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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

E様
E様 2017年6月6日

専任媒介して良かったと思っています

不動産を売却する機会は一生に何度でもあるものではない。
当初専任媒介にするかどうか迷っていたが、最終的に東急リバブルさんに専任媒介して良かったと思っています。
担当者の気さくで真面目な応待も良かったし何より、皆様のおかげで2週間で売却先を見つけてもらった事には大変感謝しております。
今後身近で不動産に係る事があったら、自信をもって東急リバブル(株)を紹介したいと思います。
今回は大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しいところアンケートへのお答えありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。自信を持って専任媒介をごお薦めした甲斐がございました。
結果的には成約までは短い期間でしたが、窓掃除をさせて頂いたことや、金庫の一件など、私には後々まで思い出に残るであろうご契約のの一つになりそうです。
今後もお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、これから暑くなりますので、妹様共々、お体ご自愛ください。

K様
K様 2017年6月1日

短い期間に成立に繋がった

売り出してから一か月後、適切なお値段で契約成立になったと思います。
振り返ってみると、たった一か月の短い間でも焦ったり不安を感じたりしたこともありました。
内見者のニーズを握っている担当者さんの情報力、攻めるタイミングには攻める担当者さんの決断力があって短い期間に成立に繋がったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
売却は購入と違い、楽しさよりも心配な気持ちや不安な気持ちが大きくなりがちだと思います。
少しでもそのような気持ちを和らげることができたのであれば非常にうれしく思います。
お子様が2人いるなか、内見の準備のため片づけて頂いたり、週末にお出かけを控えて頂いたりと、ご協力を頂けて良い結果が出たと思います。
また、K様にとっても非常に難しいご判断だったと思いますが、最終的に喜んで頂け、安心致しました。
今後も何かわからないことや、お手伝いができることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。

S様
S様 2017年5月31日

誠実に対応いただいた

誠実に対応いただいた点に好感を持っています。
これからの成長にも期待しています。
しっかりと対応してくれたので、他社に相談せず、本当に良かったと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル(株)青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、ご売却・ご購入と大切な不動産のお取引をお任せいただき、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
経験が少なく、ご心配をおかけした部分が多かったかと思いますが、最後までご協力いただきありがとうございました。
今後、お困りなことがございましたら、気兼ねなくご相談いただければと思っております。何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年5月18日

常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます

常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます。
次回何かございましたら、是非共御社、同じ担当者様に一報を入れさせて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却で当社にお声掛けいただきありがとうございました。
Y様の担当をさせて頂き、お住まいのご売却にお力添えできたこと、大変嬉しく感じております。
ご購入はお力になれなかったにも関わらず、私にお声掛け頂き、Y様とのご縁を感じております。
私にとって少し離れたエリアのマンションの販売活動でしたが、Y様と密な連絡を取らせて頂き、販売に関して様々なご提案ができたこと、Y様のお考えも詳しくお教え頂いたことが今回良いご縁に恵まれたのではないかと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。

O様
O様 2017年5月17日

そのタイミングでの手紙は不要に感じた

・紹介していただいた司法書士について、案内が二転三転したり、送付物の重複、返却の約束が守られない等対応に不安を感じることがありました。
・契約成立後に、センター長名義で挨拶の手紙が届いたが、そのタイミングでの手紙は不要に感じた。
担当者さんは適時連絡を下さり、情報がなく不安、ということがなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
司法書士の不手際について、ご紹介した担当者として申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように司法書士へもお話をしています。
とても愛着があるご自宅を、転勤からやむなくご売却されるということで、大切にお住まいいただける方にご購入いただけるように思っていました。
ご購入されたお客様について、立ち会っていただきました奥様が本当に大切にお住まいになっているのを感じられたという事で、このお部屋であれば是非とも購入したいということでした。
私もこのようなお部屋の売買に携われて幸いでした。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
M様
M様 2017年5月17日

アンケートがだらだらして長すぎ

○アンケートがだらだらして長すぎ、細かすぎる。
重複が多い。
もっと短縮できるはず。
書く方の負担を考えてほしい。
また、ここまで管理される社員が気の毒になった。
○郵送ですみそうな物をいちいち持参とか、電話ですむ事を来訪とか、マメなのは結構だが、効率が悪いのでは?こんなアンケートがあるからではないのか?
○このアンケートは青葉台支店についてのみ書きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売から成約に至るまで、何度もお伺いさせていただいており、ご不便とお感じになられていた事に気付けず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましても、貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、無事にお引渡しを終えることができたのも、M様にお時間をいただき、お打合せができた結果であると思っております。今後とも何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年5月16日

安心してお任せすることが、できました

不動産に関する知識もなく、初めての売却でしたが、安心してお任せすることが、できました。
売却に至るまで熱心に取り組んでいただき、希望通りの結果を得ることができ、大変満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、感謝のお言葉ありがとうございます。お休み中の朝早くに何度もお打合せの時間を頂いたことに感謝していますし、お時間を割いて頂いた分、結果につながったものと思っています。
また、ご売却に限らず、何かご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

S様
S様 2017年4月26日

細かい要望にも親切にご対応いただきました

周辺地域の事情にも詳しく、安心して取引をする事ができました。
細かい要望にも親切にご対応いただきました。誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しいところアンケートにもお答え頂き誠ににありがとうございました。
ご不安なく最後までお手伝い出来ました事、お褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
買主様もGW中に無事お引越しを済まされ、快適に新しい生活をお始めになられたとうかがっております。良いご縁に恵まれたお取引に携われ、大変うれしく思います。
今後も何かお手伝い出来る事や、ご不明な事柄などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

3
T様
T様 2017年4月25日

とにかく対応が早くて良かった

とにかく対応が早くて良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
売却活動開始から間もなく、購入申込を頂いたことで、T様には引越し日程を早めて頂いたり、買主様のリフォーム打ち合わせのために、度々ご自宅をお伺いさせて頂いた件など、新居との行き来やお仕事でお忙しい中、ご対応頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが、頂いた言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2017年4月19日

安心してお任せすることができました

この度はたいへんお世話になり、ありがとうございました。
担当者さんは、隣家の方が土地売却の際お世話になった方でしたので、安心してお任せすることができました。
半世紀住み慣れた家を売却することは想像以上に大きな決断をしなければ進んでいくことがむづかしいものです。
担当者さんは、売却後の事も含めてたいへん親切に明るく応対して下さり、私どもも明るく前向きな気持ちで新生活をスタートさせていただいておる次第です。
最初にご挨拶いただいた店長様にもよろしくお伝え下さいませ。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、こちらこそ最後までご信頼いただきありがとうございました。
数多くのお褒めの言葉、今後の自信にさせていただきます。
また、いつも私の子供のことを孫のように温かい目で見守っていただきありがとうございました。
おばあちゃん家に行くの?と近くを通るたびに今もせがまれます。
恐縮ながらN様の親族だと思い、お手伝いさせていただきましたので、これからも何かございましたらお気軽に頼っていただければと思います。
本当にありがとうございました。

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