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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年7月6日

迷った時はつい「担当者さんだったらどうする?」

東急リバブル様
今回の売却、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
昨年末父が急逝しまして、残された親族では維持しきれない実家戸建てを手放すことにしましたが、何をどうして良いかわからぬ中で、御社を含めて3社に問い合わせをしました。
年明けに各社からご足労いただき、実際にお話をしてみまして、結論は東急さん一択でした。
ご担当者さんが、実績に基づいた売り方、私達がこれからやらねばいけないことを丁寧にお話くださって、頼もしさを感じました。
3社から頂いた査定額は東急さんが1番低かったのですが、それでも、お任せしたいと思いました。
決め手は、担当者さんが他社さんの悪口をおっしゃらず、東急さんならではの積極的な売り方を、具体的に提案してくださったことだと思います。
相続税、所得税が発生することに不安があったのですが、依頼したらすぐに法務部?の方を呼んで、相談の場を設けてくださいました。
しかも、他社さんと違って、場所が最寄りの青葉台でした。
どちらも大丈夫で、そのために整えておくべき書類等、丁寧にアドバイスをいただきまして、とにかくホッとしましたし、心強かったです。
売り出しに向けて、困るたびに担当者さんに連絡を取り、私のひっちゃかめっちゃかな質問にいつでも的確な答えをくださって、すごく厄介で面倒臭い客だったと思いますが、いつでも親切に誠実に対応してくださいました。
レスポンスが早いので、不安なヤキモキ時間が短かったです。
たくさんアドバイスをいただき、私達がどんな結論を出そうと、それを尊重して話を進めてくださいました。
迷った時はつい「担当者さんだったらどうする?」と訊いて、その意見を参考にして決断をしたから、早期売却に繋がったと思います。
内見の方をたくさんご紹介いただき、残念ながら他社の方に決まりましたが、不具合の多い実家を担当者さんがきちんと把握してくださっていて、揉め事がないよう強気な契約に持っていってくださったことも、素晴らしかったです。
全部終わってみて、担当者さんにお任せして良かったと、心から思います。
こちらにとってマイナスなこともきちんと淡々と伝えて下さった上で、1日でも早く売れるように、尽力していただきました。
他社Z社さん経由の買い主様がとても可愛らしいご家族で、あんな古びた実家に入居することを楽しみにしてくださっていて、父の他界、実家の売却、心が疲弊する悲しい毎日でしたが、担当者さんのおかげでこの幸せなゴールにたどり着けたと思っています。
東急リバブルさんの頼もしい社風と、担当者さんの人柄があったから、ですね。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、青葉台センターをご利用頂き、ありがとうございました。
初めてのご売却で分からないことやご不安な事などのご相談に乗りながら、販売手法をご提案させて頂きました。
最終的に良いお客様にご購入頂けてお喜び頂いたことを、とても嬉しく思っております。
今後もご相談がございましたら、何かのご縁ですのでお気軽にご相談頂ければと思います。
宜しくお願いします。

K様
K様 2021年7月6日

担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった

まず買取り保証制度は良かったと思います。
他社でも同様のサービスはありますが、御社は保証金額が高く、結果適用することはありませんでしたが、成約までの期間の不安の軽減になりました。
また金額査定においても、営業担当者の顧客に寄り添った姿勢に信頼感が高まった次第です。
それでも売却活動中は不安になりますが、時には一緒になって落ち込んだり、励まして頂いたり、また不動産の専門家として適切にアドバイス頂いたり、と本当に勇気づけられ頼もしい存在でした。
特に考えずに近所だからという理由で御社に足を運びましたが、今では御社にして良かったと思いますし、もしまた不動産の取引をする機会がありましたら、御社にお願いするだろうと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引全体を通して、K様に各種スムーズにご対応頂いたおかげで無事にお引渡しまでたどり着けることが出来ました。心より感謝申し上げます。
もしまた何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は誠におめでとうございます。

S様
S様 2021年6月29日

都度、状況の報告をいただけた

一般的なことから専門的なことまで、取引全般の疑問や不安を一つ一つ丁寧に教えていただき、解消していただきました。
売主様や銀行との調整も適宜対応してもらい、都度、状況の報告をいただけたことも、安心してお任せできた要因かなと思いました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの本申込や役所での手続きなど、いつも迅速にご対応頂けたため、スムーズにお取引を完了することができました。
新居での生活をお楽しみください。
また機会がありましたら、ぜひご用命ください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2021年6月22日

