいた後に早期でのご成約となったのもお客様のご協力があってのものと考えております。
その節は誠にありがとうございました。
新居でのお困り事等がございましたら、気兼ねなく申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく納得できる説明をしていただきました
担当の方は一生懸命されていたと思いますが、査定書類や決済の案内等に気になるところがいくつかありました。
けれど、リーダーの方がしっかりフォローされており安心してお任せする事ができました。
また、こちらからの疑問等にもわかりやすく納得できる説明をしていただきました。
他社と比べても丁寧で寄り添った対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却をご用命いただき、誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたお客様のご意見を組織として真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう、人材育成に努めて参ります。
今後ともご相談事がございましたら、気兼ねなく申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
あると良い情報なども教えていただき満足できました
不動産売買についての知識も深く、わかりやすく教えていただきながら安心して取引ができました。
知らなくても困らないが、あると良い情報なども教えていただき満足できました。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入と伺っておりますので、より良い情報をご共有できるよう注力をさせていただきました。
M様のご協力もあり、お取引がスムーズに進み大変感謝しております。
今後もお住まいに関するご相談事がございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
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