表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不明な点を分かりやすく説明して頂いた
購入物件と現住所が離れていることを考慮して諸手続を進めて頂いたので、大変助かりました。
不明な点を分かりやすく説明して頂いた。
諸手続の全体像が分かるフローチャートのようなものがあると分かりやすい。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして、誠に有難うございます。
遠方よりの購入でしたので、色々と手続きや現地での打ち合わせなど、お時間をつくっていただき大変感謝いたします。
正直かなり無理をしていただきご対応していただいたように思いました。
そのご対応が無ければ今回のご契約は成り立たなかったと思います。
色々な面でご協力ありがとうございました。
また、今回ご指摘いただきました諸手続きのフローチャートは、今後の営業面でご客様にご提案できるようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。
お引越しまで、まだお時間がかかるかと思いますが、こちらへお越しいただいた際に何かございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんの対応が一番良く信頼できると感じた
古い一戸建を住み替えのために「業者買取り」で依頼しました。
東急リバブルさんに決めたのは、数社に買取り見積りを依頼した中で、一番条件が良かったことと、担当者さんの対応が一番良く信頼できると感じたからです。
引越業者、残置物回収業者までアドバイスを頂き紹介してもらいました。
初めての取引きで不安なことばかりでしたが、担当者さんのおかげでスムーズに取引きができました。
たいへん感謝しております。
知り合いで不動産売買をする人がいれば、ぜひご紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はスムーズに取引が行われまして、おめでとうございます。
これもY様のご協力がなければ叶わなかったことかと思います。
引越や残置物撤去も時間が無い中、立ち会いを頂きましてありがとうございました。
また不動産のことでお話がございましたら何なりとご連絡ください。
ハンカチも使わせていただいております。ありがとうございました。
親身になって対応していただきとても満足
今回は色々とありがとうございました。
たまたま通った空地で御社の看板を見てから、引渡、完了した本日まで、親身になって対応していただきとても満足しております。
家族皆もよろこんでおり、担当者さんの仲介がなかったら、こうはなってなかったんじゃないかと思います。
本当にありがとうございました。
今後また不動産に関して何かありましたら、相談させてもらいます。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
更地の状態でのご契約から建物完成後のお引き渡しまで長い期間に渡りましたが、O様の様々なご協力の元、無事完了することができ感謝しております。
奥様もお子様達もお喜び頂いているとのこと、非常に嬉しく思っております。
現状に満足せず、O様からいただいた言葉を胸にさらに精進して参ります。
また、不動産に関するご相談がございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも私共東急リバブルを何卒よろしくお願い致します。
残念です
思った以上の値段で売却出来、とてもありがたく星5の評価です。
が、評価額の資料の提出が8月中との話しが連絡無し、こちらからの電話で9月中には必ず、が連絡いただけず、10月に入ってこちらからの電話でやっと10月9日に入手。
忙しいとは思いますが、星1になりました。
残念です。
センターからの返答
この度は評価額の資料の提出が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
こちらから連絡させて頂かないといけないところを連絡差し上げずに大変申し訳ございませんでした。
ご売却に関してはＡ様のご協力の元、無事にお引渡しを終えることができました。
ありがとうございました。
Ａ様からご指摘いただいたことを糧にこれからの営業活動も精一杯努めさせていただきます。
今後も初心を忘れず誠心誠意対応させていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
マイホーム万歳という気がしない
やる気と元気と気遣いとパワーあふれる担当者さんにお会いしたのは、中古物件の問い合せからでした。
職業や収入が不安定であるとお伝えし、中古物件よりは新築物件の方がローンの審査に通りやすいという事でしたので、中古＋新築で物件探しを始めてからあっという間に新築で物件が決定し、購入手続きと進みました。
衝動買いに近い感覚です。
正直、この物件で良かったのか購入してから考えることが多くあります。
両手をあげてマイホーム万歳という気がしないのです。
どうしてなのかを考えると、
①購入した物件は当日急きょ内見を決めた為、物件の資料がなかったこと。
②物件を見て気に入ったのは確かで、売れてしまうかもという懸念から、土地勘がなく、希望の地域でなかったにも関わらず、その場で申込をしてしまい、職場までの距離、土地柄、スーパー、道幅などなど整理して考える気持ちの余裕がなかったことだと思っています。
そして不安だったのが、住宅ローンの会社がどういうところなのか一切説明がなかったこと。
他の金利と比べてどうなのかなど、選ぶという選択は全くできませんでしたし、もっと金融機関についてオープンにお話しいただければ不安は解消されたと思っております。
全くの素人がパワーに押されて突き進んでいった！というのが全体の印象でした。
何はともあれ、現在は引越も無事終了し、沢山の汗をかきながら一生懸命取り組んで頂いた担当者さんには感謝しております。