契約終了まで楽しい時間を過ごさせていただきました

この度は、担当者様のご尽力により、望外の契約が成立できたこと、心より感謝申し上げます。
以下、気がついた点を列挙します。
1、打ち合せ初日、契約に至るまでの全体的流れ及び戦略が、極めて明快に説明された。
2、契約上のリスクについて、具体的に説明された。
3、事務手続の細部について、きめ細かい指導があった。
等々ですが、これら実務のやりとりの中、担当者様の明るくクリアなお人柄が、我々に安心感あるいは心地よさをもたらしていただき、契約終了まで楽しい時間を過ごさせていただきました。
重ねて、心より感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し、S様よりお褒めの言葉を頂く事が出来た事は、営業として大変嬉しく思います。
思い入れのある大切な不動産だったと思いますので、買主様の方での建て替え工事が完了しましたら、ご報告させて頂きます。
S様の方で現場の近くを通りましたら、是非とも見学して頂ければと思います。
今後もお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年6月18日

大変頑張っていただいたと、高く評価

コロナ禍の中で、売却価格については大変頑張っていただいたと、高く評価しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、また、お忙しい中アンケートにもお答え頂き誠にありがとうございました。
販売期間中にコロナ禍となってしまい、お客様への積極的なご紹介が出来ない時期もありましたが、最終的には良いお客様を見つけることができたかと思います。
今後も、何かご協力できることがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思っております。
引き続き、よろしくお願い致します。

M様
M様 2021年6月15日

予定調整やご案内などご丁寧に進めてくださいました

担当者様 
今回も売却まで大変お世話になりました。
コロナ禍の状況で苦労された事も多々おありだったと思いますが、手際良くタイミングの良いご連絡でスムーズにご対応頂きました。
予定調整やご案内などご丁寧に進めてくださいました。
お疲れ様でございました。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却まで随時こちらからのご連絡にもスムーズにご対応いただき、進められたおかげで今回のご縁につながったのではないかと思います。
また何か不動産の件でご相談がございましたら何でもお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年6月11日

内見の際は自身の担当者の方に毎回同行頂きたかった

売却まで半年かかりましたが、その間担当者様には、とても親身にご対応いただきました。
数ある不動産業者、担当者のなかで、今回ご担当いただき本当に良かったです。
アンケートは最高点のオール5ですが、これらはお世辞ではなく全てにおいて満足しています。
一点だけ伝えておきたい事として、内見の際は、自身の担当者の方に毎回同行頂きたかったですね。
他の方が、どこまで物件の良し悪しを把握されているのか判断できないケースもあったので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の営業活動に活かすよう共有させていただきます。

O様
O様 2021年6月11日

便利な家に変わってどなたかの役に立つ

私達の希望に沿った内容で、東急さんに買い取って頂きました。
ご担当として大変ご苦労があったのではないかと思っています。
この後はバリアフリーの形にリフォームされて販売されるとのこと、私達が住んでいた家が便利な家に変わってどなたかの役に立つことを聞かされて、大変うれしく感じています。
売却、購入、引越しまで大変お世話になり、有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、アンケートのご返信有難うございます。
また、数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございます。
私自身O様のご売却のお手伝いをさせて頂けたことを光栄に思っております。
O様のご要望通りのお住み換えをお手伝いできたことが何よりの喜びです。
お住まいも近いので、今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月8日

もう少し早目に教えていただけると良かった

一度購入を決めかけてやめた時も、親身に対応していただきました。
子どもを預けられず、連れて行くことも多々あったが、おもちゃを用意していただいたり、ペースを合わせてくれました。
契約後から物件引渡しまでの間、質問への返答が少し遅くなったように感じました。
売主の都合もあったのかと思いますが、引渡し当日の時間や流れなど、もう少し早目に教えていただけると良かったと思います。
子供にも優しく接してくれ、とても爽やかな方でした。
長期間に渡り案内、接客していただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご契約後のご対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かして参りたいと思います。この度はありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月8日

凄く信頼を寄せるに至りました

幸い、最初に問合わせた物件で一発契約となったため、商談はかなり短い期間となりました。
多少の予算オーバーと現状での改良点を、売主様との間に立って頂き交渉頂いた結果、無事契約となりました。
感謝いたしております。
現金での購入のため、税金、税制等のご説明はありませんでした。
仮契約後も、類似の物件が出て来た際ご案内頂いたフェアな対応に対し、凄く信頼を寄せるに至りました。
東急沿線に住むということもあり、今後また何かございましたら宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社ホームぺージからのお問い合わせいただいてからご契約まではお時間としては短期間でしたが、建物のお打ち合わせ等、ご検討事項が多かったことと想像いたします。このような状況下でしたが、タイミングから、ご縁があったと思います。これから幸多きことを祈念いたします。

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