表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには、感謝、感謝の気持ちです
手間のかかる売却物件を長期間に渡り、親身になって対応して頂いた。
専門分野には、家屋調査士の先生や解体業者の方、東急リバブル様開催の税務相談を紹介して頂き、スムーズに進められた。
当初は他社にも相談に行ったが、取り合ってくれなかった。
担当者さんには、感謝、感謝の気持ちです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は色々とご売却まで御苦労されたと思います。
一つ、一つの課題に取り組み、ご相談等多くのお打ち合わせをさせて頂きましたので、売却を開始するまでは長い期間を要してしまいました。
しかし、ご売却させて頂きました物件は非常に良い物件でしたので、販売開始後は、比較的スムーズにご売却できたと思います。
また、売却中もご案内時のお客様へのご対応などご協力いただき大変助かりました。ご契約に至ったのもＳ様のご尽力の賜物かと思います。
最後までお手伝いできまして、感謝いたします。
有難うございました。
とても丁寧なご対応をいただきました
ご担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
売却物件の特長やこちらの思いをくみ取っていただき、とても丁寧なご対応をいただきました。
販売に際しては他社とのやりとりで大変ご迷惑おかけしましたが、気持ちよくご対応いただきありがたかったです。
また機会がありましたら、是非お願いさせていただきます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産売却のご依頼、誠にありがとうございました。
建物へのご理解を頂けるお客様が見つかり、当初の売主様のご意向に近いお客様かと思い、私も大変嬉しく感じております。
ご契約前には、色々とお手間をお掛けすることもありましたが、無事最終のお引渡しまで完了できましたこと、様々なご尽力を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談を頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・
この度は購入にあたり大変お世話様に成り厚く御礼申し上げます。
お客様アンケートを頂きましたので、如何な物かとは存じましたが忌憚のない所を申し上げます。
評価の点数に関しましては申し訳ない点数をお付け致しました事お許し下さい。
残債決済日の事ですが売主様のご厚意でZ銀行上尾支店の応接室をお借りする事ができました。
当日時間通りに関係者各位が揃い取引が始まりました。
事前に関係書類は東急リバブル上尾支店の担当者様から頂いて居りました。
事件の発端は小生の書類“決済のご案内”の読み込みの甘さに有りました。
決済のご案内、売主様への支払い内訳。
確かにきっちりと明記して有ります。
逆に小生は項目別に通帳に記帳致したく、4本の支払伝票を用意して伺いました。
小生がこの4本の内訳でお願いしたいと申し上げた所、売主様の東急リバブル担当者の態度が明らかに変貌し、事前に書類を渡して居るのに“何だかこの爺”音こそしませんでしたが“チェ”との顔つきでした。
理由としては、銀行の決済に時間が余分に係るとの説明でした。
頂いた書類の読み込みの甘かった小生に100%との非が有るとしても如何な物か・・・
又、事前に直接口頭或は電話等で2本で依頼を頂いたとしても、上記4本でお願いしたと思って居ります。
小生の言い訳ですが、“支払方法”の表示をもう少し工夫して頂けますと幸いです。
決済の終わった後、売主様の担当者と直に話をしましたが口では“申し訳ありません”と言って居ましたが“目”は謝って居りませんでした。
其の事を本人に指摘しました所、自分は間違っては居ないと堂々と言って居ました（笑）。
以上、徒然に小生の愚痴を申し上げました。
センターからの返答
この度は当方の残金決済のご説明不足により残金決済当日に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
書類をお送りするだけでなく、ご納得頂けるまでご説明しなければならなかったと反省しております。
S様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に精進して参りたいと存じます。
とても丁寧にご対応頂きました
とても丁寧にご対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
無事にお引渡しができたのもＫ様のご協力のお陰です。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また不動産のご相談がありましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当におめでとうございます。
不明な点を分かりやすく説明して頂いた
購入物件と現住所が離れていることを考慮して諸手続を進めて頂いたので、大変助かりました。
不明な点を分かりやすく説明して頂いた。
