表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
店の対応、担当者応対は良かった
６ヶ月以内で売却出来なければ、リフォームをして賃貸ｏｒ売却を考えていましたが、ギリギリで売却できやや良かった。
売却金額に関しては、当初広告での金額の55％で売却となりやや不満。
店の対応、担当者応対は良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
時期としてギリギリのご売却になってしまいましたがＩ様のお力になれて大変うれしく思います。
金額に関して当初の売出金額よりも低い金額でのご成約になってしまい申し訳ございませんでした。
今後周辺の相場の動きをより注視してご提案をできるよう努めてまいります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
大変おせわになりました
担当者さんには、大変おせわになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
非常にきれいな室内で、大変丁寧に使われておりましたので、こちらとしましては自信を持って売却させていただくことができました。
室内の点検の時など雪が降り当日中止になるなど色々なことが思い出されますが、買主様が決まりご契約された時は、本当に良い物件を買っていただけたと大変嬉しく思いました。
またご機会ございましたら、ぜひお声をかけてください。
この度は誠に有難うございました。
いつも、細かな配慮を感じました
わからない事ばかりでたくさんの質問、疑問にいつも新身になって、何度でも説明していただき、満足のいく家を買う事ができ、担当者さんには、家族一同感謝の気持ちでいっぱいです。
また、こちらの事情で聞かないで欲しい事なども、何も聞かず、いつも、細かな配慮を感じました。
ほんとうに、ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご購入のお手続き、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
良い不動産に出会うことができたとのことで、私も大変嬉しく感じております。
色々と物件に足を運んでいただき、たくさんの時間を割いていただいた結果と思います。
本当に良かったです。
また、今後不動産に関すること等、些細なことでも結構ですので、ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後もどうぞ、宜しくお願いいたします。
もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたい
住宅を買うのは初めてのことでしたが、担当者の方と圧倒的な知識の差がありました。
私達なりに調べて手続きを進めていく中で、御社は「買主よりも売主の方が重要顧客」ととらえているのではないかと思う節が多々ありました。
であるならば、次回物件を買却するときには、売主重視の御社を利用しようかな・・・と思わなくはありませんが、もっと誠実に説明をして下さる会社を選びたいと思います。
残金の支払いにあたり渡された資料の説明がほとんどなく、当日持参する金額や流れがよく分からなかった。
また、金額については、固定資産税の精算額や仲介手数料の額に誤りがあった。
提携銀行から資金を借りたが担当者が銀行の融資の流れや額の決定にくわしくなく、銀行担当者との間で話がうまくすすまないことがあった。
御社指定の司法書士事務所を使うこととなったが、当初よりペアローンと伝えてあったにも関わらず、一回目提示された見積は単独ローンでの金額であり、後から増額となったペアローンの見積が出てきた。
引渡の際に司法書士も立ち会ったが、その件には一度も触れられなかったのが腹立たしい。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数多くの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
売主様重視とのご指摘に関しては、今後は仲介業者として売主様・買主様の双方の立場を尊重した業務を心掛けてまいります。
固定資産税・仲介手数料の記載ミスについて、今後はミスが無いように改めてチェック体制を強化してまいります。お客様の大切な資産を扱う不動産仲介業者として、あってはならないミスであると肝に銘じ再発防止に努めてまいります。
金融機関・司法書士等との認識違いや連絡の齟齬については、銀行及び司法書士との間の連絡がうまくいかず、Ｔ様にご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた数多くの点につきまして、再発防止に努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一生懸命な姿勢がとても良く伝わってきました
若い営業の方でしたが、一生懸命な姿勢がとても良く伝わってきました。
彼が分からない点も直ぐに上司の方に相談する所など、不安もなく取引が出来ました。
さすが東急さんだと思いました。
又、機会があれば貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社上尾センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前任者の異動により、途中から担当を引き継がせていただいたこともあり、引き継ぎミスのないよう、細心の注意を払っておりましたので、最終的に無事ご成約になり本当に良かったです。
私の経験不足もあり、確認してからの回答も度々あり、お時間をお掛けした部分もあると思いますが、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
Ｕ様には本当に良くしていただきましたので、大変感謝しております。
今回の経験を糧として、次に活かしていけるよう努めたいと思います。
また、機会があれば是非ご相談をお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
”企業は人なり、人は人なり”です
明るい店舗、清潔感と安心感を持たせるスタッフ、伸びている会社、企業の姿を、直接身に感じました。
