表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に対応していただき大変感謝しております
この度は、御縁があり希なケースながらも迅速に対応していただき大変感謝しております。
築年数が経つ物件ですので、流れで系列の東急のグループ会社様にリフォームを依頼し、計画よりもメンテするケ所も増えてしまいましたが、今だ全終了に至らぬままです。
全てが終わり完璧に自分の家となった時に高い買物ですので、振り返えりつつこのアンケートもお送くりしようと思っておりましたので、大変遅くなり失礼致しました。
担当者さんはじめ、皆様には丁寧に迅速に対応していただき、御礼申し上げます。
又、何か御縁があります時には是非、東急リバブル様には、お世話になりたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用くださり、誠にありがとうございました。
不動産の取引は、運と縁とタイミングがうまく噛み合わないと成立しませんが、今回のお取引は、全てが絶妙に噛み合い、良いお取引になったと感じております。
Ｃ様のお人柄、不動産に対する思い入れや優しさと、売主様のお人柄とが共鳴した点が運と縁を呼び寄せた大きな要素だと思いました。
とにかく買主様・売主様のお邪魔にならないように注意して、お手伝いしましたが、喜んでいただけたことを大変嬉しく思っています。
お近くですので、何かの際にはお気軽にお問い合わせください。本当にありがとうございました。
総合的にはいい御対応をいただけました
総合的にはいい御対応をいただけましたが、最終的な金銭のやりとりの時点で不安を感じる時がありました。
担当者様もより多くの販売経験を積んで成長いただけると幸いです。
センターからの返答
この度は、誠に有難うございました。
お客様の大事な資金の面にも関わらず、こちらの配慮が足りなかったこと深く反省をしております。
また、お金の面でお客様には不安を与えてしまった後でも最後までＩ様は、当社を信用して下さったこと本当に嬉しかったです。
今後も何かございましたら、当社にご相談をいただけたら大変嬉しく思います。
この度は本当に、有難うございました。
気持ちのよい取引ができました
４社の不動産業者を回りましたが、リバブルさん、および担当者さんの対応が一番良かったです。
担当者さん自身が、東急リバブルさんという会社のことを「自分が成長できる良い会社」と言っていたのが印象に残っています。
素晴らしいことだと思います。
おかげ様で、気持ちのよい取引ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｙ様、この度は沢山の不動産業者がある中で、当社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今回ご案内～ご契約～お引渡しに至るまでスムーズに進めることができたのは、Ｙ様のご協力あっての事であり、心より感謝申し上げます。
また、不動産の事だけでなく、プライベートの事も含め色々なことをＹ様からお話頂いて、とても楽しくお取引させて頂く事が出来ました。
またお住まいの事でお悩みがございましたら、ぜひお気軽に当社をご利用ください。
とても納得のいく購入ができました
担当者様、とても親身になって頂き、本当にありがとうございました。
おかげ様でとても納得のいく購入ができました。
次も機会ありましたら担当者さんに相談しようと思います。
センターからの返答
この度は、S様ご夫婦のご購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
また、数ある仲介会社の中より弊社の青葉台センターをお選び頂き感謝申し上げます。
S様とはいろいろと物件を一緒に見て頂きながら楽しいお話しも沢山出来たことが良い思い出です。
また、ご夫婦がお互いに思いやられる姿に感銘を受けました。
私自身参考にさせて頂こうと思いました。
ご新居は青葉台駅をご利用いただく場所柄、ご近所やお店でお会いすることもあると思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
適切なアドバイスを頂き、感謝しています
営業の担当者様には、大変良くご対応頂きました。
上司の方にも適切なアドバイスを頂き、感謝しています。
希望の物件が金額的に合わず決まらなかった際、担当者さんから「他にこんな物件出ましたよ！ご覧になってみては？」と。
始めは正直気乗りしなかったのですが、見て正解。
トントン拍子で決まりました。
定期借家に住んでいた為契約満了が近づいていたので間に合うか心配もしましたが、スピーディーに進めて頂いたお陰で希望の物件を手にすることが出来ました。
色々お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
退去日が迫っている中で毎週のようにお打合せのお時間を頂けたからこそ、今回のご縁であると感じます。
お忙しいところご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができ、大変うれしく思います。
また何かご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
安心して進める事が出来ました
良かった点
担当の方が親身になって対応いただき、安心して進める事が出来ました。
