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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2022年10月28日

きめ細かい連絡・説明に非常に助けられました

住宅購入は、その後の人生設計を左右する程の高額な買物だと思います。
普通の人にとっては、一生に一度の出来事だと思います。
最初は、本でも買っていろいろ知識をつけた上で購入しようかと考えましたが、日々の忙しさから思うように時間を作れませんでした。
そんな時期に担当者さんと出会いました。
第一印象は、親切で安心感がある人、でした。
住宅購入に関する知識不足の状態でも「この人なら信用してみよう」、そう感じさせてくれる人でした。
実際に物件を決めてから、多くの煩わしい書類や手続きが待っていましたが、担当者さんのタイムリーできめ細かい連絡・説明に非常に助けられました。
スムーズにここまでこられたのは、本当に担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
最後に、物件内覧の際、カバンを床に置くために敷物をしく気遣い、とても感銘を受けました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、赤羽センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の不動産購入に微力ながらにお役にたてたことが大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、S様をはじめご家族様に諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはS様のご協力あってのことです。_誠にありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

2
Y様
Y様 2022年9月4日

気が抜けない取引だったと感じています

売主の立場にたって活動されてるようでした。
買いの立場の人間からすると、気が抜けない取引だったと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
今回、ご不快な思いさせていしまいましたことお詫び申し上げます。
仲介の立場としてあるべき姿を再認識し、同様のご指摘を今後受けることのないように尽力して参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

お客様評価

5
C様
C様 2022年8月1日

再び担当者さんにお願いしたいと思います

海外買主にも関わらず、担当者さんが親切に対応してくださったことに大変感謝しています。
我々お客のニーズも柔軟に対応してくださって、次回また機会がありましたら、再び担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

C様、この度は、長期に渡ってのご購入相談・お引渡しにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
単純な売買でなく、権利関係等もある中で、ご協力賜りました事を心より感謝申し上げます。
正直なところ、私も勉強させていただく点も多く、至らない点が多々あったかと存じます。
今後とも、またご縁がありましたら是非、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2022年7月20日

担当者さんを紹介したいです

担当者さんのいつもの迅速な対応または丁寧な説明のおかげで、希望通りの住宅を購入することができました。
担当者さんに感謝の気持ちでいっぱいです。
知り合いの中に住宅購入を考えている人がいたら担当者さんを紹介したいです。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は、弊社より不動産購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約からご決済まで、多々ご協力頂いたこともあり、無事にお引渡しを迎えることができました。
改めて感謝申し上げます。

今後とも、何かありましたらすぐに駆け付けますので、御用の際にはお気軽にお申しつけください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年7月17日

とても気持ちよく大きな買い物ができました

この度は、赤羽センターの担当者さまより丁寧なご案内を受け、住宅購入できましたこと、たいへんありがたく存じております。
私は職業柄、どうしても担当者さまのいわゆる接客態度を重く見てしまう性格なのですが、貴社担当者さまは最後の最後まで無知な私達に寄り添っていただき、的確な助言をしてくださり、とても気持ちよく住宅購入ができました。
時に悪気がなくとも大きな声をだしたり高圧的に見える方もいるのですが、担当者さまは終始穏やかでお優しく、無知な質問を繰り返す私達に根気強くお付き合いいただけました。
これはなかなかできそうで出来ないことと思います。
とても気持ちよく大きな買い物ができました。
叶うのであれば、担当者さまとはまた何かのご縁があればなと思っております。
いち消費者の声・・・と思わず、担当者さまのような有能な社員さまをどうぞ大事にされ、御社の繁栄をお祈り申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル株式会社へご用命をいただき厚く御礼を申し上げます。
お取引にご満足をいただき、誠に光栄でございます。
お取引につきましては、ご多忙中にも拘わらず、ローンやリフォームのお手続きにご協力をいただき深く感謝申し上げます。
今後もよりお客様へご満足いただくお取引が出来ます様、精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2022年7月2日

高価な買い物が担当者さんと出来て本当によかった

たった一度しかない高価な買い物が担当者さんと出来て、本当によかったです。
これからもよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて不動産購入のご契約をいただき誠に有難う御座います。
また有難いお言葉をいただき嬉しい限りで御座います。
ご来店からご契約までスピーディーにご対応いただき大変助かりました。
ご購入いただいたお住まいでお幸せな生活を過ごされること心よりお祈り申し上げます。
また不動産のお悩みが御座いましたら、当社をご用命ください。

お客様評価

5
T様
T様 2022年7月2日

すぐに調べて回答する姿勢は信頼できました

常に早いタイミングで回答いただいたのは好感が持てました。
その時点でわかること、わからないことを明確に説明し、わからないことはすぐに調べて回答する姿勢は信頼できました。
また、連絡事項等の確認も必ずあったのは安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル株式会社へご用命をいただき厚く御礼を申し上げます。
お仕事お忙しい中、ローンのお手続きなど各種お手続きへご協力をいただき誠にありがとうございました。
重ねて御礼を申し上げます。
お取引にあたりご安心してお取引いただけましたこと光栄に存じます。
今後もお客様にご安心してお取引いただけます様、精進してまいります。
誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2022年6月23日

業務経験・スキル・能力が信頼できます

注文住宅において、土地購入・住宅ローン申請では、担当者さんと出会って本当に幸運だと思いました。
担当者さんは、すごく有能な人材と感じています。
今後の不動産売買の機会があれば、また是非担当者さんのお力を借りたいと思います。
具体的には、
1.住宅ローンの申請において、粘り強く各銀行さんと連携。
担当者さんの業務経験・スキル・能力が信頼できます。
2.対応がスムーズ・迅速。
私の疑問を素早く理解し、いつも当日中に電話で即答してくれる。
今まで何社もの不動産屋の担当とやり取りしましたが、御社担当者さんの対応力・行動力が群を抜いていると感じます。
3.最も感動したのは、担当者さんの責任感。
顧客の視点で細かいところまで配慮してくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は赤羽センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
物件購入において様々なご不安があったと思いますが、O様が納得できる物件に巡り合えて良かったです。
引き続き、些細な事でもご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2022年3月27日

丁寧な説明でわかりやすかった

担当者の方が丁寧な説明で、わかりやすかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
厚く御礼を申し上げます。
ご自宅のご売却につきましても、しっかりと努めさせていただきます。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2022年3月9日

購入後も色々対応して頂いて助かりました!

いつも笑顔で、小さな事でも気になった質問にいつでも素早く答えてもらえて安心しましたし、購入後も色々対応して頂いて助かりました!
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は、ご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、住宅ローンのお申込み手続き、引渡しまでの一連の流れについてご協力頂きまして誠にありがとうございます。今後とも、何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ!

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