表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望に近い物件を紹介してくださいました
担当者さんは我々の好みをきちんと把握した上で、希望に近い物件を紹介してくださいました。
内見の際も良い点だけでなく悪い点についてもかくさず説明がありましたし、我々が聞きにくいことも住人の方に失礼にならないように聞いてもらえましたのでとても信頼できました。
売り主さんとの取引では常にこちらのよりそって対応していただきました。
取引の流れについても納得のゆくまで説明を受け、忘れないようにリードもしてもらえたので大きな買物で不安でしたが、安心して進められました。
リフォームに関して問題がおきた時もすばやく解決に向けて動いていただき、我々は「やっぱりあの担当者さんで良かったね」と話しております。
家探しは２～３年かけるつもりでしたが、担当者さんのおかげで半年程でとても気に入った家を買うことができました。
本当にありがとうございました。
家をさがしている知人がいたら是非今回の担当者さんを紹介したいと思います。
センターからの返答
Ｍ様この度はお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
最初はオープンハウスを見に来られ、ご挨拶差し上げたのがついこの間の様な気がします。
私もＭ様から頂く質問で勉強になった部分も多々有りました。
私も今回ご購入頂いたお住まいはＭ様にぴったりだと感じております。
アンケートに書いていただいた言葉とても嬉しかったです。
是非今後とも宜しくお願い致します。
また改めてご自宅にご挨拶にお伺いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
満足のいく物件に出会うことができ、とても感謝
中々希望の物件に出会えず長い期間の新居探しとなりましたが、嫌な顔１つせず私達につき合って下さいました。
又、中々決められない中でも、無理におしつけるような事が一切無く、冷静に、その物件の良い点、悪い点をきちんと話して下さいました。
そのお陰で私達も安心して最後までお取り引きする事ができ、満足のいく物件に出会うことができ、とても感謝しております。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様に当初お問合せ頂いてから、お引渡しまでの約半年間、小さいお子様がいらっしゃるのにもかかわらず、時にはご両親様もご一緒にいろいろなお家をご覧頂きありがとうございました。
今回、Ｍ様より満足のいく物件に出会うことができたというお言葉を頂き、大変うれしく思います。
今回のお取引で終わりではなく、今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
スムーズに入居でき満足しております
＜東急リバブルについて＞
不動産関連の仕事をしている知人からも、大手で信頼できると言われていたので、こちらにお願い致しました。
＜担当者について＞
こちらからの要望や状況によく耳を傾けてくださり、的確なアドバイスや調整をしてくださる姿勢に信頼感が持てました。
お陰様でスムーズに入居でき満足しております。
別途、売却もまたお願いできればと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
団体信用生命保険の不安やお持ちの不動産の売却がある中、先に購入をするのか売却を先にするのかを決断するのは非常に難しいご判断だったと思います。
お母様との同居やご勤務先までの距離、日ごろのお買いもの施設の有無など、購入する際には様々な点を考える必要があり、希望条件の整理が非常に難しかったと思います。
S様のお知り合いの方で購入や売却をお考えの方がいらっしゃいましたら、ご紹介頂けると私も大変嬉しく思います。
また何かご不明な点などございましたら、何なりとお申し付け下さい。
対応がすごく良かったです
担当者さんの対応がすごく良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用でご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、CSアンケートにもお答え下さいました事を、大変うれしく思います。
ご購入に際して、売主様がお住み替えのため、Y様にもご協力頂きましたことを感謝しております。
今後とも、不動産以外の事でも、お手伝いできる事がございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
厚かましさがなく適度な距離感で好印象
担当者様、この度は、大変お世話になりました。
（多分ですが）歳が近く、初めての不動産取引きで不明点がとても多かったが、何でも聞けた点が良かった。
人によっては「もっと営業して欲しい」「アドバイスが欲しい」と思う方もいらっしゃるかと思いますが、私は厚かましさがなく、適度な距離感で好印象でした。
また、「この人なら信頼できそうだな」と思えたのもマンション購入の決め手に一つになったと思います。
これからも変わらず、頑張って下さい。
