表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
色々な事情でローン審査では担当者様にご迷惑をおかけ致しました。
無事に購入でき、感謝しております。
今の物件と出会えたのも、担当者様に対応していただいたのも、何かのご縁かと思います。
新しい家で子供達も喜んでいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きましてありがとうございました。
私個人的にもH様に喜んでいただけるような、ご条件に合った物件をご紹介することができてよかったと思っております。
H様にはいろいろと快くご協力いただき、無事お引渡しを迎えることができてうれしく思っております。
ご家族皆様で新生活を楽しんで下さい。
又、何かご質問など御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。
これからも宜しくお願いいたします。
会社や組織として対応が足りないと感じた
一生の買い物として物件購入にあたり、非常に急かされた。
1週間以内に手付金と契約を強制され、対応に不満。
契約からローン決済まで流れの説明が不足。
こちらから問合せをしないと連絡してこない。
家の建築基準や方法についても建築業者まかせで、担当者は仲介の役割なのか、知らなさすぎる。
購入者の立場に立って、勉強してもらいたい。
右から左へ情報を仲介する（横流し）だけでは、困る。
建築業者に購入者の立場で、交渉して下さい。
契約後の手続きでは、担当者の都合で異なる方が打合せに参加となったが、時間通りに来なく、建築業者と購入者の打合せになったことがある。
また、担当者が簡単に対応できると思い込んでいたことがあり、実際は対応期間が十分確保できず、購入者に不安をもたせた。
このとき副センター長は出てこなく、担当者任せ。
会社や組織として対応が足りないと感じた。
東急リバブルの大手で安心していたが、実態は担当者のスキルによって異なるので、ワンオペでなく、しっかり対応してもらいたい。
センターからの返答
住宅購入という、人生の中で大きな、大切な場面で、ご満足のいくご対応ができなかったこと、また、短期間でのお手続きをお願いすることになってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って、細やかで、スピード感のあるご対応をしなければならない中で、このような形になってしまったことを反省し、今後はこのようなことが無いよう、心がけたいと思います。
また、センター内での情報共有が不足していた部分もあったかと思います。
東急リバブルという会社への皆様のご期待に沿えるよう、個人と、組織としてのスキルアップを図り、今後は皆様にご満足いただける仕事ができるよう、まい進してまいります。
まだご回答事項も残っておりますので、きちんとご対応させて頂ければと思います。
これからも宜しくお願いいたします。
終始安心できたお取引で満足しています
その節は大変御世話になりました。
御社のブランド力、担当者様のお人柄と相まって、終始安心できたお取引で満足しています。
貴社の益々の御発展と担当者様の更なる御活躍を祈念申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の引渡しスケジュール等について、日程調整が少し難航致しましたが、無事にお引渡しが行えたこと、また、そのお手伝いが出来たこと、Ｍ様より終始ご安心して頂けていたことを、大変うれしく思います。
頂戴したお言葉を励みに、これからも日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常に懇切ていねいで大変好感を持てました
副センター長、担当者さん共に、非常に懇切ていねいで大変好感を持てました。
センターからの返答
当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お買い換えのお手伝いができ、光栄でした。
近隣の駐車場の空きがこのタイミングで出たのもご人徳かと思われます。
全てが良いタイミングでお買い換えがスムーズに完了されたのも色々と早いご対応をいただきましたおかげかと思います。
新しいお住まいでの生活が幸多いものになるように、お祈り申し上げます。
何かご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせください。
非常に懇切、ていねいで大変好感を持てました
副センター長、担当者さん共に、非常に懇切、ていねいで大変好感を持てました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長年お住まいになられた愛着のあるご自宅の売却ということでしたのでよりご満足いただけるようにお手伝いをさせていただきました。
お荷物の整理や立会い等、色々とご対応いただきましたのでスムーズに契約が運べたと思います。
購入されたお客様もご満足いただいております。
新居でのこれからの生活も今までより良いものになるようにお祈り申し上げます。
親身な対応はよかったと思います
親身な対応はよかったと思います。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターへご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、毎週のように物件のご案内のお時間を作って下さり、ありがとうございました。
また、是非ご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
親身になって対応していただきました
購入した物件は予算と合わず、とても理想的でしたが、当初はあきらめざるを得ませんでした。
数十件の内覧を提案していただき、メリットデメリットを含め、10年以上後の事も相談できたので、それを踏まえて今回購入した物件を改めて検討し直すきっかけをいただく事ができました。
おかげで理想的な家に住むことができ、とても感謝しております。
ありがとうございました。
適当に流したり、あいづちをうたれることもなく親身になって対応していただきました。
御社にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
今回ご縁があって、当社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございます。
S様とは弊社グループ会社のご担当と奥様のお母様を通じての出会いでしたので、まさに『ご縁』があり、ご紹介者にご迷惑を掛けないようにとプレッシャーもありました。
結果的に一番最初にご案内した『理想のお住まい』に着地できて、ご満足いただけたようですので、ホッと胸をなでおろしております。
ご予算というハードルがありましたが、長い目で見たときご実家に近いというメリットが大きかったので、良いご決断をされたと思っております。
コメントに「１０年以上後のことも」とありますが、いただいた『ご縁』を大切にして、今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
売却決定までスムーズに進み、満足しております
今回はマンションの住み替えで売却を依頼致しました。
売却決定までスムーズに進み、満足しております。
目当てのマンションがあり、1年以上前に一度内覧させて頂いた経緯があるのですが、希望に合わず購入に至りませんでした。
再度、目当てのマンションの売り出しがあった際に担当者さんからご連絡があり、とても好感が持てたので先に売却を依頼する運びとなりました。
現在は賃貸に住みながら売り出しを待っている状況ですが、担当者さんには期待しております。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。一年前にご自宅を拝見させて頂いた時に、内装の素晴らしさに感動したしたことを今でも覚えております。
W様のご自宅のご売却の担当が出来たことや、微力ながらお手伝い出来たことを大変光栄に思っております。
また、賃貸の方も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次はお住み替え先の方でもご満足頂けるように、精一杯頑張りますので、今後とも宜しくお願い致します。
他社大手と比べてとても、上品で親切な対応
担当者さん及び上司の方からわかりやすく説明があり、不安なく取引を進める事ができとても感謝しています。
他社大手と比べてとても、上品で親切な対応だったと思います。
又取引する事があったら、又お世話になりたいと感じました。
センターからの返答
お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお言葉をくださいまして、うれしい限りでございます。
ご迷惑をおかけしてしまうこともあったかと思いますが、M様のお手伝いをさせていただくことができ、大変光栄に思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お声がけいただけると幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
ありがとうございました
誠意ある対応を頂けたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、誠におめでとうございました。
S様が当社へご来店いただき、お買替えのご計画をお聞きしてから１年半が経過しました。
S様のご要望をしっかりと受け止めさせていただいておりましたので、ご要望に沿う物件が出てくるのをじっくりと待っておりました。
その後、ご購入物件が出てきた時は、誰よりも真っ先にS様へご紹介させていただいた次第です。
S様にはご満足いただけまして、私も心から嬉しいです。
ご購入、ご売却共にご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
引き続き、しっかりとフォローをさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。