表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客態度が悪かった
接客態度が悪かった。
センターからの返答
T様、この度は不動産の購入に際しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
取引を通してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、不動産のことでお困りごとございましたらお問い合わせ下さい。
十分対応していただき不満はなにもない
十分対応していただき不満はなにもない。
十分満足している。
感謝、御礼申し上げる。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、上尾センターをご利用頂きありがとうございました。
ご相談頂いてからご契約からお引き渡しまで、様々なご協力を賜りました誠にありがとうございました。
改めて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います
中古物件に対して不安等がありましたが、担当者様の段階をふんだていねいな説明で、不安も解消しました。
私達にとっては決して安い買物ではありません。
今回のように、誠意ある対応こそが顧客をのばし、貴社の発展につながるのではないでしょうか。
決して広報宣伝力だけではなく、人が築く信頼だと思います。
センターからの返答
この度は、上尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはご契約からお引き渡しまで、様々なご協力やご理解を頂き、心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮です。
頂いたお言葉を糧に、引き続き精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
安心して進めることができました
土地の売却という不慣れな出来事に加え、住まいから遠方にある土地だったため、いろいろ心配なことがありました。
でもご担当者さんから、Ｚｏｏｍでのオンライン面談や諸手続きを住まいの最寄りの支店で行えること、売却先についても法人に売却する提案などをいただき、不安なことをひとつずつ解消してもらいながら、安心して進めることができました。
決め手となったのは、同業他社さんとの違いでした。
他社さんはかなり強引なアプローチで、提示された金額も二転三転するなど、精神的にも振り回されてしまいました。
土地の売却ですから高値で売却できる方が良いには違いありませんが、不信感が勝ってしまい、「同じ条件であれば、東急リバブルさんに」と思いました。
土地売却には時間がかかるものと思っていましたが、あれよあれよと早々に売却が決まりました。
売却後も無料税務相談を受けさせていただき、トータルで満足しております。
「顧客満足度９４％」というのはこういうことなのかと実感しました。
大きな売買には金額面での決断が必要ですが、気持ちの面での安心感というのが、想像以上に大きいものだと感じました。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産の売却に際しまして弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
一連のお取引に関しまして、ご安心していただき私も嬉しい限りでございます。
また何かお役に立てることがございましたらお気兼ねなくお申しつけ下さいませ。
ご尽力頂きました事、感謝しております
買取で依頼いたしました。
想像より高い査定額を提示して頂き、大変満足しております。
買取業者様につきましても複数社の見積を取って下さり、比較が出来た事が有難かったです。
ご尽力頂きました事、感謝しております。
センターからの返答
N様、この度は売却に際しまして当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
価格等にご満足頂けまして、私としても大変うれしく思います。
N様のご協力が無ければ纏まらなかったお話です。
重ねて感謝申し上げます。
今後も不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。
おめでとうございました。
とても誠意のある対応をしてくださいました
担当の方はとても誠意のある対応をしてくださいました。
穏やかな人柄が伺えました。
担当して頂いて良かったと思います。
センターからの返答
Ｉ様、この度は不動産の購入に際しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
無事お引渡しを迎えられたのも、Ｉ様のご協力のおかげだと思います。
また何かございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
迅速に動いて頂き、かなり不安が解消されました
初めての自宅の不動産売却と購入でしたが、担当者がめんどうがらず迅速に動いて頂き、かなり不安が解消されました。
センターからの返答
M様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
新生活はいかがでしょうか。
素晴らしいものになることを願っております。
また、何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
本当におめでとうございました。
スムーズに手続を進めて頂き心より感謝しております
両親が生前住んでいた家について、東急リバブルさんを含め３～４社に査定をお願いしました。
上尾センターの担当者さんから「とてもきれいにお使いだったようですね」との温かいお言葉とともに、一番高い査定額をご提示頂きましたので即、専任契約させて頂きました。
ご対応もスピーディーで、すぐにネット等に掲載して頂き、約１ヶ月で売買契約、ＴＯＴＡＬ約２ヶ月で引渡＆入金完了しました。
遠隔地在住ですが、何の不安もなくスムーズに手続を進めて頂き、心より感謝しております。
またご縁がございましたら是非お世話になりたいと思いますので、その際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は、上尾センターをご利用いただきありがとうございました。
Y様のご理解とご協力のお陰で無事にお引き渡しの日を迎えることができました。
引き続き精進し、より良いサービスを提供できるように精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
おせわ様になりました
おせわ様になりました。
有りがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は売却に伴いまして当社をご利用頂き、ありがとうございます。
T様には間接的ではございますが、２回目のお取引となり重ねて感謝申し上げます。
無事な取引となりましたことはT様のご協力があったからこそでございます。
これからも不動産のことで何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。
大変好感の持てる対応をして頂きました
利用する顧客側からすれば、担当者に求めることは顧客本位の丁寧な対応であると思います。
その点担当者さんは第一印象が好人物という印象であり、また大変好感の持てる対応をして頂きました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は購入に際しまして当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご成約になりましたのは、K様のご協力があったからこそです。
重ねて感謝申し上げます。
一方、ご満足いただけなかった点もおありかと思います。
反省すると共に、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。