また御社のお影でローンが通った事にも感謝です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結論を急かせるような対応とローンの件でI様にご不安を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。最初に気に入っていただけていた物件がすんでのところで他で決まってしまった経緯もあり、早いご結論をお願いし、衝動買いという印象を与えてしまったと反省しております。また、金融機関と地域について私の説明が至らず、ご不安な気持ちにさせてしまったことも深く反省しております。今後は一つ一つご納得を頂きながらお話を進めていけますように、I様からご指摘いただいたことを糧にこれからの営業活動も精一杯努めさせていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
媒介契約して約４ヶ月後に売却先決定
媒介契約して約４ヶ月後に売却先決定しました。
販売活動はインターネットのホームページと聞いて居りますが、途中の経過次第で近隣にポスティングチラシで紹介したらもう少し早く値下げ幅を押さえて売却出来たのではないかと思います。
実際売却決定後知り合いが見に来ていたと聞いています。
東急リバブルの担当の方が礼儀正しく経過報告も週一で投函され今後も年を重ねる毎に立派な営業マンになる事を信じて何か有りましたら同じ人を指名したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
出身地が一緒というご縁もあり、売却を任せていただきまして誠にありがとうございます。少々お時間がかかってしまいましたが無事最後のお引渡しまで終えられて大変うれしく思います。O様からご指摘をいただきました件につきましては、同じことを繰り返さぬよう今後の営業活動の糧にさせていただきます。ありがとうございます。今後も初心を忘れず誠心誠意対応させていただきます。
今後も何かございましたらご連絡をお待ちしております。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
わがままや、疑問等にも迅速に対応
この度は、マンション売却と住宅購入同時進行となりましたが、担当者様の対応が良く、スムーズに事が進みました。こちらのわがままや、疑問等にも迅速に対応頂き、安心しておまかせできました。
又、ご縁がございました時は、是非共、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお住み替えということで、Y様にやっていただくことが沢山ございましたが無事に全て終えることができて良かったです。多くの物件をご覧いただき、最後に気に入っていただいた物件に巡り会えて私も大変嬉しく思います。Y様ご夫婦はいつも笑顔で、ご主人様と奥様の冗談で盛り上がる場面が多々あり、笑いが絶えない物件のご案内だったことがとても印象的です。とても楽しい時間を過ごさせていただきました。私からもお礼を申し上げます。ありがとうございます。
今後とも何かございましたら是非ご連絡ください。
これからも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
「かゆいところに手が届く人」
今回、東急リバブルさんに依頼する前に、他社に査定をしてもらいましたが、その際の営業マンの態度や話し方になんとなく違和感があり、安心して任せようという気持ちになれませんでした。
その後、息子に相談したところ、東急リバブルさんを紹介された為、早速連絡をとってもらい依頼しました。
担当者さんを紹介された時は、他社の営業マンと全く違う雰囲気や、あまりの丁寧さに驚いたという印象でした。
地域の情勢を把握する為に、こまめな現状報告など、売り主の気持ちを理解した対応により、担当者さんにお任せしようという気持ちになれました。
本当のあるべき営業マンの姿を見た気がし、「かゆいところに手が届く人」その言葉にぴったりだと思いました。
本当にいろいろお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
段取り良く前に進めていくことができましたのも、Ｓ様に色々とご協力を頂けたことがあってのことでございます。販売開始当初はあまりお問い合わせがなく、様々なご相談をさせていただいたことが思い出されます。Ｓ様のお力になれて大変嬉しく思っております。
お住み替え先にお邪魔した際にも快く迎え入れてくださりありがとうございます。
私の自宅もＳ様のご自宅に近いので、街で歩いている際にはお声かけ頂けると嬉しいです。
今後とも不動産に関するご質問、ご要望があればお気軽にお申し付けください。
これからも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
家の購入に関する知識がない私達に一から説明
最初は、街の不動産で、新築を購入しようと思ってましたが、営業の方とトラブルになってしまいました。
家の購入をあきらめないといけないと思っていたところ、東急リバブルの担当者様と出会いました。
家の購入に関する知識がない私達に一から説明をしてくださりました。
そして、無事に購入することができました。
担当者様の丁寧な対応と接客にとても感謝しております。
子供にも、いつも気をつかってくださり、ありがとうございました。
大変、お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいた時に、色々なお話をお聞きしておりましたので、ぜひ購入のお力になれればと思い、お手伝いさせて頂きました。
H様のご協力の元、お引き渡しまで無事完了いたしました。ありがとうございました。
新居でのご生活はいかがでしょうか。
この先もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変おせわになりました
担当者さんには、大変おせわになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
非常にきれいな室内で、大変丁寧に使われておりましたので、こちらとしましては自信を持って売却させていただくことができました。
室内の点検の時など雪が降り当日中止になるなど色々なことが思い出されますが、買主様が決まりご契約された時は、本当に良い物件を買っていただけたと大変嬉しく思いました。
またご機会ございましたら、ぜひお声をかけてください。
この度は誠に有難うございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）