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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2017年11月1日

決めていいのか不安で仕方がありませんでした

この度は大変お世話になりました。
ご連絡も適時にいただき、日程の調整等もスムーズに行ってくださり感謝しております。
ありがとうございました。
購入に至るまでには、正直なところ、女性一人が住宅を購入することに大きな不安と怖さと勇気がありました。
ポストに入っていた広告を見て、軽い気持ちで見学に行きましたので、そのまま仮契約、仮審査となり、それから2~3日後には本契約といった運びとなり、家族とゆっくり相談することもできませんでした。
あまりの流れの早さに気持ちがついていかず、決めていいのか不安で仕方がありませんでした。
その思いを口に出してみましたが、「そういうものです」とだけで、あまりくみとってはいただけず、悲しくなったのを覚えています。
不明・疑問点については確認してくださいましたが、分からないことが何か分からないのです。
住みかえた時にどんなことが必要になるかなど、具体的にお示しいただけるとよかったかなと思いました。
引越当日に母が入院というトラブルに見舞われましたが、何とか無事に終わりました。
気になった点はこの程度で、他はとても丁寧に対応していただき、大変信頼できる担当者様と貴社の皆様でした。
ステキな家をありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社にてご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
I様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
また、始めに販売会にご来場頂いてからご契約に至るまでの部分にて、I様がご不安に思われているお気持ちを仰って頂いていたにも関わらず、そのお気持ちに沿う事が出来ていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
住み換えの流れに関しても、その際は簡素なご説明に終わっていました。
お一人でご決断しなければいけないI様のお気持ちを、汲み取る姿勢が足りなかったと深く反省しております。
今後はお客様のお手伝いをする中で、お客様がご不安に思われるところにより敏感に、営業に励みたいと思います。
今後お住まいになる中で、ご不安な点・ご不明点等ございましたら、いつでも担当者までお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
M様
M様 2017年10月28日

他社の方と比べ、とても好感の持てる対応

他社の方と比べ、とても好感の持てる対応で大変良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社にご購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
初めに他の物件の現地販売会にお越し頂いた時から始まり、私が度々物件のご紹介のご連絡をさせて頂いた時、M様はお忙しいにも関わらず快くご対応下さいました。
本当に良いお客様と巡り合えた事、誠に光栄に思っております。
今回は土地のご購入という事で、実際のお住み替えは未だ先にはなりますが、素敵なお家が出来上がる事を願っております。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月16日

親切で心強かったです

大変お世話になりました。
初めての新築購入で不安でしたが細かい配慮で最後まで丁寧に取り次ぎして下さり、親切で心強かったです。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様の大切な不動産購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございます。
無事にお引渡しする事が出来て、私も大変うれしく思っております。
H様より頂いた有り難いお言葉を忘れず、これからも営業に精進してまいります。
今後も、何かお困りな事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月12日

満足のいく価格で売却することができました

今回住み慣れたマンションの売却に関してご担当者の見積りとアドバイスで満足のいく価格で売却することができました。
それは東急さんの資産価値のある物件でもあったことだと痛感しております。
その後も同じご担当者より数ある物件の中からユーザーに対ししっかりと耳を傾けその洞察力で条件に合った物件をセレクトし現地まで足を運んでいただき、自分がイメージしていた以上に理想的なリゾートマンションを紹介され即決することができました。
その後の対応もスピーディで進行の段階では丁寧で不安もなく東急グループさんならではのネットワークの広さとアフターケアーが行き届いていることを実感しこれからのセカンドライフを充実させたいと思います。
ご対応下さったスタッフの皆様に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社青葉台センターへご売却ならびにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
以前よりずっと憧れていたリゾート地ということで、是非お手伝いしたいと思ってたところにご相談を頂き、大変うれしく思います。
真夏の大変お暑い時期ではありましたが、ご内覧等お付き合いいただきまして誠にありがとうございました。
是非、これからのセカンドライフを充実させてくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年9月29日

一番当方の希望に沿った物件の紹介の仕方でした

土地購入に際し、当方はかなり地域を限定して希望を伝えており、他社はこちらの希望と相当離れた地域の紹介が多く対応に困る場面もありましたが、貴社が一番当方の希望に沿った物件の紹介の仕方でした。

東急リバブル

センターからの返答

ご多忙の中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご紹介頂いた土地を気に入って頂き、大変うれしく思っております。
N様にはご売却もお任せ頂いているため、他社様よりも多く意見交換出来たことが良かったのかなと感じております。
ご売却のご相談~土地のご購入・マンションのご売却~建物完成まで3年間のお付き合いとなりますが、最後までしっかりとお手伝いさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2017年9月26日