また不動産を売買する際は宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてご案内させて頂いた際に、「営業されるのは好きではない」と伺いましたので、K様の必要に応じて情報提供できるように心掛けておりました。引き続き、お客様のご要望に応じた対応ができるように努めてまります。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
もっと情報共有をした方がよいと思います
売買契約も終わっている位話がすすんでいる頃、最初にうかがった時に説明を受けた営業の方から「その後どうしましたか」的な電話があった。
同じ営業所なので、もっと情報共有をした方がよいと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。ご契約後に他担当者から状況を伺うご連絡をしてしまい大変失礼致しました。センター内での情報共有の不足でした。以後このような事が無いように情報共有を徹底させていきます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるセンターにしていければと思います。今後もご意見・ご要望をお聞かせください。宜しくお願い致します。
細かい所にまでアドバイス
はじめに案内してくれた担当者さんが、とてもていねいで、細かい所にまでアドバイスをしてくれて、本当に良かったです。
内見の時も、チェックポイントなど、自分たちだけでは気づかない事を、教えていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｓ様・またお嬢様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。
私共のサービスで至らない点もあった中、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
購入後はその誠意が感じられず残念です
今回購入した物件で入居後電波状態が悪くその状況の事前説明及び来宅時に充分な説明と対策が全く無かった。
入居者が必要な器具、対策方法etc売却人に説明と費用負担を依頼するも全く誠意ない応対（特に上司の副センター長）を受けた。（TELでの説明）
入居前の説明と入居後の対策etcもっと親身になって携帯が通じるようNTTetcに交渉してほしかった。
購入迄は親身になって対応していただいたのに購入後はその誠意が感じられず残念です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。
U様のご満足のいただけるようなお手伝いが出来なった事、心よりお詫び申しあげます。
その他に何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、是非また当社をご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです
悪かった点→なし
良かった点
①仕事が早い。・メールの返事が早い。・車庫の寸法聞いた日にすぐに測りに行ってくれた。・売主様へのアプローチや、その状況がどうなっているか細かく報告くれた。
②我々の立場に立った発信が好感をもてた。（我々に不利な情報も正直に伝えてくれて逆に信頼できた。またそれに対して担当者さんにはもっといい物件があるからやめた方がいい、もっといい物件を絶対探しますと言ってくれた。）→その後すぐに今回決めた物件が出てきて運命を感じてすぐ決断できた。
見つかるのに１年かかりましたが、とても満足しています。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度、A様のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
我々からご紹介させて頂いた物件だけではなく、A様ご自身で街を歩いて頂き、
見つけて頂いた空地など、お仕事のお休みの日やお仕事帰りなど、お疲れのところ、
お忙しい中、何度も物件を見に行って頂いた結果、A様の運命の物件に出会って
頂くことが出来たのだと思います。
これから、建物を建築されていくうえで、建物の建築経過などを見ていくことも楽しいと思います。
私も近くを通らせて頂いた際にA様宅の建築風景や建築後には、改めてご挨拶に伺えればと存じます。
またお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
非常に良い対応をしていただきました
今回初めての不動産取引だったので、手順がよくわからない中で非常に良い対応をしていただきました。
ただ、初めにいつまでにどのような準備が必要なのかのリストのようなものをいただけたらより安心できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
初めてのご購入で、かつご契約からお引渡しまで期間が空いているなか、
ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はもっとお客様に分かりやすく、契約の流れ等ご説明ができるよう、営業して参ります。
藤が丘から青葉台の保育園に通われていた中、保育園から歩ける距離にお引越し頂いたことで、
家族でお過ごしになる時間が少しでも増えていらっしゃったら私も嬉しい限りです。
今後とも何かご不安やご質問があればいつでもお申し付け下さい。
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