難しいと感じた点
①隣人の柵の支柱について、今後、撤去費用をこちらで持つのか不安な点があります。
②床に接着剤の残りが何か所か有り、落とす事ができないでいます。
立ち会い時にすみずみまでチェックするには、時間が足りないと感じました。
担当者さんには大変感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、更地の状態でのご案内から完成後のお引渡しまで最短のスケジュールで行うことができたのはT様に柔軟なご対応を頂いたお蔭でございます。
大変感謝しております。
ご指摘頂きました件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応についてご連絡させていただきますので引き続き何卒宜しくお願い致します。
希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた
強気な価格交渉が非常に良かったです。
希望エリアの物件をくまなく紹介してくれた。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様のご妊娠からご出産された後までお手伝いができ、改めて、ご自宅購入は人生の重要な１ページなんだと実感致しました。
素敵な新築戸建に今度改めてご挨拶にお邪魔させて下さい。
また、引き続き何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
ありがとうございました
担当者及び、担当者以外のスタッフの対応はとても良く感じました。
しかし、今回マンションの売却及び戸建の購入をしましたが、センター長が一度も挨拶にも来ないのはいかがなものかと思います。
その点以外は全て満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きありがとうございました。
Ｎ様が気に入って頂いた不動産には複数の申込みが重なっていた為、抽選にて購入者を決定することになり、私の中でも非常に思い出深いお取引となりました。
抽選中、結果を知るまではヒヤヒヤで手汗が止まりませんでしたが、Ｎ様の引いたくじが当選したと知った時の喜びは、今でも忘れません。
また何か私でお役に立てることが御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
色々な事情でローン審査では担当者様にご迷惑をおかけ致しました。
無事に購入でき、感謝しております。
今の物件と出会えたのも、担当者様に対応していただいたのも、何かのご縁かと思います。
新しい家で子供達も喜んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きましてありがとうございました。
私個人的にもH様に喜んでいただけるような、ご条件に合った物件をご紹介することができてよかったと思っております。
H様にはいろいろと快くご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができてうれしく思っております。
ご家族皆様で新生活を楽しんで下さい。
又、何かご質問など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも宜しくお願いいたします。
会社や組織として対応が足りないと感じた
一生の買い物として物件購入にあたり、非常に急かされた。
1週間以内に手付金と契約を強制され、対応に不満。
契約からローン決済まで流れの説明が不足。
こちらから問合せをしないと連絡してこない。
家の建築基準や方法についても建築業者まかせで、担当者は仲介の役割なのか、知らなさすぎる。
購入者の立場に立って、勉強してもらいたい。
右から左へ情報を仲介する（横流し）だけでは、困る。
建築業者に購入者の立場で、交渉して下さい。
契約後の手続きでは、担当者の都合で異なる方が打合せに参加となったが、時間通りに来なく、建築業者と購入者の打合せになったことがある。
また、担当者が簡単に対応できると思い込んでいたことがあり、実際は対応期間が十分確保できず、購入者に不安をもたせた。
このとき副センター長は出てこなく、担当者任せ。
会社や組織として対応が足りないと感じた。
東急リバブルの大手で安心していたが、実態は担当者のスキルによって異なるので、ワンオペでなく、しっかり対応してもらいたい。
センターからの返答
住宅購入という、人生の中で大きな、大切な場面で、ご満足のいくご対応ができなかったこと、また、短期間でのお手続きをお願いすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って、細やかで、スピード感のあるご対応をしなければならない中で、このような形になってしまったことを反省し、今後はこのようなことが無いよう、心がけたいと思います。
また、センター内での情報共有が不足していた部分もあったかと思います。
東急リバブルという会社への皆様のご期待に沿えるよう、個人と、組織としてのスキルアップを図り、今後は皆様にご満足いただける仕事ができるよう、まい進してまいります。
まだご回答事項も残っておりますので、きちんとご対応させて頂ければと思います。
これからも宜しくお願いいたします。
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