表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フォローが行き届いており文句のつけようがなかった
売却は同じディベロッパーが良いと思っていましたが、結局は人しかないと思った。今回2回目の売却だったので、よりその差を実感した。フォローが行き届いており、文句のつけようがなかった。唯一あるとすれば、売却後の店長のあいさつは全く必要性を感じないのでやめた方が良い。
センターからの返答
この度は当社へお住み替えのご相談とご利用を頂き、誠に有難うございました。
Ｋ様ご家族様の新居にお伺いさせて頂いた際も、ご子息様が元気に走っていらっしゃり、お引越し先でもご満足された様子がお見受けでき、お取引の間に立たせて頂いた事に感謝し、幸甚に存じます。
今後とも、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
親身になってお付き合いいただき心強かったです
住み換えがスムーズにいくか不安な時期もありましたが、親身になってお付き合いいただき心強かったです。
センターからの返答
F様、この度はお住み替えのお手伝いに指名いただきありがとうございました。
お引越しのタイミングやご売却の資金の入金のタイミングなどご不安なことが多かったと思いますが、信用いただきお付き合い頂けたことでスムーズに事が運ぶことができました。
今後またお住まいのことでご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。
ありがとうございました。
適切に対応して頂いたと思います
・色々、大変ご迷惑をおかけ致しましたが、適切に対応して頂いたと思います。
・新人の教育を含め営業していたと思いますが、途中で新人が挫折？（上司として良く適切に教育していたと思いますが・・・・・）
旧物件の処理と新物件の処理を合わせて良くして頂いたと思っています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
今回は、お買い換えという事で、大変な事も多かったと思いますが、無事にお買い換えが完了したのも、S様及びY様のご協力とご理解あっての事だと思います。
今後も、不動産の事であれば私にご用命頂けるよう努めますので、お引っ越し後も、何なりとご相談頂ければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。
書類チェックの体制の見直しを検討頂ければ幸いです
今回は、御社ご担当の交渉力に期待し、最初から専属専任契約を締結しましたが、結果として、非常に短期間にほぼ期待通りの金額で売却する事が出来て、大変、感謝しております。
もし、苦言を呈するとすれば、書類上の誤りが数ヶ所あり、差し替えや訂正がありましたので、書類チェックの体制の見直しを検討頂ければ幸いです。
その他には全く言う事ございません。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ａ様のご期待にお応え出来た事に安堵しております。
お忙しい中、何度もお伺いさせて頂き、色々とご相談させて頂いた事はとても良い思い出となっております。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後の業務に生かして参ります。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧
大変感じも良く、計算・問い合わせが速くて丁寧でした。
物件を売った後の税のことや、申告の際に必要な書類など後から必要になるものを前もってお知らせ頂き助かりました。
連絡もこまめに入れて頂き、正しい情報を常にお知らせ頂けました。
小学生の子供へもお声かけ頂き、共通の話題を多く投げかけて下さり、子供も会うのを楽しみにしていたほどでした。
今後も機会があればご担当頂きたいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。
Ｙ様とは長い期間色々とお話しさせて頂き、ご家族皆様がご満足頂けるご提案をさせて頂きたいと常日頃考えておりました。
今回は、ご家族皆様のお住み替えで、大変な事も多かったと思いますが、私で少しでもご協力できるような事がございましたら、何なりとご用命頂ければと存じます。
お子様と一緒に野球の話等もできたらと考えておりますので、Ｙ様ご家族様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は、誠に有難うございます。
親身に対応して下さり感謝しています
対応が早く、スムーズに売却ができてとても良かったです。
金額的にも十分満足のいくものでした。
手続きも充分なサポートがあり、助かりました。
又、法令遵守という点でも安心です。
こちらの状況に合わせて、担当者の方が親身に対応して下さり感謝しています。
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社をご指名いただき誠にありがとうございました。
販売からお引渡まで、ご担当させていただきましたが、喜んでいただき私もとても嬉しいです。
お引渡は終わりましたが、今後確定申告等もございますので、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。すぐにお伺いさせていただきます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
連絡方法の使い分けが上手
〈良かった点〉
・連絡方法（電話・訪問・メール）の使い分けが上手で、欲しい情報をストレスなく連絡してもらえました。
・相手のある取引きなので、決定したように思えても、相手の言った気になる一言を念のため伝えてくれ、それに対処する方法や、万一のときの方針転換までトータルで考えた上で、連絡をくれました。
・エリアの情報を詳しく説明してくれ、十分納得できる値段設定をしてくれました。
