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満足のいく価格で売却することができました
今回住み慣れたマンションの売却に関してご担当者の見積りとアドバイスで満足のいく価格で売却することができました。
それは東急さんの資産価値のある物件でもあったことだと痛感しております。
その後も同じご担当者より数ある物件の中からユーザーに対ししっかりと耳を傾けその洞察力で条件に合った物件をセレクトし現地まで足を運んでいただき、自分がイメージしていた以上に理想的なリゾートマンションを紹介され即決することができました。
その後の対応もスピーディで進行の段階では丁寧で不安もなく東急グループさんならではのネットワークの広さとアフターケアーが行き届いていることを実感しこれからのセカンドライフを充実させたいと思います。
ご対応下さったスタッフの皆様に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへご売却ならびにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
以前よりずっと憧れていたリゾート地ということで、是非お手伝いしたいと思ってたところにご相談を頂き、大変うれしく思います。
真夏の大変お暑い時期ではありましたが、ご内覧等お付き合いいただきまして誠にありがとうございました。
是非、これからのセカンドライフを充実させてくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
1点残念なことがありました
この度は、マンションを東急リバブルに下取りしていただき、中古戸建てを購入しました。
ご担当の方の精力的な対応で、順調に契約成立まで至りました。
ただし1点、残念なことがありました。
契約日に売主様立ち合いの下、購入物件の確認をしました。
前日の大雨の影響で、天井から雨漏りがしておりました。
その際の修繕箇所に関する両者の確認が不明確だったため、後々の修繕費用の分担につきまして、揉めることになりました。
最終的には、両者歩み寄って和解に至りましたが。
振り返りますと、以下の点が良くなかったのではないかと存じます。
・両者立ち合いの下で、修繕箇所の確認と修繕度合いの合意が必要ではなかったか。
そして、その上で工事に移行することが良かったのではないかと思います。
（なお、売主様がご高齢で、遠方ということで、難しかった点はあったと思いますし、こちらも梅雨を控えて、早く修理をして欲しかったこともありましたので、やむを得なかったとは存じますが。）
・このような不具合が発生した場合の対処法に関する「マニュアルが整備」されていたら、良かったのではないかと思います。
以上、ご参考にしていただけたら幸甚です。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへお買替のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却も当社が買主となりお手伝いできたことも有難く感謝しています。
ただ、ご購入先での雨漏りの件について、大変ご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご自宅へお伺いさせて頂くたびにお茶やお菓子をご馳走になり、本当にありがとうございました。
ご意見いただいたことを真摯に受け止め、お客様へより良いサービスをご提供できるよう尽力いたします。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧に対応していただきました
丁寧に対応していただきました。
売却も無事完了し、感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
以前当社で売却活動をお任せ頂いていたにも関わらずなかなか当時は結果を出すことができませんでしたが、今回無事決済までお手伝いでき、ホッとしております。
今回M様は海外に居住されており、領事館へ足を運んで頂いたり、お父様にご協力を頂いたりと、非常にスピーディーに動いて頂いたため良い結果が出せました。
また、日本にお戻りの際や何かご不明なことがあればいつでもご用命下さい。
タイミング良く成約につながった
担当者異動で前任者から引き継いだ案件であったが、依頼物件の内容にも豊富な知識をお持ちで大変心強く感じた。
引越後、直ちにオープンハウスを実施して積極的に内見を引いてきてくれたので、タイミング良く成約につながったと思う。
センターからの返答
アンケートへのご回答有難うございます。
途中で担当が替わるなど、ご心配をおかけした点もあったかとは思います。
お住いの頃からずっとお部屋を綺麗にお使い頂いていたので、空き部屋になってからもお客様にお勧めしやすく、ご覧になった方の反応も良かった事が成約に結び付いた最大の要因だと思います。
ご購入、ご売却と双方のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
今後、税金等のご質問もあろうかと存じますが、お気軽にお申し付け下さい。
購入を検討する時間を得られなかったのが残念
今回の物件について、自分達以外にも希望者がいたというのもあったが、仮契約までの期間が短かすぎ、十分に購入を検討する時間を得られなかったのが残念でしたが、それ以外はとても良くご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様とは、通りがかりでお越し頂いた現地販売会にて初めてお会いしました。
