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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2021年3月25日

次何か有りましたら必ずお世話になります

担当者のみならず社員皆様も礼儀正しく、接遇は満点でした。
次何か有りましたら必ずお世話になります。
その時は宜しくお願い致します。
御社の益々のご発展をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
お取引に関しましては何度かお打ち合わせいただき大変有難うございました。
コロナ禍でのご商売も大変かと思いますが、落ち着きましたらお伺いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2021年3月24日

あっという間に決まりました

依頼からプランニング(価格設定~)、アクション(販売活動)がとにかくスピーディで、あっという間に決まりました。
ケータイのメッセージやTELを通じて、レスポンスも素晴らしく、地力のあるかたとお見受けしました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
販売中何度もご連絡をさせていただき、その都度、色々なご対応をしていただき大変感謝いたします。
またコロナ禍の状態が落ち着きましたらお会いできればと思います。
有難うございました。

お客様評価

4
T様
T様 2021年3月24日

もっとサービスの向上に努めてもらいたい

取引手数料の金額が、内容の割りに高く感じられた。
もっとサービスの向上に努めてもらいたい。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
T様にご満足いただけるサービスのご提供ができず申し訳ございませんでした。
改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
O様
O様 2021年3月11日

担当者様、満足いく対応でした

担当者様、満足いく対応でした。
現在の住居の売却も担当者様に依頼したいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産の購入に関しまして当社をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけて幸いです。
ご売却に関しましても是非お役に立てればと存じます。引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

1
I様
I様 2021年3月11日

売主中心の為こちらの意見は通らなかった

売主中心の為こちらの意見は通らなかった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
取引を通してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様評価

4
S様
S様 2021年3月8日

滞りなく手続きを進めてくれたこと感謝しています

親族ともども、アポなしで何度も急な訪問や内覧をととのえていただき、ありがとうございます。
高額の買いものなどしたことなかった私も、広い部屋で快適な生活を送っています。
担当者さんとリバブルが、滞りなく手続きを進めてくれたこと感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
お忙しい中、お時間を頂きありがとうございました。
快適なご生活を送られているとのこと、嬉しく思います。
また何か不動産に関することでございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2021年2月24日

困った事があって電話した時に、すぐに対応

マンションを購入して住んだ後でも、困った事があって電話した時に、すぐに対応してくれて、家まですぐ来てくれたのが、うれしかった。
すごく助かったし、親切だと思った。
購入を決めてから引き渡しまで県外に居たので、引っ越しまで来れなくて、ちょっと不安な気持ちもあったけど、まめに連絡をしてくれて、電話で、ていねいに、色々説明をしてくれたので、そのおかげで、安心して引越しが出来て良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は購入に際しまして当社をご利用くださり、ありがとうございました。
引渡後、ご心配をおかけいたしました。
無事に解決できてよかったです。
引っ越しまで県外にお住まいでしたのでオンライン等で状況を報告させて頂きました。
ご不便おかけいたしました。F様のご協力が無ければまとまらないお話でした。
また何かございましたら気兼ねなくご連絡頂ければ幸いです。
この度はおめでとうございました。

お客様評価

1
F様
F様 2021年2月24日

「一生の買い物」とはとても思えない態度でした

・今回の取引については、物件ありきだったので担当の方に何かしていただいた感はありませんでした。
契約まであおられた感、購入申込後もHPに掲載が続き、とても嫌な思いをしました。
売主に対しては親切だったのでしょうが、買主に対しての態度は、「一生の買い物」とはとても思えない態度でした。
1つだけ良かったことは、物件の“売り主様がとても良い人だった”それだけです。
両手仲介というようですが、(遅ればせながら勉強しました、悔しかったので)以後、誰かに聞かれたら「両手仲介はやめときな」と言います。
物件自体は満足です。
・戸建て購入する個人はほとんど素人です、全ての知識を「知らなくて当たり前」だと思ってください。
全体の流れが見えないまま1つひとつを消化している感じでした。常に「次は何をいつどうしたら良いのかわからない」状態でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
今回、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては、今後、肝に銘じて改善していく所存でございます。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
F様にご満足頂けるよう誠心誠意対応させて頂きます。

お客様評価

4
I様
I様 2021年2月22日

物腰が柔らかく親しみやすかった

良かった点
①物腰が柔らかく親しみやすかった。
②強引に迫ってくる感じがなく、案内中もゆったりした気持で見学することができた。
③決済の段取りもスムーズで、何の問題も生じることなく全てを終了することができた。
残念だった点
①物件の欠点については、もう少しはっきり言ってもよいのかと思いました。
例:「天井に広範囲に広がった染みなどは、屋根の状態から見て、雨漏りの可能性がある」等
②重要事項については、当日よりは前日の方が当然よいが、できれば3日程前にe-mail等で送っていただけるとよりすばらしいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約ありがとうございました。
ご指摘の件、感謝いたします。
今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2021年2月19日

何から何まで大変御世話になりました

とても急な事でしたので、何の準備もなく何も分らず、どうして良いのか考える時間もないまま、何から何まで大変御世話になりました。
大変良くしていただきまして、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社上尾センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで様々なご協力・ご理解を賜り感謝申し上げます。
お時間の限られた中でお引越しのご準備等ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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