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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2022年1月28日

大変満足の取引となり感謝しております

取引に携わって頂いた全ての方々に親身に丁寧に対応頂き、大変満足の取引となり感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でのご成約ありがとうございました。
振り返ればご相談いただいてから2年経っていました。
その間、司法書士・弁護士の先生方にも多大なる協力を得た結果、売却を完了することができました。
お母様にもその都度ご協力をいただき、本当にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお声がけください。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年12月10日

的確な回答で対応して頂き、大変満足しております

迅速かつ的確な回答で対応して頂き、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社での2度目のご成約ありがとうございます。
今回もスムーズに進み、安心したところでございます。
またの機会がございましら、何なりとご相談下さい。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年10月18日

想定範囲内の金額と時期での契約成立にたどり着けた

想定範囲内の金額と時期での契約成立にたどり着けたことが、何よりの評価できる点だと思います。
また、契約等の資料につきましてもわかりやすくてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社で2回目のご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍における不透明な情勢ではございましたが、予想以上の反響を得られ、ご満足いただける範囲内で成約でき、よかったです。
またのご利用、ご友人等のご紹介もお待ちしています。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2021年6月25日

積極的に動いてくださり、大変たすかりました

何せ初めてだらけのことであり、おまかせするしかなかったのですが、積極的に動いてくださり、大変たすかりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル阿倍野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートのご協力も頂き誠にありがとうございます。
H様のお役に立つことができ、大変うれしく思っております。
今後とも不動産についてお困りごと等がございましたらお気軽にご相談ください。
またのご相談、心よりお待ち申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2021年5月24日

さすがリバブルさんです

主人が定年後の住みかえ、プラスコロナ禍での家探し、最後の引越しになる様、たくさん物件を拝見させて頂きました。
ご担当の方が子供世代のお若い方で、ご意見を参考にさせて頂き、ありがとうございます。
私は接客業をしておりますので仕事柄、少し対応面で気になる点がございましたが、同世代の子供がおりますので微笑ましく思いました。
物件がオール電化という件は入居が決まってから知り、予定していた設備のガスが使えないという残念な思いをしました。
が、さすがリバブルさんです。
入居日に間に合う様工事をご手配頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございます。
そして、ご担当の方が他店へ異動されたにもかかわらず親身にお世話くださり依頼してよかったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
私の対応についてM様に不快な思いをさせしまい、申し訳ございませんでした。
無事にお取り引きが完了しましたのも、M様の最大限のご協力・迅速なご対応の賜物と存じます。
ご指摘いただいた点は同じ事を繰り返さない様に気を付けて、お客様に満足していただけるような営業活動に取り組んでまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
S様
S様 2021年5月13日

丁寧にご対応頂けたので感謝しています

解約までの流れの説明や、こちらからの質問や相談にはすぐに対応して頂けたので、その点はとても良かったです。
ただ、担当者の経験がまだ浅いからか、契約後〜引渡しまでの流れの説明が不十分で、こちらから質問しないとわからない事が多かったです。
こちらも初めての住宅売却だったので、どうすれば良いか分からず不安でした。
ですが、価格、引渡し時期もこちらの希望に近い交渉をして頂け、無事売却も済みましたし、丁寧にご対応頂けたので感謝しています。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は阿倍野センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートのご協力も頂き誠にありがとうございます。
今後、また不動産の事でお困りごとがあれば、何なりとご連絡くださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2021年3月5日

好感がもてる信頼のある担当者様でした

好感がもてる信頼のある担当者様でした。
安心してお任せ致しました。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
親子間売買という難しい取引形態でしたが無事に引き渡しまでたどり着け、本当によかったと思います。
また、当社をご利用頂ける際は再契約特典がございますので、不動産でお困りごとがあれば、何なりとご相談くださいませ。

H様
H様 2020年12月16日

大変心強いパートナーとなってくださいました

この度は、住み替えでお世話になり、ありがとうございました。
お陰様で、初回の問い合わせから旧居の売却契約まで、わずか2か月で終えることができました。
ご担当の方には、本当に些細なことに至るまでサポートしていただき、安心して全面的にお任せすることができました。
豊富な知識と、スピーディーかつきめ細やかな対応と、親身でありながらも客観的視点からの冷静な判断力で、大変心強いパートナーとなってくださいました。
このご縁に感謝しております。
この2か月、困難も多々ございましたが、振り返ると本当に多くの方々に応援して頂き、多くのご縁も頂くことができました。
これからの新生活が、そのようなご縁を運んでくれた自宅で幸せを感じながら暮らせることは、本当に有難いことです。
大変なお仕事とは存じますが、ご担当の方はもとより、センターの方々も明るい雰囲気で楽しそうにされていましたので、貴社も社員を大切にされている非常に素晴らしい企業であると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを通じてご自宅の購入・売却のご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
H様との出会いは大学時代、私が就職活動を行っている際に出会ったのがきっかけでした。
H様は当時、私の出身大学で就職活動支援のお仕事をされており、H様の熱いご指導もあり、第一希望だった当社への入社をサポートして頂いた私にとっては恩人のような方です。
また、お仕事柄、多数不動産業界へ人材を送り込まれており、知り合いも多い中、私にお声をかけて頂いたときはすごくうれしかったですし、送り出した人の中で印象に残っていたや、良いイメージがあった等言っていただけたことは一生忘れません。
コロナ渦の中購入・売却がスムーズに進んだことはH様のお人柄や日頃の行いがあってこそだと思いました。
また、不動産に関わるご相談事がございましたら何なりとお声かけくださいませ。
よろしくお願い致します。

I様
I様 2020年12月8日

笑顔で対応していただきありがとうございました

いつも笑顔で対応していただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社より不動産売却をしていただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中何度もご足労いただき誠にありがとうございました。
I様にお褒めいただきました笑顔を忘れず今後も営業活動に励んでまいります。
不動産に関してお困りのことがございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。

A様
A様 2020年8月18日

もう伝え忘れはないのか心配です

今回初めて物件を購入させていただきましたので、他社との比較はできませんが、購入物件について不具合が生じました。
1.事務所の雨漏りについて、担当の方より「修理済み」との返答をいただいておりましたので安心していたところ、来ていただいた専門業者によると、「修理といえるようなものではなく、中から樹脂を塗った工作のような状態である」と苦笑いされておりました。
とりあえず、外壁から直していただいたのですが、「侵入箇所が特定できていないので、直っているかは不明」とのことです。
もし台風でも来て、同じ場所に雨漏りがあった場合、そこが修理できていなかったとなるのではないでしょうか。
2.倉庫の浸水について、契約期間を過ぎたので見積もりをとって保険で直すように言われましたが、この案件で保険が下りないことは不動産のプロならご存じだったのではないでしょうか。
最終的には、売主さんの「水漏れ伝え忘れ」とのことでした。
大変誠実な方にお見受けしますが、もう伝え忘れはないのか心配です。
不安な点については初期の段階で質問しています。
仕事でも使うということも連絡していますので、北から風雨が吹けば事務所が雨漏りし、南から風が吹けば倉庫が浸水するということでは困ります。
物件掲載初日で電話を入れ、内覧初日で即決し、説明のまま手続きを進めてまいりました。
リバブルのご担当者様にも、最後まで誠実に対応していただきますようお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきありがとうございました。
お取引完了後の不具合で大変ご迷惑おかけしました。
A様のご不安な点、ご心配な点を察知し、より良い解決策のご提案ができたのではないかと、反省しております。
今後、ご用命がございましたら、最善のご提案をさせて頂く所存でございます。
何卒よろしくお願い致します。

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