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他社大手と比べてとても、上品で親切な対応
担当者さん及び上司の方からわかりやすく説明があり、不安なく取引を進める事ができとても感謝しています。
他社大手と比べてとても、上品で親切な対応だったと思います。
又取引する事があったら、又お世話になりたいと感じました。
センターからの返答
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお言葉をくださいまして、うれしい限りでございます。
ご迷惑をおかけしてしまうこともあったかと思いますが、M様のお手伝いをさせていただくことができ、大変光栄に思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お声がけいただけると幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
ありがとうございました
誠意ある対応を頂けたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございました。
S様が当社へご来店いただき、お買替えのご計画をお聞きしてから１年半が経過しました。
S様のご要望をしっかりと受け止めさせていただいておりましたので、ご要望に沿う物件が出てくるのをじっくりと待っておりました。
その後、ご購入物件が出てきた時は、誰よりも真っ先にS様へご紹介させていただいた次第です。
S様にはご満足いただけまして、私も心から嬉しいです。
ご購入、ご売却共にご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
引き続き、しっかりとフォローをさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
対応、説明も丁寧であった
現地調査、資料収集が迅速で対応、説明も丁寧であった。
センターからの返答
売買仲介のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
久しぶりのお電話にて、お声掛けいただいた時は、私もたいへんうれしく思いました。
今後も早いご対応、丁寧なご説明を心がけますが、ご要望や至らない点等ございましたら、ご指導いただけますと幸いです。
今後もお世話になるかと思いますので、宜しくお願い致します。
不動産仲介サービスの有難さを認識する事が出来た
私共の「自宅売却及び二つの中古マンション購入」プロジェクトは、昨年スタートし、半年後にほぼ終了しました。
（瑕疵担保責任に関連した案件が残っていますが。）
五里霧中の半年でしたが、貴社の全面的なご助力により、何とかゴールにたどり着く事が出来ました。
今回の3つの物件の売却/購入に関して動いた金額（売主、買主、仲介業者の間でやり取りされた各種金額を足し合わせたもの）は相当な額に及びます。
それは実に様々なTRANSACTIONから成り立ち、金銭の授受、書類の作成が伴います。
それを行うに当たって、事前の慎重な考慮と準備作業が必要です。
プロジェクトの成功は、これらのやり取りの積み重ねの結果です。
そして、それを主導されたのは、間違いなく東急リバブルでした。
私共のように不動産取引に不慣れなケースに於いては、不動産仲介サービスという機能は不可欠であると感じます。
今回の半年のお付き合いを通じ、顧客の立場から見て、不動産仲介というサービスのポイントは下記にあると実感しました。
●顧客の様々な思惑に密着して動いてくれること。
住居の移転には顧客のこれからの生活そのものが掛かっています。
（金銭、生活の質の両面で）どうかこれからも目線を顧客の日常の生活レベルに置き、顧客と二人三脚で併走するとの意識を持ち続けて欲しいと思います。
●提供する知識・ノウハウの内容が多面的、総合的であり、信頼できること。
不動産の売買には、普段私共には無関係な様々な知識が必要となります。
（価格評価、契約、税務、資金繰り、修繕、引っ越し）
東急リバブルは「解らない事、困った事があったら何でも相談に応ずる」という総合性を全面に打ち出しておられます。
それがサービス全体の信頼性に不可分につながっていると感じます。
今回、担当者様には大変お世話になりました。
お蔭で不動産仲介サービスの有難さを認識する事が出来ました。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入合わせて3件のお取引きをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
N様に当初ご来店頂いてから、何度もご来店頂き、また、訪問させて頂いた際もいつも笑顔でご対応頂き、ありがとうございました。
今回、N様より弊社に売買の依頼をして良かったというお話を頂いた際は、大変嬉しく思いました。
今回のお取引で終わりではなく、5年後、10年後とお付き合いさせて頂きたいと思います。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続き、宜しくお願い致します。
顧客重視の姿勢で対応いただきました
担当者さんは清潔感があり誠実に対応をいただきました。
販売希望価格は当方の意向で少しチャレンジブルな設定とさせていただきましたが、東急リバブルの別の店舗を巻き込んで丁寧に成約までまとめて下さりました。
スケジュールの関係で打ち合わせ時間が遅くなってしまった事もありましたが、当方の予定を優先、顧客重視の姿勢で対応いただきました。
又、不動産の仲介を必要とすることがあれば担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
こちらこそ大変お世話になり感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
ご売却の活動を続ける中で、Ｙ様の現在の素敵なご自宅にお伺いさせて頂いた事も良い思い出の一つです。
Ｙ様ご家族様のお役に立てたかと思いますと私自身光栄でございます。
今後も今回のご縁を大切に日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
他社との集客力が違うと感じました
