表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社及び担当者さんにはとても信頼を寄せております
担当者の営業活動については、本物件一択で連絡致し、紹介等の営業はなかったので「どちらともいえない」としました。
それ以外では、迅速かつ丁寧に対応頂き、御社及び担当者さんには、とても信頼を寄せております。
また不動産取引の機会がありましたら、ぜひ同じ方に担当頂きたいと思います！！
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
T様にご満足いただける運びとなり、私としても大変嬉しく感じております。
お困り事やご相談、今後とも私にお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き末永いお付き合い、何卒宜しくお願い申し上げます。
新築一戸建てが台無し
１）良かった点
評価点の通りです。
ありがとうございました。
２）悪かった点
・契約後も売物件の看板が引渡日まで貼られていた。
・契約後もしばらく見学会を行っていた。
・内覧会後、清掃すると思っていたが、玄関に足跡がついたままで汚かった。
・風呂場の天板フタがあけっぱなし、メモテープも貼られたままだった。
・食洗器の電源コードが抜けていた為、最初は使用できなかった。
・内覧会時には気付かなかったキズ、板はがれがあった。
・ゴミの当番を早く決めてほしい。
・分別していないゴミを近所の人に捨てられ、自分達が疑われ困っている。
・先日も回収されないゴミが残り、それを引き取り、玄関が生ゴミ臭でひどい状況。
・新築一戸建てが台無し。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
人生の一大イベントであるマイホーム購入を弊社にお任せ頂いたのにも関わらず、色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がない様に精進してまいります。
Ｓ様の信頼を回復できるように今後も地域密着で営業活動に励みます。
不動産の事で何かお悩み事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
きめ細かくご連絡をいただけたので、よかった
きめ細かくご連絡をいただけたので、よかったです。
センターからの返答
S様、この度は当社にて不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
新築戸建てご購入という事で、ご購入のスケジュールがタイトな中、S様には快くご対応頂きまして、大変助かりました。
またお住まいのことでお悩み等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
担当者様の対応が良く、購入を決める要素になった
建売販売プロジェクトチーム、担当者様の対応が良く、購入を決める要素になりました。
メールでの問合せへの対応がよりスムーズになるよう、サポートされる方が確認できる共有メールアドレス様なものを利用（/㏄：に追加）していただければと思います。
ご担当あてだけですと、対応までの時間が状況によって長くなることもあると思いますので。
センターからの返答
この度は、M様の新居ご購入に携われて、大変嬉しく思っております。
これからは、アドバイス頂きましたメールについて改善し、よりスピーディな対応を心がけます。
今後とも、宜しくお願い致します。
接客態度はとても良かったです
接客態度はとても良かったです。
反面、契約書類の１部説明忘れがあり、少し心配になる場面もありました。
会社の印象としては、やはり大きな会社ならではのコンプライアンス的な安心感が大きい気がします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一部、ご説明が不足しておりました点、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことがないよう努めてまいります。
生活されてお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
取引全般の接客姿勢については担当者、会社とも満足
・取引全般の接客姿勢については、担当者、会社とも満足しています。
・売主様との細部に渡る仲介について、若干の行き違いが有りましたが、適切に事後対応していただきました。
・将来、不動産取引が発生した場合は、また御社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えについて当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご売却とご購入が連動している中で、その都度お願いすることも多かったと思いますが、迅速なご対応をいただきましてありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
無理に勧奨する事なくゆっくりと希望を聞いて頂いた
良かった点
・購入が具体的になる以前から丁寧な物件紹介や内覧対応をしていただいた。
・購入資金計画等に関して、ライフプランナーへの相談や、ローン減税等住宅購入環境の説明を熱心に行っていただき、購入決定の助けとなった。
・購入について無理に勧奨する事なく、ゆっくりと希望を聞いて頂いた。
・購入決定後、住宅ローン減税や長期固定金利ローン適用可否、購入資金計画について具体的に説明を受け、それに関する資料も迅速に揃えてくれた。
※特に今回私達は銀行のローンではなく、勤務先の財形融資が使用できる金融会社でローン調達を行ったのですが、書類、手続き共に通常の銀行ローンに比較して難しかったと思いますが、滞りなく対応してもらった。
その金融会社の担当の方も「通常の銀行ローンと違い戸惑う方も多いのですが、本当にスムーズに書類等対応して頂き本当に助かりました」とおっしゃっていました。
悪かった点は特にありませんでした。
今後住宅売買をする機会がありましたら、連絡させて頂こうと思っております。
今回は本当にお世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は、I様のご購入のお手伝いをさせて頂くことができ大変光栄でございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を頂き感謝申し上げます。
I様とは最初のご案内より長きに渡りお手伝いさせて頂きました。
その分いろいろとお話ができ私自身成長することができたかと思っております。
引き続き青葉台でお会いすることも有るかと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
売り主の肩を持つような態度に違和感でした
担当者さんには大変お世話になりました。
これまで２度程話が流れすみませんでした。
レスポンスも早く、夜間時間帯にメールでの回答も助かりました。
大きな買い物において、気持ち良くスムーズな対応をありがとうございました。
一点、最後の決済において、売り主側の担当者がやたらと売り主の肩を持つような態度に違和感でした。
何かこちらが急かされるような雰囲気、最後には「時間がもったいないんで」と売り主を促し、退席されていました。
残念です。
センターからの返答
M様、この度はお住まい探しをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご転勤で地方にいらっしゃる中、お手続きの折にお時間を作って頂き、諸々のご対応を頂きまして大変助かりました。
こちらこそ、心より感謝申し上げます。
ご決済時のご対応につき、配慮が足りないご対応になりまして申し訳ございません。
今後、お客様にこのような思いをさせてしまう事の無いよう、気持ちの良いご対応に努めて参ります。
またお住まいの件で、お悩み等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
すばやく、ていねいにご対応いただき、満足
すばやく、ていねいにご対応いただき、満足のいく買いものができました。
まことにありがとうございます。
その他、リフォームの相談やおはらいの神主の手配など、付帯的な事も対応いただきました。
売却の方も少し時間を要しておりますが、ひきつづきよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
新しいお住まいをお喜びいただけましたこと、私も大変嬉しく思っております。
これから新居でたくさんの思い出ができますことお祈りしております。
今後、ご生活されていく中でお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。