表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明不足。折り返しなし。知識不足
説明不足。折り返しなし。知識不足
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。ご連絡が行き届かず、ご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
３ヶ月弱で売却することができました
初めは東急リバブルさんの他営業所で１年５ヶ月くらい担当していただいていましたが、物件の最寄営業所のほうが良いのかなと思い青葉台センターへ変更させていただきました。
新担当者さんから第一印象が重要だからとアドバイスを頂き、壁・階段・カーポートの高圧洗浄、リビングのクロス張り替えをしました。
費用は少しかかりましたが、営業所を変更してから３ヶ月弱で売却することができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却について、お手伝いをさせて頂いたこと、微力ながらお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売担当営業所を青葉台センターに変更して頂くご決断をして頂けたことやご売却に際してのアドバイスをさせて頂いた高圧洗浄やクロスの張替についても、ご提案後直ぐにご決断を頂き、実行して頂けたことが、営業所変更後、３カ月以内のご成約に結び付いた最大の要因だと思います。
今回のお取引で終わりではなく、５年後、１０年後もお役にたてることがございましたら、お任せ頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧にご連絡を入れていただき感謝しております
このたびは大変お世話になりました。遠方の年寄りの母が売主であったこと、私（売主の次男）も仕事の日程・時間が不規則なことからご連絡、手続きに大変お手数をおかけしたことと思います。
担当者さんから丁寧にご連絡を入れていただき感謝しております。今回売却していただいた物件は、長年に渡り私たち家族・親戚にとって共通の思い入れがある部屋でした。惜別の念もありましたが、喜んで買っていただける買主様を見つけていただいたことで、救われた気持ちでおります。ありがとうございました。
これからも御社、みなさまのご活躍でこのような橋渡しを望まれている方々が幸せになれますよう祈っております。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族が長年お住まいだった不動産を売却することは、非常にお悩みになられたことと思います。
遠方よりS様や代理人のご子息様にもお時間を頂戴し、スムーズにお引渡しまで
終えることができました。
買主様もS様の思い入れのあるご自宅を大事に使って頂けると思います。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
なるべくメモを取られると良いのではないか
副センター長様 いろいろとお世話になりまして、ありがとうございました。
実際には副センター長様に進行していただいたと認識しておりますので、恐縮ではございますが、このアンケートは副センター長様の評価として記入させていただきました。
担当者様 いろいろとお世話になりまして、ありがとうございました。いつも元気なごあいさつに好感的に思っておりました。
難しいことが多々あるお仕事ですが、がんばって下さい。なるべくメモを取られると良いのではないかと思います。
また、お願いさせていただく機会がありました時は、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、CSアンケートにお応え下さいましたこと、本当に嬉しく思います。
ご指摘頂いた他にも色々とご不便をお感じになられたこともあったか存じます。
誠に申し訳ございませんでした。N様にご指摘頂いたことにつきましては、今後の営業の糧とし日々精進してまいります。
また不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、是非とも当社をご利用頂ければと存じます。
非常に短期にスムーズに売却まで対応いただきました
非常に短期にスムーズに売却まで対応いただきました。（実質、最初に連絡いただいてから、１ヶ月で売却完了） ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
今回のお取引のお手伝いをさせて頂けたこと、またお取引を無事に終えられたこと、大変うれしく思います。
最初にご連絡を取らせて頂いてから、お忙しい中、夜遅くにもかかわらず、販売に関するお打合せやご契約に関するお打合せにご対応頂けたことが、販売開始から1カ月以内のご成約に結び付いた要因だと思います。
引き続き、お役にたてることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
滞りなく対応をして下さり、大変感謝しております
途中で担当が交代となったため、やりにくいところがあったと思うのですが、滞りなく対応をして下さり、大変感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートありがとうございます。こちらこそ、当社の都合で途中で担当が変わることになり、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ありませんでした。
当初、お住替えのご相談を頂いてから１年位の時間が掛かったかと思いますが、いつも私のご提案を丁寧に聞いて下さり、ご対応頂けたこと今でもありがたく思っております。
特にご売却の件では、急なご案内希望にも快く対応頂き、大変助かりました。ご案内の際、Ｈ様に売主様の目線として、お住まいになっている方ならではのお話を頂けたのも大きかったと思います。
またご自宅近くをお通りする事もありますので、ご迷惑でなければ、立ち寄らせて頂き、改めてご挨拶させて頂ければと思います。この度は、本当にありがとうございました。
希望どおりの金額で希望どおりの時期に売却できた
希望どおりの金額で希望どおりの時期に売却できたのでとても感謝しております。
ありがとうございました。担当者の対応も親切で助かりました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
急なご案内の要望にも対応して頂き感謝しております。また、室内は非常にキレイにご使用されていて、そのおかげもあって早期成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変細やかな応対
大変細やかな応対ありがとうございました。大変満足しております。
センターからの返答
この度は私にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。ご遠方にお住まいでありながら、様々なご対応を頂きまして、誠にありがとうございます。
私の力ではなく、ご協力頂いたＩ様のお力でございます。また是非近くを通った際にはご挨拶させて下さい。今後も末永く宜しくお願い致します。
もう少し勉強して営業してほしかった
全般的には問題ないのですが、売地及び、その土地の特徴をもう少し勉強して営業してほしかった。（知識は有ったかも知れないが、当方にはそれが感じられなかったのが、残念です。）
センターからの返答
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
周辺環境について、私共の知識・下調べが至らなかった部分があり、申し訳ございません。
お客様の思い入れのある、大切な財産をお預かりする立場として、そのお住まいや周辺環境のことはきちんと把握したうえで、買主様にお伝え出来る様、以後よりいっそう心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）