表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ていねいで、お客の立場に立っての対応に、大変満足
ていねいで、お客の立場に立っての対応に、大変満足しております。
センターからの返答
この度は当社で２度目のお取引ありがとうございました。
ご相談頂いたときは本当に嬉しく、再度T様のお手伝いができ、大変光栄です。
ご案内の際はお忙しい中、ご両親様にも何度もご都合を付けて頂き、本当にありがとうございました。
ご案内を重ねて頂けたことで私もご紹介する不動産をイメージできたように思います。
今後もご購入やご売却のご相談、その他不動産に関する全般的なお悩みなどございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引き続き、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ゆっくりと説明して下さったので安心
初めての不動産取引で分からないことが多かったのですが、こちらのペースで話を進めて下さり、またゆっくりと説明して下さったので安心して進めることができました。
また機会がありましたら担当者さんにお願いたいです。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度当社へご売却の依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
販売期間中はお忙しい中、いつも打合せのお時間を頂戴し、こちらこそ心より感謝申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
担当者が仕事を把握できておらず、終始不安
担当者が仕事を把握できておらず、終始不安がつきまとった。
具体的には手続きの締め切り直前に電話がきて慌てて準備をすることになったり、店舗での打ち合わせ前日に打ち合わせが必要な旨連絡が来たりした。
またこちらから質問すると、「調べてお返事します」と言っておきながら連絡がなかったり、こちらからのメールに応答がなく、電話で問い合わせると内容を把握していなかったりした。
結局聞いてもわからないので、住宅ローンの手続き関係では出来るだけ直接銀行に問い合わせるなど、他に聞ける場合は他に聞くようにしていた。
私は不動産取引は素人なので、やるべき事と締め切りのリストを渡して頂けるだけでもかなり助かったと思う。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
お取り引きの中で、ご気分を害されたことを謹んでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、同じようなことが起こらないよう、努めて参ります。
ご迷惑をおかけしましたことを、猛省しております。
お困り事等ございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
こちらの希望をよく聞いていただきました
まず、担当者の方がこの地域にとても精通しているとのことで安心しました。
すでに移住先で当地のリバブルの担当者から、こちらの事情を連絡していただいておりましたので、こちらの希望をよく聞いていただきました。
とくに９月末には引越したいという希望にそって、買い主様と上手に交渉していただき、当初１０月上旬予定の契約日を９月中に手配していただいたことは感謝です。
買い主様にも銀行にもさぞかし調整が大変だったのではないかと思いました。
永年住んだ土地に愛着はありましたが、これからの生活、終活を考えて、故郷に帰るための大きな力を貸していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度私どもにご売却の依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
販売期間中はお忙しい中、いつも打合せのお時間を頂戴し、こちらこそ心より感謝申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
最後までストレスなく取引を終えることができました
全てにおいて満足ができる取引ができましたのも、担当者様のおかげです。
何でも相談しやすく、距離感が丁度よく、最後までストレスなく取引を終えることができました。
税金の取扱いや取引の流れに関する説明は、他社Ｚ社の小冊子がとても分かりやすかったです。
御社にも、そのような説明書があればよいかと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
暑い時期でのお取引ということで現地確認の際の蚊に刺されたのも良い思い出です。
これからのご家族での生活が幸多いことを祈念しております。
駐車場が利用しづらい
駐車場が利用しづらい。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はスムーズにお越し頂けるよう、ご案内させて頂きます。
また何かご不明な点等ございましたら、何なりとお申し付けください。
私の妹、父含めて家族全員が「お世話になりたい」
私の妹、父含めて家族全員が「お世話になりたい」と思える担当者さんにご対応頂けてよかったです。
家引き渡し直後、子供が生まれる予定だったため、商談も前倒しで進めて頂き、引き渡し後はわざわざ出産祝いまで頂いてしまいました。
引き渡しまでが仕事ではなく、その後も気にかけてくださるホスピタリティーに、同じ営業職として脱帽です。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
人生の一大イベントであるマイホーム購入に関しまして、Ｎ様のお手伝いが出来た事を大変光栄に思います。
私自身もマイホーム購入と出産のタイミングが重なったので、Ｎ様のお気持ちがとても分かりました。
大変光栄なお言葉を頂けた事、とても嬉しく思っております。
今後も何か不動産関連の事でお困り事がございましたら、いつでもお声掛けください。
末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
親切、親身な対応で、安心して任せることができた
今回の売買にあたり、大変にお世話になりました。
親切、親身な対応で、安心して任せることができました。
今後とも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル青葉台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、Ｍ様よりお褒めの言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。
今回はお住み替えと言う組み立てが難しいスケジュールでしたが、Ｍ様のご協力もあり、私も非常に助かりました。
改めて、御礼申し上げます。
今後も、Ｍ様より頂いたお言葉を忘れず、仕事に励んでいきたいと思います。
不動産のご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程お願い致します。
最終の残金の受け渡しの完了時に挨拶する機会がない
最終の残金の受け渡しの完了時に挨拶する機会が無かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
諸々とご対応いただくこともございましたが、柔軟にご対応いただきありがとうございます。
残代金決済時には金融機関が混雑しており、なかなか落ち着いた対応が出来ず申し訳ございません。
何かございましたら、何なりとご用命ください。
担当者さんの対応については、全く問題はありません
担当者さんの対応については、全く問題はありません。
無理矢理挙げるとすれば、書類に書かれた担当者さんの文字があまりキレイではなかったという事ぐらいでしょうか。
これから数多くの書類に文字を書く事になるかと思いますが、美しい文字が書かれていると、さらに印象が良くなると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
諸々とご対応いただくこともございましたが、柔軟にご対応いただきありがとうございます。
ご指摘頂きました筆跡については今後、綺麗な文字が書けるよう注意深く対応致します。
これをご縁に、ぜひ今後とも末永くご愛顧頂けましたら幸いでございます。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
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