表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2020年1月28日

売却決定後もわかりやすい説明いただきました

他社の仲介ではHPの掲載が突然停止されたり、営業活動に満足できなかった為、仲介をお願いしました。
販売期間中の連絡、販売方法(家具の設置等)、満足のいくものでした。
売却決定後も、手続方法・書類等、わかりやすい説明いただきました。
今回無事売却できたのは、担当者さんのおかげと感謝しています。
売却後の買主からのクレームに対しても、適切な対応いただいた事、合わせて御礼します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、赤羽センターをご利用頂きありがとうございました。
O様はご売却不動産とはお住まいも離れており、お仕事も大変お忙しい中でのご売却手続きでしたので、ご不便等をお掛けしてしまった事もあったかもしれませんが、いつも快くご協力頂き感謝しております。
O様のご協力のおかげで、契約後もスムーズに進めることができました。
また、不動産でのお悩み等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月16日

想定内より短期間で契約できた

良かった点 
・想定内より短期間で契約できた事。
・貴社の社会的知名度が高いことへの安心感と、TVCM等による親近感など、信頼して良かったと思います。 
最後に貴社の益々のご繁栄と、お世話になった担当者様のご活躍を祈念致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまで時間がない中、多々ご協力いただきましてありがとうございました。
また何かございましたら是非お声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2020年1月14日

非常に好感の持てる対応をしていただきました

赤羽センターのご担当者A様は、非常に好感の持てる対応をしていただきました。
また、サポート役だと思いますが、B様との連携もスムーズで、コミュニケーション能力の高さを感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却誠におめでとうございました。
お客様のご協力もいただきまして、無事にお取引が完了出来たこと非常に嬉しく思っております。
今後もご相談事等がございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月6日

ありがとうございます

大変お世話になりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の大切なご自宅のご売却のお手伝いができ、大変光栄でございます。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年12月23日

常に当方の立場を考えて対応して頂いた

常に当方の立場を考えて対応して頂いた。
近隣との問題を抱えた物件であったが、前面対応をお願いし、十分に対処して頂けた。
相続問題も、都度最善の方法をアドバイスして下さり、適任な弁護士を紹介して下さった。
売却に当たっても、価格、時間、安全のバランスを良く考えて夫々の満足を出して頂いた。
行政窓口との対応もスムーズに修復して下さった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったと思いますが、無事にお引渡しが済み、本当に良かったです。
また何かありましたら、是非お力添えさせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年12月20日

大変満足なお仕事をしていただきました

東京から大阪へ転宅しました。
大阪で自宅を建築する為、転宅時期を自宅完成に合わせて、売却、引渡しのタイミングを上手く調整いただきました。
併せて、売却価格を希望額通りでまとめて頂き、大変満足なお仕事をしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご転居先の建物完成の件もあり、時間はかかってしまいましたが、無事にご決済ができ、N様よりお褒めのお言葉をいただけたことが何よりうれしく思っております。
また何かあれば是非お力添えさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年11月27日

相手に寄り添ったサポートが発揮されている

今回は諸事情により、エリアの違う2物件を同時進行で売却を考えており、当初それぞれのエリアご担当者さんと私の意向や状況をお話して具体内容(想定される売却価格・売却に要す費用・時間・売却後の税金)のご説明などもいただきました。
説明内容に担当者Aさんと蒲田店ご担当者Bさんの説明に幾つか違う点があり、不安感・不信感が募り・・・今回はリバブルさんをお断りしようと考えておりました。
その最中にも担当者Aさんからご連絡をいただき、私の心情をお伝えしたところ、担当者Aさんから蒲田店担当者Bさんへ再確認していただき、結果として蒲田店の説明に誤りがあったことを1つ1つ丁寧に説明と陳謝を担当者Aさんからいただきました。
また、どちらのご担当者さんとも私の仕事の合間での待ち合せとさせて頂きましたことで、遠くまで来ていただきました。
(恐らくどちらも片道2時間ぐらい掛かるものと思います)
蒲田店担当者Bさんは、渋滞ということで1時間以上遅れて車で来られましたことで、その後の私の仕事に影響が出て困りました。
私も仕事で車を使いますが、事前に渋滞も考慮想定して余裕をもって計画行動しますし、初見での待ち合わせで1時間遅れるような進められ方では、尚のことこの先お任せしてもどこかで問題が起きるのではと心配になりました。
一方、担当者Aさんは、待ち合わせ時間通り来ていただけ助かりました。
ここまでの経緯で、私はどちらの物件も担当者Aさんにお願いを決意しました。
売却完了までの数か月にも都度々々ご連絡を頂き、スケジュールや必要事項、私のつまらない疑問にも1つ1つ丁寧に時間を割いて対応いただき、感謝しかありません。
私個人の感じ方で恐縮ですが、初めて家を売る方々の多くは、担当者Aさんのようなスタッフが担当していただけることを望んでいると思います。
最後に、今の担当者Aさんが在るのは担当者Aさんのご両親の教育、上司先輩からの教育などが多々影響しているものと思います。
しかしそれだけではなく、担当者Aさん個人の「素養」と「努力」があるからこそ仕事への向き合い方、相手の状況や心情を察する力、相手に寄り添ったサポートが発揮されているものと思います。
担当者Aさんのようなスタッフが増えれば今後もリバブルさんは安泰と思いますし、今後もお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
嬉しいお言葉をお掛けいただきまして、ありがとうございます。
お取引に際し、店舗によりご説明が異なり、ご不安な思いや不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
しかしながら最後まで当社にお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後はしっかりと統一したご説明ができるよう努めてまいります。
皆様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2019年11月7日

担当者さんがいてくれて、助かりました

担当者さん、今回もありがとうございました。
今回で2回目になりましたが、担当者さんがいてくれて、助かりました。
3回目はないかもしれませんが、何かあったら、また相談に乗って下さい。
頼りにしています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度もご用命頂き、誠にありがとうございました。
またO様のお手伝いが出来て、大変嬉しく思っております。
なかなか3度目ということはないかと思いますが、また何でもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年10月30日

貴社担当者さんは誠心誠意対応していただきました

大宮にある他社Z社、赤羽のY社と比較した場合、貴社担当者さんは誠心誠意対応していただきました。
特に3000万円控除に関する指導(税理さんと一緒に)、さらに来年の確定申告に対すること、各役所(区役所との解体助成金対策)、そして登記所の件とか本当に感謝・感謝です。
もし、次回に縁があれば、是非御願いしますのでよろしく願います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
無事お取り引きを終えることができましたのも、F様のご尽力のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
今後とも精進してまいりますので、また何かございましたらご相談いただけますと幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年10月28日

丁寧に、笑顔でわかり易く説明して下さり信頼できた

6~7回赤羽店に伺ったが、管理職よりの挨拶がなかった。
契約金額が小額だったから?
管理職よりの書面は頂いた。
『空き家の譲渡所得の3000万円特別控除』を利用できるかどうかを、早期に税理士に会い、相談できるように手配をとって頂いた。
税理士より特別控除を受けれる条件を伺い、更地にして売却した。
特別控除を受けれたことは大変有難かった。
担当者は丁寧に、笑顔でわかり易く説明して下さり、信頼できた。
数社に見積依頼をした。
売却金額ではなく、信頼できるかどうかで御社に決めて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル赤羽センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
I様のお人柄、契約後・お引渡し後のご協力あっての結果です。
大切な不動産のご売却をお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。
この度のお取引の中でI様から頂いたお言葉は私の営業の糧とさせて頂いております。
これからも気兼ねなくご相談下さいませ。よろしくお願いいたします。

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