諸手続の全体像が分かるフローチャートのようなものがあると分かりやすい。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして、誠に有難うございます。
遠方よりの購入でしたので、色々と手続きや現地での打ち合わせなど、お時間をつくっていただき大変感謝いたします。
正直かなり無理をしていただきご対応していただいたように思いました。
そのご対応が無ければ今回のご契約は成り立たなかったと思います。
色々な面でご協力ありがとうございました。
また、今回ご指摘いただきました諸手続きのフローチャートは、今後の営業面でご客様にご提案できるようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。
お引越しまで、まだお時間がかかるかと思いますが、こちらへお越しいただいた際に何かございましたら、ぜひご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
常に私共の側に立ち、冷静に対処して下さった
引渡し後にアクシデントトラブルがありましたが、常に私共の側に立ち、冷静に対処して下さったので、安心して事を運べました。
今まで住んでいた家も迷うことなくお願いしようと思っています。
センターからの返答
Y様、引渡後のトラブルに関しましてご心配、ご不安を与えましたこと、仲介をした立場として申し訳ございませんでした。
そのような中でも引越を迎えられたことは、Y様のご協力無くしてできなかったことかと思います。
旧ご自宅の売却もございますので、トラブル無くスムーズな取引となるように全力で頑張ります。
この度はありがとうございました。
親身に対応して頂いて、ありがたかったです
難しい条件の中、親身に対応して頂いて、ありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
売却をお任せいただいてからお時間がかかってしまいましたが、その分私としても思い入れが強く、無事にお引渡しできて大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
次回もたとえ難しい条件だったとしても迅速なご売却ができるようにお力になります。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
常に不安感を持ってしまいました
最初の申込が直前に流れてしまったので、その後最終決済まで、常に不安感を持ってしまいました。
止むをえない事だとは、思いますが。
買主さんがハウスメーカーさんで決まったのは、さすがに御社の底力だと感謝しています。
ポイント、ポイントの連絡をもう少し早めにいただきたかったと思います。
センターからの返答
この度はご売却誠に有難うございました。
私もお申込みいただき、それがキャンセルになった時は非常に残念で、申し訳ない気持ちで一杯でした。
売却物件は良い立地条件でしたので、その後すぐに買主様が決まったのは、とてもよかったです。
お引渡までに、いくつか手続きをしていただき誠に有難うございました。
その際にご連絡をする頻度が足らず、不安感を抱かせてしまいすみませんでした。
この度頂いたお言葉を忘れずに今後の営業に努めてまいります。
ぜひまた、こちらに来られましたらお声をかけてください。
誠に有難うございました。
ほぼ満点の対応をしてくれました
貴社のご担当はほぼ満点の対応をしてくれました。
強いて言えば売買契約から決裁までの間の約１ヶ月の間、週一回程度、中間連絡（現在こうなっていますよ）があると安心できますね。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
無事に引渡しまでお手伝いでき、大変嬉しく思っております。
W様が引渡しの際に喜んでいる姿をみてこちらも大変嬉しい気持ちになりました。
また、お忙しい中、時間を割いてくださいまして大変助かりました。感謝申し上げます。
W様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め今後の営業活動にも取り入れて行きたいと思います。
この度は本当におめでとうございます。
よく対応してくれたと思います
初めて不動産を購入しましたが、よく対応してくれたと思います。
しいて言うと、売主さんが住まなくなってから少し時間があったようで、住んでからの不具合がいくつかありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用してくださいまして誠にありがとうございます。
Y様の初めての不動産の購入に携われたこと、大変嬉しく思います。
引渡しまでお忙しい中、ご対応してくださいまして大変助かりました。
感謝申し上げます。
不具合に関しましてはご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。
また不動産のご相談がありましたらお気軽にご相談ください。
この度は本当におめでとうございます。
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