表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が毎回変わったのは不満
担当者が毎回変わったのは不満。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
投資用物件のご購入ということで、賃貸管理もお任せいただきありがとうございます。
Ｋ様のご意見を参考に、一人の営業担当を窓口にしご契約からご決済、お引渡し、その後の管理まで連携できる制度改善に努めて参ります。
ご質問やお困りごとがございましたらお気軽に私までご連絡いただければと思います。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
不安なくお話しを進めることができました
申し込みのご相談から決済に至るまで、大変ご丁寧にご案内・ご説明をいただき、不安なくお話しを進めることができました。
こちらが質問したことについて、背景的な事情や昨今の情勢なども含めて説明していただけたので、理解を深めたうえで手続きを進められました。
打ち合わせの場所や日時などにも最大限ご配慮くださったと感じており、感謝しております。
部署間の連携もとても円滑に行われているご様子、伝わってきました。
今後も機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は赤坂センターをご利用いただきありがとうございました。
また不動産のことでお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
好感度の高い対応
好感度の高い対応をして下さり、ありがとうございました。
電話とメールでの連絡も良いと思いました。
その後のグランタクトさんが、全く電話をしてこないので、実体が伴わず、コミュニケーションのとりづらさを感じます。
しかもメールは返信も面倒ですし。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お手伝いができ、大変嬉しく思います。
スムーズにお取引できたのもN様の迅速なご対応のおかげです。
グランタクトにつきましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
これからも長いお付き合いですので、お困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変満足しています
極めて安心できる取り引きをすることが出来、大変満足しています。
センターからの返答
いつも購入の相談をいただきありがとうございます。
今回のお取引もS様のご協力もあって無事に完了し安心致しました。
今後とも宜しくお願い致します。
大変よくご対応頂いています
支店長さん含め、担当者さんには大変よくご対応頂いています。
貴社梅田支店の対応とは雲泥の差で、大阪の物件も赤坂支店のお二人にご対応頂きたいと考えます。
アンケートの設問、貴社をどの程度薦めますか？は「８：やや高いポイント」ですが、マイナス分は貴社梅田支店の対応に対する不満分のマイナスです。
センターからの返答
この度は購入のお取引をいただき誠にありがとうございました。
様々な物件をご提案・内覧する中で最終的に、私もO様も良いと思う物件が購入でき非常に良かったと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
クイックレスポンスで満足しました
クイックレスポンスで満足しました。
自分で見つけた物件なので店舗に行きませんでした。
センターからの返答
A様、この度はお取引をさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、迅速にご対応をいただきまして、感謝申し上げます。
ご満足頂ける結果となっていたようで安心致しました。
また不動産に関して何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
スムーズに売買が出来ました
とても親切にして頂き、スムーズに売買が出来ました。
色々困った事などの相談にも速やかに対応して下さり、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却とご購入ともにお手伝いさせていただき、大変嬉しく思います。
Ｈ様は、こちらからの依頼にいつも快く又スピーディーにご対応頂いたのでとてもスムーズにお取引させて頂いたので私としても本当に感謝しております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
顧客の気づかない点まで考慮して頂き感謝してます
購入物件は、当初想定していなかった地域となりました。
これは担当者様より初めての物件を案内頂いた時に、詳細な資料を頂戴して、そこから当方ニーズに合致するロケーションとして導き出されました。
顧客の気づかない点まで考慮して頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
最初のご案内の際に案内ファイルを作成したのでエリアを再検討頂く材料となり、その中で本件のご成約となったので私もご縁を感じます。
お問合わせからご決済までの手続き等、迅速にご対応して頂き本当に助かりました。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
最後まで面倒見てくれて、ほんとうに助かりました
賃貸中の物件で、オーナーチェンジで購入しましたが、契約後決済前になんと、賃借人から解約の申し出がありました。
担当者さんがすぐ自宅に訪れ、東急リバブルの空き保証制度を説明してくれて、安心しました。
賃貸人解約申請提出後、また一カ月延長したいとの申し出がありましたが、そこも担当者さんが間に入ってうまく取り継いでくれました。
また、その後の新規賃貸の募集や賃借人退去時の立会いも責任をもって最後まで面倒見てくれて、ほんとうに助かりました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
賃借人様の件で色々とありましたがＴ様のご協力もあり、無事にお引き渡しができ安心しました。
また不動産のことで相談がありましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
安心感、納得感が強かったです
御担当者様にお取引をお願いするのは２回目ですが、前回と同様に十分満足のいくサービスを受け、大変満足するとともに感謝しております。
まず、購入物件の選択をする際は、複数の候補について詳細な資料を迅速にご用意いただき、こちらの細かい質問にも親身に対応され、十分に検討することができました。
次に融資ですが、条件の良い金融機関を紹介いただくことで、購入が可能になりました。
投資用物件ということでなかなか厳しい条件であり、貴社の力添えがなければ購入はできなかったと思われ、本当に感謝しております。
取引全般については、特に担当者様は過去の事例を含めデータを提示してご説明されるので、安心感、納得感が強かったです。
不動産取引業の方はイメージや雰囲気で何となく取引まで進める方も多いのですが、この点については、何度お問い合わせをしてもイメージが変わることなく良い点だと思います。
また取引する時も担当者様にお願いしたいです。
末筆ながら、貴社ますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
Ｔ様
この度はご契約をいただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様におかれましては前回のご自宅のご購入から半年ほど経った際にご連絡を頂き、投資用不動産のご購入のご相談を頂きとても嬉しかった記憶がございます。
Ｔ様にはご検討段階から契約、審査、決済に至る全ての諸手続きにおきまして、迅速にご対応をいただきました。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産に関するご要望やご不明点、お悩み等がございましたらお気軽にお申しつけいただきましたら幸甚です。
Ｔ様に最大限ご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。