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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年1月18日

本当に色々とありがとうございました

この度の売買取引につきましては、大変感謝いたしております。
東急リバブル様及び担当者様につきましては、とてもお世話になりました。
いつもこのような、取引をしている訳ではなかったので、色々と特殊な手続き等複雑ですし、特に今回は短期間の間に、次々と色々な書類を用意するのが、おかげで、段取りよく、テキパキと出来ました事を、ありがたく思っています。
担当者の方やスタッフの方々の本当に的確なアドバイスをいただきました。
次々に行う作業も、スムーズに出来たと思っております。
本当に色々と、ありがとうございました。
売主様も買主様も、大変今回は恵まれたと思っています。
又、アフターケアもしっかりと、お手伝いいただきまして、申し分ないと家族一同感謝致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお住替えのお手伝いに関しては、とにかくご家族皆様に良くしていただいて、恐縮してしまいました。
ご自宅に伺うと皆様が温かく迎えてくださり、また、ご家族三世代の仲良く、アットホームな雰囲気がとても好きでした。
お住替えでしたので、売却の事と購入の事でいっぺんに色々なことに対処しなければならなかったのですが、K様が快く動いてくださったので、いつも以上にスムーズに進めることが出来ました。
若干の懸念点であった、お孫さんたちの学校の件も問題なく解決して、何よりでした。
今回のお取引では、K様と私の出会い、旧お住まいの買主様、新しいお住まいの売主様と様々な出会いがありましたが、皆さん良い方たちで大変感謝しております。
K様のお人柄が、今回のお取引の成功を呼び寄せてくれたのではないかと思っております。
本当にありがとうございました。

O様
O様 2018年1月9日

担当者さんが、替ったのはなぜ?

担当者さんが、替ったのはなぜ?

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は大切なマンションのご売却を、当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
担当者が替わりましたのは、ご契約後に人事異動があり、ご対応が難しくなってしまったためでございます。
私共の都合で困惑を招いてしまいまして、申し訳ございません。
O様の御宅は、当センターでは初めての「ルームデコ(家具搬入によるホームステージングサービス)」をご利用頂いたお部屋でございました。
元々室内を非常に綺麗にして頂いていたこともあり、家具のコーディネートと相乗効果で買主様にお気に入り頂きました。
無事ご売却が完了できましたのは、O様のご協力あってのことです。
重ね重ね、誠に有難うございました。
また今後とも、お住まいの事でお悩み等がございましたら、どうぞお気軽に当社をご利用ください。

お客様評価

5
M様
M様 2018年1月6日

安心してお任せする事が出来ました

担当者さんには、本当にお世話になりました。
最初の印象から変わらず、最後まで親身になって、頑張ってくださいました。
安心してお任せする事が出来ました。
私達2人とも本当に感謝しています。
担当して頂いて、本当に良かったです。
いつも、まめにご連絡くださって、ありがとうございました。
これからも、お身体には気をつけて、がんばって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
M様、I様にはお忙しい中でも、いつもこちらの連絡や訪問に快く対応して下さり、大変助かりました。
そのおかげで、販売状況のご報告やお打合せを適宜行うことができ、今回の成約に繋げることができたと思っております。
本当にありがとうございました。
ご両親様がお住まいであった大切な資産のご売却ということで、想うこともいろいろあったかと思いますが、今回、ご縁あって私が担当させて頂き、お喜び頂けたこと、本当に嬉しく思います。
この場を借りて、改めてM様、I様には御礼申し上げさせて頂きます。
ありがとうございました。

Y様
Y様 2018年1月5日

不動産取引について本当に理解に苦しみました

今回と言うか一生に1度だと思いますが不動産取引について本当に理解に苦しみました。
御社様以外でも、中古物件についての売り方など、ただチラシやネットに掲載するのみで、他の物件は売れているのだろうか?
私共のマンションは結局の所、業者の方に買っていただく運びとなりましたが1年かかりました。
これは私共のマンションが悪かったせいでしょうか?営業の方は最初絶対査定金額で売れます!と自信満々でした!
本当に不動産業界のしくみがよくわかりませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まいの売却を当社にお任せ頂き、誠に有難うございました。
販促活動に際し、ホームページ掲載やチラシの投函、登録頂いているお客様へ電話での紹介等、できる限りのことはさせて頂きました。
しかし金額のところに関しては、Y様のお力になれず大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで長期化してしまった理由につきましては、私の努力がまだまだ足らなかったのが原因であり、決してY様のお住まいが原因ではございません。
色々とお時間を取って頂いたりと、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後とも、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年12月19日

親切でした

親切でした。
大変有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある会社から弊社をお選び頂き有難うございました。
また、担当させて頂きましたことを光栄に思い感謝申し上げます。
本当に有難うございます。
お取引自体は、S様とK様のお力沿えとご協力頂いたからこそ成し得ました。
清算金額の計算でもお力沿えを頂き有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2017年12月11日