お申込みが重なったこともあり、短いスケジュールの中ご負担をおかけしてしまったことをお詫び申し上げますとともに、快くスピーディーにご対応頂いたこと、心より感謝申し上げます。
何かお困りの方がございましたら、近くにおりますのでお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
銀行並に出来たらgood
担当者
総じてgood。
担当者さんでなかったら買わなかったかもしれない。
動きも良く、質問にも丁ねいに答えてくれました。
あえて言えば、これは営業をやっている自分も同じだが、契約する事が決まって来ると、徐々に対応が下がって来たが、これは仕方がない事。
有能な担当者であると感じました。
リバブル
正直、まあ普通かな。
人生の中ですごく大きな買物をするのだから、お店の対応とかもう少し上でもいいのではないかな。
何となく、そこらのお店に行った時と同じ感じ、銀行並に出来たらgood。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございます。
ご来店時より、お引越しのご希望日まで日数に余裕が無いことから、早期にご対応いただかなければならない事も多々ございました。
嫌な顔をせず、ご主人様、奥様、ともにとても明るく接していただき、非常に嬉しく感じておりました。
なかでも駐車場のサイズについて、せっかくのご旅行中にも関わらず、ご対応いただいた事も印象深く覚えております。
また、貴重な体験談もお聞かせいただき、とても参考になりました。
今後も何かご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。
何卒、宜しくお願い致します。
書面で必要な物が判ったのが良かった
書面で必要な物が判ったのが良かった。
おまかせパックみたいに印とサイン以外を他人が行なってくれると平日の負担が減る。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
HPからお問い合わせをいただき、お仕事がお忙しいということは存じ上げておりましたが、どうしてもご本人様でご対応いただかなければならない箇所もあり、お手数おかけいたしました。
諸々ご対応いただき、ありがとうございました。
リフォーム後の室内のカーペット、壁紙クロスとても素敵でした。
また、教えていただきましたパン屋へは最近よく通っております。
ダイエット中なので歩いて通っております。
また、何かございましたら何なりとご用命ください。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
購入はタイミング
初めての不動産の購入でしたので、気持ちがついていけず大変でしたが、売却より先に、購入となり、担当者の方には、大変だったと思います。
購入はリバブルのつくし野店の方だったので、安心してまかせることができました。
担当者さんには、売却の時にもとてもお世話になりました。
購入は、タイミングだと今になってつくづく思います。
担当者さんの一言がなければ迷って止めたかもしれません。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初賃貸物件をお探しの中、ご条件にぴったりの物件が出てきて最短のスケジュールでご案内させて頂いた事を覚えております。
人気物件だったため、ご契約までスピーディーな流れとなりましたが、T様に柔軟にご対応頂いたおかげで無事にご成約となりました。
また、お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました
・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
（急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな？とも思いますが・・・）
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ！」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、Ｎ様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝しています
２０１６年１１月から２０１７年６月迄お世話になりました！！
なかなか売れなくて、心配しましたが・・・・・私達にとって、長い半年でした。
こんなに大変だと思いませんでした。
担当者の方も、私達以上、大変だと思いました。
買い手の方も、中々いらっしゃらない時期が長かったですが、価格も段々下がって不安でしたが・・・・買い手の方が見えると何人か？いらっしゃって、嬉しい気持ちになりました。
売り手の私達は、良い方に買って頂き、感謝しています。
大切に使って、頂けると嬉しいです。
東急リバブルの方々様大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｉ様のお住まいの売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。
ご成約まで半年も掛かかりましたが、Ｉ様が温かく見守ってくださった結果、とても素敵な買主様に出会う事が出来ました。先日買主様も、とても住みやすいと仰っておりました。これからお子様と共に、大切な時間を過ごされるのだと思うと、私も嬉しく思います。Ｉ様におかれましても、今後ともお身体をお大事になさって、どうかお元気にお過ごしくださいませ。何かございましたら、いつでもご連絡ください。 今後とも引き続き、宜しくお願いいたします。この度は誠に有難うございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）