何を聞いてもすぐに教えて下さいました

青葉台センター担当者さんに大変お世話になり、私共の終の棲家捜しを完遂できました。
ありがとうございました。
二年超に亘る担当者さんの親身ある手助けへは感謝あるのみです。
何を聞いてもすぐに教えて下さいました。
今後子供達夫婦に持ち家捜しの必要がでた時は、またぜひお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
慣れ親しんだご自宅からお住み換えのお手伝いが出来ましたことを嬉しく思っております。
ご売却が決まってからお引越し先のお手伝いをさせていただきましたが、元々のお住まいから近いエリアでご希望を満たせるお住まいが見つかったのもT様のご人徳と思われます。
お探し中、思いがけないことが続けて2件あり、驚いて笑い話にしていたことは忘れられない思い出です。
新たなお住まいでお子様やお孫様との思い出をたくさん作っていただければ幸いです。
これからも何かご不明な点等がございましたら何なりとご連絡ください。

お客様評価

5
O様
O様 2017年9月25日

信頼を感じたことが大きな後押し

Aさんに担当していただけて本当に良かったと思っております。
この度、初めてお店にうかがった翌日には家の購入を決めたのですが、もちろん迷いはあったもののそれだけの即決ができたのは、Aさんの穏やかで落ち着いた雰囲気に信頼を感じたことが大きな後押しになったからだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
海外から帰国されてすぐにご自宅をお探しになられて、ご子息様の幼稚園などの問題もあったりと、考えなければならないことが非常に多い中で、決断することは大変だったと思います。
接客させて頂いた期間は短かったですが、今までの生活やこれからの生活についてたくさんお話しをして頂けたので私も自信を持ってお奨めすることができました。
またお近くですので、いつでも何かお困りのことなどございましたら、お気軽に当社にお寄り下さい。

S様
S様 2017年9月22日

購入を検討する時間を得られなかったのが残念

今回の物件について、自分達以外にも希望者がいたというのもあったが、仮契約までの期間が短かすぎ、十分に購入を検討する時間を得られなかったのが残念でしたが、それ以外はとても良くご対応いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様とは、通りがかりでお越し頂いた現地販売会にて初めてお会いしました。
お申込みが重なったこともあり、短いスケジュールの中ご負担をおかけしてしまったことをお詫び申し上げますとともに、快くスピーディーにご対応頂いたこと、心より感謝申し上げます。
何かお困りの方がございましたら、近くにおりますのでお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。

T様
T様 2017年9月21日

銀行並に出来たらgood

担当者
総じてgood。
担当者さんでなかったら買わなかったかもしれない。
動きも良く、質問にも丁ねいに答えてくれました。
あえて言えば、これは営業をやっている自分も同じだが、契約する事が決まって来ると、徐々に対応が下がって来たが、これは仕方がない事。
有能な担当者であると感じました。
リバブル
正直、まあ普通かな。
人生の中ですごく大きな買物をするのだから、お店の対応とかもう少し上でもいいのではないかな。
何となく、そこらのお店に行った時と同じ感じ、銀行並に出来たらgood。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、ありがとうございます。
ご来店時より、お引越しのご希望日まで日数に余裕が無いことから、早期にご対応いただかなければならない事も多々ございました。
嫌な顔をせず、ご主人様、奥様、ともにとても明るく接していただき、非常に嬉しく感じておりました。
なかでも駐車場のサイズについて、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご対応いただいた事も印象深く覚えております。
また、貴重な体験談もお聞かせいただき、とても参考になりました。
今後も何かご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。
何卒、宜しくお願い致します。

E様
E様 2017年9月20日

書面で必要な物が判ったのが良かった

書面で必要な物が判ったのが良かった。
おまかせパックみたいに印とサイン以外を他人が行なってくれると平日の負担が減る。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
HPからお問い合わせをいただき、お仕事がお忙しいということは存じ上げておりましたが、どうしてもご本人様でご対応いただかなければならない箇所もあり、お手数おかけいたしました。
諸々ご対応いただき、ありがとうございました。
リフォーム後の室内のカーペット、壁紙クロスとても素敵でした。
また、教えていただきましたパン屋へは最近よく通っております。
ダイエット中なので歩いて通っております。
また、何かございましたら何なりとご用命ください。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

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