・見学の際には、部屋をきれいに清掃してくれているのがよくわかりました。
・2回目の東急リバブルさんでの売却ですが、今回の担当者さんは、最初の電話連絡から引き渡しまで、前回の担当者よりも信頼してまかせることができました。
センターからの返答
この度は、赤坂センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中～お引渡しまでご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応して下さり、大変感謝しております。ご契約後もスムーズに進捗出来た事を安堵しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変感謝しております
両親が所有しているマンションの売却で、この度東急リバブルさんにお世話になりました。
少し長くなってしまいますが、私が東急リバブルさんに決めた理由と良かった点を書きたいと思います。
両親が高齢なため全く頼りにならず、仕方なく私が任されて、不動産会社の方との交渉をすることになりました。
私自身今まで、不動産の売却経験がなく、不動産の知識も皆無でした。
ましてや不動産は高額な取引になるため、騙されて損をしたりしないか、かなり不安でした。
そこで、最初に恐る恐る試しに、インターネットにある大手不動産会社数社のみを扱っていた無料見積もりを申し込んで、数社で比較しながら相場を知りながら検討し始めました。
両親所有のものですから、最終決定権はもちろん両親にあるのですが、その途中の交渉を任されていた私は、今回担当会社を決めるに際し一番大切にしようと心に決めていた事は、高額な取引になるため多少売却価格が安くなっても、人として信用できる方かどうかで決めようと思っておりました。
リバブルさんに決めた一番の理由は、もちろん売却価格が良かったことは理由のーつではありますが、以下の点が他社より良かった事です。
１、メールでの対応の早さ（例えば、メールでのやりとりをしている時期に、担当者の方が夏休みに入ったりしてしまったのですが、担当者様はきちんとご自身の予定を教えてくださり、その間の返信が出来なくなってしまうことを前もって教えて下さった事。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、他社でいつの間にかに担当の方が夏休みに入られていて、いつまでたっても返信下さらない会社もありました）
２、電話での言葉遣いなどの対応（驚くことに他社でタメロで話される会社もありました）。
３、こちらが質問した事のみに返信してくれるだけではなく、一歩先の提案をいくつか考えて提示して下さった事。
４、玻疫責任などの専門用語をド素人の私でも分かるように教えて下さったこと（恥ずかしい話ですが、私は不動産売却に際し買取と仲介があることも知りませんでした）。
また、買取と仲介の長所・短所、また色々なケースを想定して手数料や売主側の実質利益などをこと細かく計算して提示して下さった事。
５、高齢の両親でも理解できるべースで、嫌な顔せず話を進めて下さった事。
逆に他社と比較して悪かった点は、改めて考えてみましたが特にありませんでした。
今回のマンション売却に引き続き、現在両親が住んでいる自宅の売却も、また東急リバブルさんにお願いしたいと考えております。
この度は本当にお世話になり、大変感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社がある中、弊社にお任せ頂きありがとうございました。
K様は、ご自身の家庭で生活がある中、ご両親の売却窓口となってお忙しいところお手伝いされておりました。
なんとか負担を減らせないかと考えながら、常に先回りすることを意識してサポートさせて頂いたつもりです。
ご両親にも説明がしやすいように、ご両親用の説明書を作成することで、K様の負担の軽減及びご両親にもスムーズなご理解に繋がったのではないかと振り返っております。
次はご両親のご自宅についてご相談を頂いておりますので、引き続きK様及びご両親のご満足を第一に考え全力でサポートさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却の対応が迅速でとても助かりました
売却の対応が迅速でとても助かりました。
（売り先を決めるのに時間がかかっていたので）
購入に関しても丁寧に対応頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｏ様のお住替えに際し、ご購入、ご売却共に最良のタイミングでお手伝い出来た事、心より嬉しく思います。新居にお住まい後も、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
終始一貫してスムースな取引
２件目の売却となります。
前回は現物件管理（売却前）会社との引き継ぎ不足があり売却時の精算金調整に時間を要しましたが、今回は何のトラブルもなく終始一貫してスムースな取引が出きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は２度にわたり、弊社・赤坂センターならびに投資事業課をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
１件目のお取引ではご不便・ご心配をお掛けしてしまいましたが、頂戴したご指摘を糧に、微力ながら再びお役に立てたこと大変光栄に思います。
投資用不動産のお取引という事もあり確認事項も多くございましたが、お忙しい中いつも快くまた迅速にご対応頂き、買主様も安心してご購入頂けました。重ねて御礼申し上げます。
頂きました御言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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