表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社の担当者と比べて親近感がありよかった
他社の担当者と比べて親近感がありよかった。
複数回取引をしているが、いつも御社を利用させて頂いております。
センターからの返答
いつもご利用いただき有難うございます。
この度のお取引では、室内ご案内時に来られたお客様に対し、営業マン顔負けの丁寧なご対応を頂きまして大変感謝しております。今回売却が成功しましたのもお客様のお人柄があってのことと思います。本当にありがとうございました。
ご自身で出来る事は丁寧に対応してくれたと思う
担当者は、ご自身で出来る事は丁寧に対応してくれたと思う。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル上尾センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
売却に少しお時間がかかってしまいましたが無事にお引渡しを終えられたことを大変嬉しく思います。
A様とは残置物の撤去や引越しのタイミングなどをメールで細かく打ち合わせをさせていただいたことが思い出されます。
私自身もA様のお言葉を糧により一層丁寧なご対応をできるよう努めて参ります。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
店の対応、担当者応対は良かった
６ヶ月以内で売却出来なければ、リフォームをして賃貸ｏｒ売却を考えていましたが、ギリギリで売却できやや良かった。
売却金額に関しては、当初広告での金額の55％で売却となりやや不満。
店の対応、担当者応対は良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
時期としてギリギリのご売却になってしまいましたがＩ様のお力になれて大変うれしく思います。
金額に関して当初の売出金額よりも低い金額でのご成約になってしまい申し訳ございませんでした。
今後周辺の相場の動きをより注視してご提案をできるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたい
住宅を買うのは初めてのことでしたが、担当者の方と圧倒的な知識の差がありました。
私達なりに調べて手続きを進めていく中で、御社は「買主よりも売主の方が重要顧客」ととらえているのではないかと思う節が多々ありました。
であるならば、次回物件を買却するときには、売主重視の御社を利用しようかな・・・と思わなくはありませんが、もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたいと思います。
残金の支払いにあたり渡された資料の説明がほとんどなく、当日持参する金額や流れがよく分からなかった。
また、金額については、固定資産税の精算額や仲介手数料の額に誤りがあった。
提携銀行から資金を借りたが担当者が銀行の融資の流れや額の決定にくわしくなく、銀行担当者との間で話がうまくすすまないことがあった。
御社指定の司法書士事務所を使うこととなったが、当初よりペアローンと伝えてあったにも関わらず、一回目提示された見積は単独ローンでの金額であり、後から増額となったペアローンの見積が出てきた。
引渡の際に司法書士も立ち会ったが、その件には一度も触れられなかったのが腹立たしい。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
売主様重視とのご指摘に関しては、今後は仲介業者として売主様・買主様の双方の立場を尊重した業務を心掛けてまいります。
固定資産税・仲介手数料の記載ミスについて、今後はミスが無いように改めてチェック体制を強化してまいります。お客様の大切な資産を扱う不動産仲介業者として、あってはならないミスであると肝に銘じ再発防止に努めてまいります。
金融機関・司法書士等との認識違いや連絡の齟齬については、銀行及び司法書士との間の連絡がうまくいかず、Ｔ様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた数多くの点につきまして、再発防止に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝
今回購入した物件の近所に住んでいたため、引越し等も楽に出来ました。
内覧時に担当者さんの都合が合わなかった時、センター長さんが迅速に対応してくれた事はとてもありがたかったです。
担当者さんは誠実かつ親切に対応下さり、購入して良かったと思っております。
引越し業者さんもご紹介頂いた事で時間的にも金額的にもムダが無く、スムーズに準備出来ました。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝申し上げます。
お蔭様で5/28にディスポーザー（前住人の方が取付けたもの）の取り外しも完了し、ようやくこのアンケートも記入出来まして家の事が片付きました。
業者さんと私の都合が合わず、2ヵ月程遅くなりましたが調整を含め担当者さんには本当にお世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社の上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内に立ち会えず、上長にて対応させていただきました件、お時間の調整が計れずご心配をお掛けしました。
Ｆ様もお仕事が忙しい中、何度もお仕事終わりに御足労頂きまして、大変だったかとも思いますがご協力ありがとうございました。