第一は、東急リバブルというネームバリュー

・第一は、東急リバブルというネームバリュー。
・リバブルの社員なら問題ない。
・現住所もリバブル仲介。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
複数回ご利用頂き、大変ありがたく存じます。
当初、販売状況は思わしくなく、時間も掛かりましたが、何とか建物を大事にご利用頂けるお客様にご購入頂けて、私も安堵致しました。
買主様もご契約時にE様にお会いされ、とても喜んでおられました。
青葉台からはご遠方になりますが、お近くにいらっしゃった時には是非当店にお寄り下さい。

お客様評価

5
A様
A様 2017年12月11日

要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです

この度は相続に伴う不動産売却のお願いをして、本当に助かりました。
こちらの要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです。
そのため、大変お手数とご面倒おかけしたかと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそいろいろとご協力をいただきましてありがとうございました。
最初にお会いした時から、ご事情を詳しくお話しいただいたので、スムーズに進めることができたのではないかと思います。
考慮するべきご事情がいくつかあり、自分なりに細かくご対応させて頂いたつもりではございますが、もしご満足いただけたようでしたら、私としてもとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。

お客様評価

5
O様
O様 2017年11月22日

当初の期待感との落差は感じた

・当初の出値から○○○○万円ダウンでの成約となったが、査定額とほぼ等しく妥当な範囲と納得せざるを得ないが、成約まで約半年間掛かった事と当初の期待感との落差は感じた。
売主の要望を聞いてくれるのは良いが、マーケットの状況をタイムリーに伝達して期待値と現実のカイリを少なくする努力があっても良いかと思う。
・空家での売却のため、下記のようなトラブルがあった。
1、食洗器の不作動(建物状況検査時には作動していたのが、不作動となり、その後の漏水の原因となった)リバブルの責任では無いと思うが、顧客案内時に発生した可能性を考えるとモヤモヤ感は残る。
2、地下駐車場の電灯が1週間点灯していた。
・担当者のヤル気や誠意には満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱青葉台センターをご利用いただき、誠に有難うございます。
コメントいただいている通り、ご売却期間が約半年という長丁場となったこと、地下駐車場の照明トラブルなど、O様にはご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
また、販売中に食器洗浄機からの漏水が発見されるなど想定外のことが起きてしまいました。
芳しくない販売状況報告や好ましくない情報でもご報告・ご相談をした時、大きな心で受け止めてくださったことを大変感謝しております。
一から設計して建てた注文住宅のご売却だっただけに、決済・引渡の時は少し寂しいお気持ちなられたのではないでしょうか。
その思い入れの深いお住まいを大切にしてくださる買主様とお取引になりましたので、私も役割を果たすことが出来て、ほっとしました。
今後とも何かございましたら気軽にお問合せくださいませ。
誠に有難うございました。

お客様評価

5
M様
M様 2017年11月15日

査定額等の資料提示までの期間が迅速であった

この度は大変お世話になりました。
初めに売却相談に伺った際、当方の事情や想いに沿ったていねいな対応・説明があり、御社にお任せすることにしました。
他社との比較も何ですが、受付対応や店内の雰囲気が良く、また、査定額等の資料提示までの期間が迅速であった点が良かったです。
担当者お二方の明るく、丁寧で常に誠意ある対応にも大変好感が持てました。
売却先も思った以上に短期間で決まり、円滑に契約等を進めることができ助かりました。
また、測量や残置物撤去などにも適切に対応していただきました。
色々とお世話になりありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は大変お世話になりました。
またお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮です。
ご相談から、ご契約そしてお引渡しまでM様及びお母様にはご協力いただきまして誠に有難うございました。
途中、水道埋設管の件ではご心配等もおかけいたしましたが、無事にお引渡しを終え、心から御礼を申し上げます。
今後も不動産について何かございましたら、いつでもお声掛けください。
またお近くにいらっしゃった際には、お立ち寄りください。
今後とも宜しくお願い致します。

T様
T様 2017年11月6日

当初から印象は良い感じの方でした

当初から印象は良い感じの方でしたので、途中過程においても何ら問題点はありませんでした。
最後の引き渡し時に、担当者様の知識不足により延期という一件があり一時はどうなることかと思いましたが、一件後の担当者様の誠意は大変感じられましたので、私達は問題ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、T様より貴重なご意見・コメントを頂けた事を嬉しく思っております。

物件引き渡し日の一件につきましては、私のご説明不足でT様へご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、弊社をご利用頂いたお客様にご満足いただける様に、不動産知識・不動産実務経験を積んで、日々営業に努めてまいります。

今後もお困りな事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
いつでもお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。

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