表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無理強いせずに話をして下さいました
お世話になりました。
今回初めてのマンション購入で、初めて内覧したマンションを購入しました。
担当者様は、無理強いせずに話をして下さいました。
「快適に過ごしてます」と担当者さんにお伝えいただけると幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は弊社販売物件のご購入ありがとうございました。
諸々のお手続きに関しましても、素早いご対応に感謝しております。
快適にお住まいとの事で非常に嬉しく思っております。
ご不明点等ございましたら、いつでもお気兼ねなくご連絡くださいませ。
もう少し細かい連絡気配りがほしかった
もう少し細かい連絡気配りがほしかった。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご購入に際しまして弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約からお引渡し迄の期間の中で、私の至らない点もありご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
不動産の事で何かございましたら、お気兼ねなくお尋ねくださいませ。
よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんで購入出来て良かったです
今回、中古物件購入でしたが、いろいろ分からない事だらけでした。
担当の方にいろいろ助けて頂き感謝しております。
総合的に見て東急リバブルさんで購入出来て良かったです。
センターからの返答
I様、この度は不動産の購入に関しまして当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
無事お引渡しができましたのも、I様のご協力のおかげでございます。
また何かございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
接客態度が悪かった
接客態度が悪かった。
センターからの返答
T様、この度は不動産の購入に際しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
取引を通してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、不動産のことでお困りごとございましたらお問い合わせ下さい。
広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います
中古物件に対して不安等がありましたが、担当者様の段階をふんだていねいな説明で、不安も解消しました。
私達にとっては決して安い買物ではありません。
今回のように、誠意ある対応こそが顧客をのばし、貴社の発展につながるのではないでしょうか。
決して広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います。
センターからの返答
この度は、上尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはご契約からお引き渡しまで、様々なご協力やご理解を頂き、心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮です。
頂いたお言葉を糧に、引き続き精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
とても誠意のある対応をしてくださいました
担当の方はとても誠意のある対応をしてくださいました。
穏やかな人柄が伺えました。
担当して頂いて良かったと思います。
センターからの返答
Ｉ様、この度は不動産の購入に際しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
無事お引渡しを迎えられたのも、Ｉ様のご協力のおかげだと思います。
また何かございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
迅速に動いて頂き、かなり不安が解消されました
初めての自宅の不動産売却と購入でしたが、担当者がめんどうがらず迅速に動いて頂き、かなり不安が解消されました。
センターからの返答
M様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
新生活はいかがでしょうか。
素晴らしいものになることを願っております。
また、何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
本当におめでとうございました。
大変好感の持てる対応をして頂きました
利用する顧客側からすれば、担当者に求めることは顧客本位の丁寧な対応であると思います。
その点担当者さんは第一印象が好人物という印象であり、また大変好感の持てる対応をして頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご成約になりましたのは、K様のご協力があったからこそです。
重ねて感謝申し上げます。
一方、ご満足いただけなかった点もおありかと思います。
反省すると共に、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う
現地案内等は無く評価出来ない点はさて置き、土地についてデメリットの言及が無かったのは、非常に残念な点。
地盤改良は必要ないだろうとの事だったが、調査の結果改良が必要だった事、ハザードマップ内の土地である事など、予め伝えて欲しかったのが正直な感想。
先に不満点を書いたが、土地購入に際して金額的に融通して頂いたり、マメな連絡のやり取りや笑顔、気遣い等、好感を持てる対応だと思う。
人間誰しも至らぬ点はある物なので、概ね満足です。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は購入に当社を利用下さいましてありがとうございました。
ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
好感を持てる対応だったと評価を頂けて、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
今後、伸ばしてまいりたいと思います。
ご指摘頂いた点につきまして、真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。