引渡し後もディスポーザーの撤去やリフォーム等ご協力頂きありがとうございました。
お引越しも無事に終わったということで、お体に気を付けて素敵な生活をおくって頂ければ幸いです。また、何かお困りのこと、ご相談事があればお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
心からありがとうの一言です
私の住まいは大阪です。
今回お世話になった物件は埼玉県です（転勤に伴い購入した物件）第2の人生スタートは育まれ育った大阪になり埼玉の物件を売却する事になり東急リバブル、上尾支店を紹介して致きました。
（紹介者：X社の知人）
立地条件の厳しい中、営業担当者の熱意と努力の結果、売却にこぎつける事が出来ました。
仕事の関係上、契約に立合うことも出来ない中、事前の段取り（書類、司法書士の先生とのコンタクト）も抜なく無事完了することが出来ました。
・・・心からありがとうの一言です。
担当者様には感謝の気持で一杯です。
大変お世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が大阪にお住まいということも有り、お電話でのやり取りが多くなってしまいました。
その中で迅速にご協力頂きましたおかげでスムーズにご契約からご決済まで進行することができました。ありがとうございました。
関西エリアにも弊社は店舗がございますので、大阪でも不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。店舗間のネットワークを使ってお力になれるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、数多くの有難いお言葉大変嬉しく思います。
Ｍ様から頂いたお言葉を今後の仕事に励みにさせて頂きます。
親切に説明・対応して頂いて大変助かりました
今回、初めて不動産購入することになり、いろいろと不安がありましたが、親切に説明・対応して頂いて大変助かりました。
無事に新居の鍵を受領できた時はホッとしました。
あと何年上尾に住んでいるか分りませんが、もし、街中で顔を合わせたら気楽に声を掛けて下さい（分らないか？）。
皆様お仕事頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご丁寧なコメントを頂きまして、ありがとうございます。
S様のご協力のお陰で、無事に引渡 しを迎えることができ本当に良かったです。
リフォームも順調に進んでおられますでしょうか？完成が楽しみですね。
店舗近くにお寄りの際は是非、お立ち寄りください。
この度は誠にありがとうございました。
大変助かりました
今回は当方にとってとてもよいタイミングで物件を知ることができたので、ほぼ即決となりましたが、その上でも難しい値引き交渉をしていただき、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回購入をお決めいただいた時に、ご相談させていただき色々なおはなしをお聞きしておりましたので、ぜひご購入のお力になれればと思い、売主様とお話させて頂きました。
結果としまして、購入への思いをお伝えすることができ、本当に良かったと思います。
この先もご相談事などございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
もう少し金額と期間の設定に自由度があると良い
・売却保証（住み替え）の制度がよくできていると思いました。（もう少し金額と期間の設定に自由度があると良いと思いました。）
・ご担当者の方は、こちらからの連絡に、レスポンスよく対応いただき、よかったと思います。
・建物の内鍵の件等、契約前からのお願いで一部未完了の部分がありますので、いましばらくお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
都内から埼玉県へのお住替という中で、弊社の店舗間のネットワーク、売却保証システム等をご利用頂きスムーズにお住替が成立したのも、お客様のご協力があったからこそでございます。ご協力誠にありがとうございました。
売却保証システムの改善点については貴重なご意見として、今後のサービス内容改定に繋げていきたいと思います。
内鍵の件、お手数お掛け致しました。今後とも何かお困りことがあれば、迅速に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
頼んで本当に良かった
初めての売却のため、また親の代理だったのでわからないことが多かったのですが、とてもていねいに対応していただきました。
売却物件のマンション名で検索していたらたどりついたのが東急リバブルさんでした。
担当者さんには本当にお世話になりました。ありがとうございます。
御社にお伺いした時のスタッフの対応も大変優しく気持ちの良いもので、東急リバブルさんに頼んで本当に良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、上尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お会いした当初より代理人という立場の中でいろいろとご協力頂きまして、
私もスムーズに取引を進行することができました。
決して私一人の力だけではございません。ご協力誠にありがとうございました。
スタッフの対応に対してもお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、
今後ともよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）