表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お願いして本当によかったと思っております
担当の方には、とても迅速かつ丁寧に対応していただきました。
的確なアドバイスを頂けたり、疑問・質問に対しての回答もわかりやすく、ほとんど不安を感じることなく手続きを進めることができました。
お願いして本当によかったと思っております。
センターからの返答
T様、この度は弊社にお住まいの購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却の流れからのお話でしたので、とてもスムーズに進んだ経緯もございますし、タイミングが非常に良かった、良い売主様と巡り会えた点も良かったですね。
また今後もお困りごとがあれば、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
レスポンスが悪く、返事がすぐ返ってこない
とにかくレスポンスが悪く、返事がすぐ返ってこない。
また、連絡はショートメッセージかメールだと伝えたにも関わらず、勤務中や帰宅時間に毎回電話をしてくるので、対応に非常に苦慮した。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたことは真摯に受け止め、これからの接客に活かしていきたく存じます。
ご意見を頂きありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いします。
きちんと伝えてくれる誠実さを今後も期待している
今、消費者にとって企業不信は加速している。
マニュアル化された対応や、接客の合間に感じ取れる担当者の誠意の有無を頼りに、業者選びをしている。
調子の良いセールストークではなく、不器用でもメリット・デメリットをきちんと伝えてくれる誠実さを今後も期待している。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通じて不動産売買のお取引を頂き誠にありがとうございました。
メリットばかりでなく、デメリットもあることを踏まえてご購入のご決断をして頂き、安心したお取引を実現することができたことに大変感謝申し上げます。
K様より頂戴しましたお言葉を糧に、今後も誠意ある対応を貫いて参りたいと思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
一緒に寄り添ってくれる雰囲気が素敵でした
担当者さんには、とても丁寧に案内していただきました。
自身の物件ではないものに対しても内見の調整をしてくださったり、中古物件から始まり建て売りへ、最終的には注文住宅も紹介いただき、幅広く比較した上で納得して土地を購入することができました。
土地保有者との価格交渉やハウスメーカーの紹介、金融各社への融資額の相談まで、我々のわがままに嫌な顔せずつきあっていただき感謝しています。
完成しましたらぜひ見に来てほしいです。
他社比較として、なにが何でも売りたいという雰囲気がでていると引いてしまうのですが、貴社担当者さんは我々のニーズを第一に考えてくださっていると感じました。
売る側・買う側ということではなく、一緒に寄り添ってくれる雰囲気が素敵でした。
他社の物件であっても担当者さんにまず相談してみようと思い、いろいろな物件に連れて行っていただき、結果として満足のいく土地を購入することができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
当初は中古戸建をご希望されており、一緒に不動産をめぐるなかでご希望の不動産を見つけられたこと私も嬉しく存じます。
素敵な建物が完成すること楽しみにしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約時に必要な書類の説明が不充分でした
最終的な契約時に必要な書類の説明が不充分でした。
特に、リバブルさんからではなく、司法書士さんから送付された書類についての説明は、大切だと思います。
センターからの返答
この度、ご売却の担当をさせて頂き、ありがとうございました。
また、当初のご相談時から登記手続きや測量、お荷物の片付け等、大変な作業であったと思います。
最後にご不満な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回頂戴したお言葉を今後に活かしてまいります。
宜しくお願い致します。
対応が早く誠実でした
1、対応が早く誠実でした。
2、ホームページが分かりやすかった。
3、バーチャル・リアリティ等の作成が迅速だった。
センターからの返答
S様、この度は弊社を通じて不要資産のご売却を頂き誠にありがとうございました。
弊社が開催したセミナーからご縁が生まれ、最後まで無事にお取引を終えられて良かったです。
また、弊社のサービスにもご満足を頂けたようで大変光栄に思います。
今後も不動産関するお悩みや、S様の知人でご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
一生懸命サポートしていただきました
若くフレッシュなご担当者様でしたが、一生懸命サポートしていただきました。
物件やご担当者様など、色んなタイミングがうまく噛み合って契約に至りました。
ありがとうございました。
これからもサポートよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望の物件にて滞りなくお手続きが完了しましたこと、私としましても大変嬉しく思います。
また、温かなお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
頂戴したお言葉を励みに、これからもよりよいサービスをお客様へご提供できるよう営業活動に励んで参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
大変心強く思います
不動産の件では、大変心強く思います。
センターからの返答
この度もご相談下さいまして誠にありがとうございます。
いつもお声がけ頂いて感謝申し上げます。
今回も良い買主様とのご縁がもてたことに安堵しております。
今後もご友人様などご紹介頂けますと幸甚です。
引続き宜しくお願い申し上げます。
二度目の相談を快く引き受けて頂きました
担当の方には、今回の購入から１年前に一度相談していましたが、仮申込みまでしたにも関わらずこちらの都合で見合わせとなってしまいました。
１年経ってご連絡した際に覚えていて頂き、二度目の相談を快く引き受けて頂きました。
真夏の内見にも根気よくお付き合いいただき、お茶や冷却パックをご用意頂くなど、細やかな気配りもしていただきました。
お申込み後のローンやリフォームについても親身になってくださり、相談開始から安定してご対応頂いたため、他社と比較することなく最後までリバブルさん一本で進めさせていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは1年越しのお取引でございましたが、お声がけ頂いた際、大変嬉しかったことを覚えております。
様々なお手続きに関しましても、常に迅速にご対応頂き、お引き渡しまでスムーズに進めたこと感謝申し上げます。
今後とも、不動産につきましてお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い致します。
対応がとても早く、安心して売却出来ました
査定依頼を何社かした中で、一番早く電話連絡がきました。
査定額も一番高かったです。
説明も他社と比べて、わかりやすかったです。
対応がとても早く、安心して売却出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社にて大切なご実家をご売却頂き誠にありがとうございました。
査定価格に驚かれていましたが、その通りにご売却頂けまして大変良かったです。
また、お褒めのお言葉を頂戴頂けましたこと、営業冥利に尽きます。
ありがとうございます。
今後も何か不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。