特に、担当者さんは性格も良いし、これは両親のＤＮＡを感じます。
将来、伸ばせる事は本人と企業の合同作業であり、目標、目的を明確に実行できるのかは貴社の将来とも重なります。
”企業は人なり、人は人なり”です。
歴史は人が作るものです。
日本を作り、世界を作る宇宙を作る企業を作れる会社であり企業力を感じます。
謝謝
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｙ様のお力になれて私も大変嬉しく感じております。
また、お褒めの言葉をいただき大変恐縮です。
私もまだまだ学ばなければならないことがたくさんありますが、Ｙ様からいただいた言葉を胸に日々精進して参りたいと思います。
今回の不動産売買は無事完了しましたが、私も会社も引き続き成長していきたいと思っておりますので、あたたかく見守って頂ければ幸いです。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝
今回購入した物件の近所に住んでいたため、引越し等も楽に出来ました。
内覧時に担当者さんの都合が合わなかった時、センター長さんが迅速に対応してくれた事はとてもありがたかったです。
担当者さんは誠実かつ親切に対応下さり、購入して良かったと思っております。
引越し業者さんもご紹介頂いた事で時間的にも金額的にもムダが無く、スムーズに準備出来ました。
親身になって対応頂いた皆様に心から感謝申し上げます。
お蔭様で5/28にディスポーザー（前住人の方が取付けたもの）の取り外しも完了し、ようやくこのアンケートも記入出来まして家の事が片付きました。
業者さんと私の都合が合わず、2ヵ月程遅くなりましたが調整を含め担当者さんには本当にお世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
どうぞ今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社の上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内に立ち会えず、上長にて対応させていただきました件、お時間の調整が計れずご心配をお掛けしました。
Ｆ様もお仕事が忙しい中、何度もお仕事終わりに御足労頂きまして、大変だったかとも思いますがご協力ありがとうございました。
引渡し後もディスポーザーの撤去やリフォーム等ご協力頂きありがとうございました。
お引越しも無事に終わったということで、お体に気を付けて素敵な生活をおくって頂ければ幸いです。また、何かお困りのこと、ご相談事があればお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
心からありがとうの一言です
私の住まいは大阪です。
今回お世話になった物件は埼玉県です（転勤に伴い購入した物件）第2の人生スタートは育まれ育った大阪になり埼玉の物件を売却する事になり東急リバブル、上尾支店を紹介して致きました。
（紹介者：X社の知人）
立地条件の厳しい中、営業担当者の熱意と努力の結果、売却にこぎつける事が出来ました。
仕事の関係上、契約に立合うことも出来ない中、事前の段取り（書類、司法書士の先生とのコンタクト）も抜なく無事完了することが出来ました。
・・・心からありがとうの一言です。
担当者様には感謝の気持で一杯です。
大変お世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社上尾センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様が大阪にお住まいということも有り、お電話でのやり取りが多くなってしまいました。
その中で迅速にご協力頂きましたおかげでスムーズにご契約からご決済まで進行することができました。ありがとうございました。
関西エリアにも弊社は店舗がございますので、大阪でも不動産のことでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。店舗間のネットワークを使ってお力になれるかと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
最後になりますが、数多くの有難いお言葉大変嬉しく思います。
Ｍ様から頂いたお言葉を今後の仕事に励みにさせて頂きます。
親切に説明・対応して頂いて大変助かりました
今回、初めて不動産購入することになり、いろいろと不安がありましたが、親切に説明・対応して頂いて大変助かりました。
無事に新居の鍵を受領できた時はホッとしました。
あと何年上尾に住んでいるか分りませんが、もし、街中で顔を合わせたら気楽に声を掛けて下さい（分らないか？）。
皆様お仕事頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご丁寧なコメントを頂きまして、ありがとうございます。
S様のご協力のお陰で、無事に引渡 しを迎えることができ本当に良かったです。
リフォームも順調に進んでおられますでしょうか？完成が楽しみですね。
店舗近くにお寄りの際は是非、お立ち寄りください。
この度は誠にありがとうございました。
百貨店の外商部の様な優しい丁寧な言葉使い
良かった点
（１）ネットへの迅速な対応のおかげでネット掲載から一週間で内見者もあり、契約できました。
（２）建物だけではなく隣接部分や、下水道の確認を現地にて目認してくれていました。
担当者Ａさんから物件の引き渡しの後日メールにてご挨拶を頂きました。
担当者Ｂさんやセンター長さんの応対の態度は、百貨店の外商部の様な優しい丁寧な言葉使いでとても安心しておまかせする事ができました。
大変お世話様になりました。
有難うございます
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
多くの買主様の内見に対し、お忙しい中で時間のご調整等、色々とご協力を頂いたおかげで、早い段階で買い手様が見つかり、滞りなくお手続きを完了することができました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
新居での生活、慣れない点も多々あるかと思いますが、不動産の事でご相談ありましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。