表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
スムーズに入居でき満足しております
<東急リバブルについて>
不動産関連の仕事をしている知人からも、大手で信頼できると言われていたので、こちらにお願い致しました。
<担当者について>
こちらからの要望や状況によく耳を傾けてくださり、的確なアドバイスや調整をしてくださる姿勢に信頼感が持てました。
お陰様でスムーズに入居でき満足しております。
別途、売却もまたお願いできればと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
団体信用生命保険の不安やお持ちの不動産の売却がある中、先に購入をするのか売却を先にするのかを決断するのは非常に難しいご判断だったと思います。
お母様との同居やご勤務先までの距離、日ごろのお買いもの施設の有無など、購入する際には様々な点を考える必要があり、希望条件の整理が非常に難しかったと思います。
S様のお知り合いの方で購入や売却をお考えの方がいらっしゃいましたら、ご紹介頂けると私も大変嬉しく思います。
また何かご不明な点などございましたら、何なりとお申し付け下さい。
短い期間に成立に繋がった
売り出してから一か月後、適切なお値段で契約成立になったと思います。
振り返ってみると、たった一か月の短い間でも焦ったり不安を感じたりしたこともありました。
内見者のニーズを握っている担当者さんの情報力、攻めるタイミングには攻める担当者さんの決断力があって短い期間に成立に繋がったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
売却は購入と違い、楽しさよりも心配な気持ちや不安な気持ちが大きくなりがちだと思います。
少しでもそのような気持ちを和らげることができたのであれば非常にうれしく思います。
お子様が2人いるなか、内見の準備のため片づけて頂いたり、週末にお出かけを控えて頂いたりと、ご協力を頂けて良い結果が出たと思います。
また、K様にとっても非常に難しいご判断だったと思いますが、最終的に喜んで頂け、安心致しました。
今後も何かわからないことや、お手伝いができることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。
誠実に対応いただいた
誠実に対応いただいた点に好感を持っています。
これからの成長にも期待しています。
しっかりと対応してくれたので、他社に相談せず、本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、ご売却・ご購入と大切な不動産のお取引をお任せいただき、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
経験が少なく、ご心配をおかけした部分が多かったかと思いますが、最後までご協力いただきありがとうございました。
今後、お困りなことがございましたら、気兼ねなくご相談いただければと思っております。何卒、よろしくお願いいたします。
厚かましさがなく適度な距離感で好印象
担当者様、この度は、大変お世話になりました。
(多分ですが)歳が近く、初めての不動産取引きで不明点がとても多かったが、何でも聞けた点が良かった。
人によっては「もっと営業して欲しい」「アドバイスが欲しい」と思う方もいらっしゃるかと思いますが、私は厚かましさがなく、適度な距離感で好印象でした。
また、「この人なら信頼できそうだな」と思えたのもマンション購入の決め手に一つになったと思います。
これからも変わらず、頑張って下さい。
また不動産を売買する際は宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてご案内させて頂いた際に、「営業されるのは好きではない」と伺いましたので、K様の必要に応じて情報提供できるように心掛けておりました。引き続き、お客様のご要望に応じた対応ができるように努めてまります。
またお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
もっと情報共有をした方がよいと思います
売買契約も終わっている位話がすすんでいる頃、最初にうかがった時に説明を受けた営業の方から「その後どうしましたか」的な電話があった。
同じ営業所なので、もっと情報共有をした方がよいと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。ご契約後に他担当者から状況を伺うご連絡をしてしまい大変失礼致しました。センター内での情報共有の不足でした。以後このような事が無いように情報共有を徹底させていきます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるセンターにしていければと思います。今後もご意見・ご要望をお聞かせください。宜しくお願い致します。
常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます
常に丁寧なご対応を頂き感謝申し上げます。
次回何かございましたら、是非共御社、同じ担当者様に一報を入れさせて頂きます。
センターからの返答
この度はご売却で当社にお声掛けいただきありがとうございました。
Y様の担当をさせて頂き、お住まいのご売却にお力添えできたこと、大変嬉しく感じております。
ご購入はお力になれなかったにも関わらず、私にお声掛け頂き、Y様とのご縁を感じております。
私にとって少し離れたエリアのマンションの販売活動でしたが、Y様と密な連絡を取らせて頂き、販売に関して様々なご提案ができたこと、Y様のお考えも詳しくお教え頂いたことが今回良いご縁に恵まれたのではないかと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
そのタイミングでの手紙は不要に感じた
・紹介していただいた司法書士について、案内が二転三転したり、送付物の重複、返却の約束が守られない等対応に不安を感じることがありました。
・契約成立後に、センター長名義で挨拶の手紙が届いたが、そのタイミングでの手紙は不要に感じた。
担当者さんは適時連絡を下さり、情報がなく不安、ということがなかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
司法書士の不手際について、ご紹介した担当者として申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように司法書士へもお話をしています。
とても愛着があるご自宅を、転勤からやむなくご売却されるということで、大切にお住まいいただける方にご購入いただけるように思っていました。
ご購入されたお客様について、立ち会っていただきました奥様が本当に大切にお住まいになっているのを感じられたという事で、このお部屋であれば是非とも購入したいということでした。
私もこのようなお部屋の売買に携われて幸いでした。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。
アンケートがだらだらして長すぎ
○アンケートがだらだらして長すぎ、細かすぎる。
重複が多い。
もっと短縮できるはず。
書く方の負担を考えてほしい。
また、ここまで管理される社員が気の毒になった。
○郵送ですみそうな物をいちいち持参とか、電話ですむ事を来訪とか、マメなのは結構だが、効率が悪いのでは?こんなアンケートがあるからではないのか?
○このアンケートは青葉台支店についてのみ書きました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売から成約に至るまで、何度もお伺いさせていただいており、ご不便とお感じになられていた事に気付けず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましても、貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、無事にお引渡しを終えることができたのも、M様にお時間をいただき、お打合せができた結果であると思っております。今後とも何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
安心してお任せすることが、できました
不動産に関する知識もなく、初めての売却でしたが、安心してお任せすることが、できました。
売却に至るまで熱心に取り組んでいただき、希望通りの結果を得ることができ、大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、感謝のお言葉ありがとうございます。お休み中の朝早くに何度もお打合せの時間を頂いたことに感謝していますし、お時間を割いて頂いた分、結果につながったものと思っています。
また、ご売却に限らず、何かご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです
悪かった点→なし
良かった点
①仕事が早い。・メールの返事が早い。・車庫の寸法聞いた日にすぐに測りに行ってくれた。・売主様へのアプローチや、その状況がどうなっているか細かく報告くれた。
②我々の立場に立った発信が好感をもてた。(我々に不利な情報も正直に伝えてくれて逆に信頼できた。またそれに対して担当者さんにはもっといい物件があるからやめた方がいい、もっといい物件を絶対探しますと言ってくれた。)→その後すぐに今回決めた物件が出てきて運命を感じてすぐ決断できた。
見つかるのに1年かかりましたが、とても満足しています。
リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度、A様のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
我々からご紹介させて頂いた物件だけではなく、A様ご自身で街を歩いて頂き、
見つけて頂いた空地など、お仕事のお休みの日やお仕事帰りなど、お疲れのところ、
お忙しい中、何度も物件を見に行って頂いた結果、A様の運命の物件に出会って
頂くことが出来たのだと思います。
これから、建物を建築されていくうえで、建物の建築経過などを見ていくことも楽しいと思います。
私も近くを通らせて頂いた際にA様宅の建築風景や建築後には、改めてご挨拶に伺えればと存じます。
またお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
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