表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに心穏やかに契約を終えることができました
数社の不動産業者と見積もりを行いました。
東急リバブルの担当の方は迅速な対応、丁寧な返答をして下さり、とても安心して取引することができました。
売買契約と引っ越しが重なりバタバタしておりましたが、日時等こちらの希望を聞いて下さり、とても助かりました。
担当者様は若いながらも信頼のおける営業さんで、ささいな疑問や不安にも迅速に対応して下さり、スムーズに心穏やかに契約を終えることができました。
税金等、色々相談にのって頂き有難うございました。
東急リバブル赤羽センターにお願いして良かったです。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却誠におめでとうございました。
ご売却にあたりましては、今回遠方へのお引越し準備をされながら書類取得等のご協力を頂きましてスムーズにご売却手続きを進めることが出来ました。誠にありがとうございました。
今回のご売却をお手伝いさせて頂いた経験をもとに、さらにお客様にご満足いただける接客・ご提案が出来るよう精進してまいりますので、引き続きよろしくお願い致します。
継続的なケアとバックアップに、担当者さんには感謝
期間は長くなりましたが、継続的なケアとバックアップに、担当者さんには感謝しています。
色々とお世話になりました。
また機会があれば頼らせて頂きます。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
期間中、E様には多くのご助力を頂きました。
これから新しい暮らしで、何かと大変かと思いますが、また機会がございましたら、是非ご相談下さいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
担当者さんは大変誠実且つ丁寧に対応してくれました
担当者さんは、大変誠実且つ丁寧に対応してくれました。
大変満足しております。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
お役に立てて光栄でございます。
またご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを、よろしくお願い申し上げます。
売却手続きも適切な指導によりスムーズに事が運んだ
地方への転勤に伴い、東急グループ会社様仲介で賃貸に出していた物件の賃貸が終了したのに伴い、再賃貸か売却か選択を迫られた。
東急両社に見積依頼したところ、今なら購入額より高く売却可能とのことでリバブル様に売却依頼することになった。
出だしは、有力客が現れないとのレポートがあり不安もあったが、担当者様の熱心な営業活動で結局2か月足らずで、しかもほぼ当方の希望価格で売却できた。
当方地方在住なため、契約等何度か足を運ぶ必要があるかと心配したが、担当者様がこちらに出向いていただくこともあり、最低限の移動で済んで助かった。
慣れない売却手続きも適切な指導によりスムーズに事が運んだ。
10年間住み続けた良客の借主を紹介していただいた東急グループ会社様への感謝はもとより、遠方在住というハンディがありながら、売却までのスピード・価格・手続き等すべての面において東急リバブル様、担当者様に感謝しております。
事後処理として賃貸物件を売却したため、確定申告について税金が発生すると思われます。
定期的に税務相談会を開催しているとのことですので、日程をご連絡していただき、そちらへ出向いた際にいろいろ聞きたいと思います。
センターからの返答
この度は賃貸ならびに売却ともにお任せいただきまして、ありがとうございました。
長きに渡りお任せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
無事スムーズにお取引を進めることができましたのも、K様にご協力いただけたためでございます。
ありがとうございました。
税務相談会も随時開催しておりますので、是非、ご活用いただければと思います。
今後とも精進してまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
顧客のニーズに合った対応の担当者で良かった
良かった点
１、不動産売却の流れの資料が充実していた。
２、税務相談が利用でき、概略がつかめ良かった。
３、顧客のニーズに合った対応の担当者で良かった。
４、担当者の誠意と熱意が感じられた。
５、数社に査定を依頼したが、東急リバブルの対応が一番良かった。
悪かった点
１、周辺の売却情報が、少し足りなかった（東急リバブルの事例しかなかった）。
２、売却の流れが早すぎる感があった。
３、連続した休日が不都合な時があった。
センターからの返答
I様、この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
悪かった点は今後改善していけるよう努めてまいります。
I様にはお時間調整を頂く機会が多くございましたが、いつもお早く快いご対応頂き、有難うございました。
確定申告等を含め、何かございましたらいつでもお申し付けください。
これからもしっかりとサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い致します。
売却決定後もわかりやすい説明いただきました
他社の仲介ではＨＰの掲載が突然停止されたり、営業活動に満足できなかった為、仲介をお願いしました。
販売期間中の連絡、販売方法（家具の設置等）、満足のいくものでした。
売却決定後も、手続方法・書類等、わかりやすい説明いただきました。
今回無事売却できたのは、担当者さんのおかげと感謝しています。
売却後の買主からのクレームに対しても、適切な対応いただいた事、合わせて御礼します。
センターからの返答
この度は、ご成約誠におめでとうございます。
また、赤羽センターをご利用頂きありがとうございました。
O様はご売却不動産とはお住まいも離れており、お仕事も大変お忙しい中でのご売却手続きでしたので、ご不便等をお掛けしてしまった事もあったかもしれませんが、いつも快くご協力頂き感謝しております。
O様のご協力のおかげで、契約後もスムーズに進めることができました。
また、不動産でのお悩み等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
保証書として有効で無いことが判明しました
＜不満な点＞
賃貸事業を行うため中古リノベーションマンションを購入しました。
購入後、設備・機器の取扱説明書が一式格納してあるファイルを調査したところ、保証書に必要事項（施工業者・販売店名、取扱者名、および、取扱者印）が全く記載しておらず、保証書として有効で無いことが判明しました。
買取再販業者からの購入は2年間の補償があるといっても、設備・機器の故障が発生した場合、施工業者・メーカーに迅速に連絡できず、復旧までに時間がかかり、賃借人からクレームを受けてしまいます。
購入後、売り主へ保証書の記載、および、不足の取扱説明書（システムキッチン・食洗機）を要求しました。
賃借人が早期に決まり、入居する前にファイルを戻せるか心配しています。
＜要望＞
中古リノベーション物件を一般媒介契約で仲介する場合、設備・機器の保証書・取扱説明書に不備がないかをチェックし、不備があれば売買契約後決済前に完備するように売主へ指導徹底をお願いします。
センターからの返答
この度はマンションのご購入を頂きまして誠におめでとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の営業活動に向けて参考とさせていただければと思います。
今後につきましても何かございました際はご相談をいただけますと幸いでございます。
想定内より短期間で契約できた
良かった点
・想定内より短期間で契約できた事。
・貴社の社会的知名度が高いことへの安心感と、TVCM等による親近感など、信頼して良かったと思います。
最後に貴社の益々のご繁栄と、お世話になった担当者様のご活躍を祈念致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまで時間がない中、多々ご協力いただきましてありがとうございました。
また何かございましたら是非お声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
最初から最後までとてもわかり易くご対応いただいた
初めての不動産購入でしたが、最初から最後までとてもわかり易くご対応いただきました。
有難うございました。
センターからの返答
この度はご新居の購入・お引越し誠におめでとうございます。
住宅ローンのお手続きはお仕事をされながらもお客様に早急にご対応いただけたため、スムーズにお取引を進めることが出来ました。誠にありがとうございました。
今後につきましてもご相談事等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
非常に好感の持てる対応をしていただきました
赤羽センターのご担当者Ａ様は、非常に好感の持てる対応をしていただきました。
また、サポート役だと思いますが、Ｂ様との連携もスムーズで、コミュニケーション能力の高さを感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却誠におめでとうございました。
お客様のご協力もいただきまして、無事にお取引が完了出来たこと非常に嬉しく思っております。
今後もご相談事等がございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。