他社との集客力が違うと感じました。
来店する見込客への提案ができる点でも集客力は大切だと認識しました。
リバブルさんに専属契約をして良かったと感じました。
担当の方のリアクションも早く、売れるまでのストレスを軽減して頂いたと思います。
今後もご縁がありましたらお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売に関してのお打合せの時など、遠方より毎回お越しいただき、お会いして販売活動の報告や、今後のスケジュール等をしっかりとお話しできたことが今回のご縁につながったと思っております。
また、是非機会があれば当社青葉台センターへご相談下さい。
追加料金が発生したことなど困りました
買い主様からのお問合せが多いこと、追加料金が発生したことなど困りました。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
T様のお住替え計画において、ご購入からご売却までお手伝いさせていただき大変光栄に思います。
お住替え先の建物が純和風建築から洋風建築へ変化していくのに驚かされております。
内装のリフォーム工事が終わりましたら、ぜひ拝見させてください。
ご売却の件ですが、買主様からの度重なるご質問等にもご対応いただきまして誠に有難うございました。
またお引渡し後に出費が生じ、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご内見時は居住中だったため、室内状況の確認が十分にできず、お引渡し後に初めて故障が判明したことによるものでした。
今後は同様のことが無いように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
本当に色々とありがとうございました
この度の売買取引につきましては、大変感謝いたしております。
東急リバブル様及び担当者様につきましては、とてもお世話になりました。
いつもこのような、取引をしている訳ではなかったので、色々と特殊な手続き等複雑ですし、特に今回は短期間の間に、次々と色々な書類を用意するのが、おかげで、段取りよく、テキパキと出来ました事を、ありがたく思っています。
担当者の方やスタッフの方々の本当に的確なアドバイスをいただきました。
次々に行う作業も、スムーズに出来たと思っております。
本当に色々と、ありがとうございました。
売主様も買主様も、大変今回は恵まれたと思っています。
又、アフターケアもしっかりと、お手伝いいただきまして、申し分ないと家族一同感謝致しております。
センターからの返答
この度のお住替えのお手伝いに関しては、とにかくご家族皆様に良くしていただいて、恐縮してしまいました。
ご自宅に伺うと皆様が温かく迎えてくださり、また、ご家族三世代の仲良く、アットホームな雰囲気がとても好きでした。
お住替えでしたので、売却の事と購入の事でいっぺんに色々なことに対処しなければならなかったのですが、Ｋ様が快く動いてくださったので、いつも以上にスムーズに進めることが出来ました。
若干の懸念点であった、お孫さんたちの学校の件も問題なく解決して、何よりでした。
今回のお取引では、Ｋ様と私の出会い、旧お住まいの買主様、新しいお住まいの売主様と様々な出会いがありましたが、皆さん良い方たちで大変感謝しております。
Ｋ様のお人柄が、今回のお取引の成功を呼び寄せてくれたのではないかと思っております。
本当にありがとうございました。
会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした
取引きを通じて、東急リバブルという会社の顔（組織対応）は全く見えませんでした。
結局、担当営業マンの当りハズレで満足度が変わるということですね。
会社（東急リバブル）がバックにいて支援しているという感じはありませんでした。
組織対応で客の安心を獲得する方策を研究すべきでは。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、併せてリフォームや火災保険等もご利用頂いたにも拘らず、ご満足頂けなかった事、非常に残念に感じております。
今後は、東急リバブルとして、青葉台センターとして、お客様の目線に立ち、ご満足頂けるような組織作りをして参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
頑張って対応してくれました
担当者さんご自身は若く、初めての物件購入に対して不安は正直ありましたが、毎回遅くまで対応し、こちらの質問にも担当者さんとしての立場なりに頑張って対応してくれました。
子どもへの対応も気さくにしていただき、そこもありがたいところでした。
センターとして一番大きかったのは直の上席にあたる方の存在でした。
良い意味で不動産屋さんらしさが薄く、信頼感も持て、担当者さんのサポートもとても状況よくしていただいたので、御社で最後までお願いできました。
担当者さんはこれから伸びしろが大きいと想いますが、重要事項説明の際に私がルビというか漢字を教えたのはこれからの課題かなと、感じました。
色々と無理も言いましたが、最後までありがとうございました。
仕事が立て込み、家の片付けなど中々手が空かず、送付が遅くなりすみませんでした。
センターからの返答
この度は不動産購入に当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
５月に最初に別物件にお問合せ頂いてから１２月のお引越し当日まで、色々とご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
W様の迅速なご判断で、素敵なお住まいに巡り合えた事、私も上席も、大変嬉しく思っております。
契約書約定の読み合わせ時に、漢字の読み方について私が躓いてしまいましたことは大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
W様との出会い、ご指摘頂いた事を糧に、今後とも営業活動に励みます。
何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
宜しくお願い致します。
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