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要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです
この度は相続に伴う不動産売却のお願いをして、本当に助かりました。
こちらの要望をひとつひとつ聞いて頂きありがたかったです。
そのため、大変お手数とご面倒おかけしたかと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそいろいろとご協力をいただきましてありがとうございました。
最初にお会いした時から、ご事情を詳しくお話しいただいたので、スムーズに進めることができたのではないかと思います。
考慮するべきご事情がいくつかあり、自分なりに細かくご対応させて頂いたつもりではございますが、もしご満足いただけたようでしたら、私としてもとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
納得のいく買い物が出来たと思っています
担当者さんには大変親身に対応頂き、本当に感謝しています。
時にとてもわがままなご相談をさせて頂きましたが、その解決策についてさまざまな角度より提示してもらったことで納得のいく買い物が出来たと思っています。
ご異動されたことは残念ですが、また御社に相談させて頂く機会がありましたら、また担当者さんにお願い出来ればと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
ありがたいお言葉誠にありがとうございます。
また、Ｋ様に納得をして頂くお買い物をして頂けた事、非常に嬉しく感じております。
最初にご来店して頂いた際に、質問に丁寧に答えて頂き、また、長いお時間を使って物件を見て頂けたおかげでＫ様に納得して頂ける物件を紹介出来たのだと思っております。
建物完成はもう少し先になると思いますが、改めてご挨拶に伺えればと考えております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
アフターフォローも（住んでからも）とても親切
自分が家を買った時の事や、家族のハナシもしてくれ親近感が沸いたのとリアルに感じて良かった。
担当者さんはとても親しみのある、なんでも遠慮せず話せる方でした。
一度聞きたい事が沢山ありすぎて、悪いかな・・・・と思った時に、分からない事は分からないままにするのは良くないので分かるまで説明します！
と言っていただいて大きい買い物の事なので本当に嬉しかったです。
アフターフォローも（住んでからも）とても親切に接してくださります。
また、以前青葉台を利用した時に担当していただいた方がほんとうに好きで、またリバブルさんに！買うならリバブルさんで！と思っておりました。
今回の担当者さんも、欲しいコトバを欲しいタイミングでくださり、知識もとてもある方だったので安心できました。
人の気持ちの分かる方で人間的にとても良い方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用くださり、誠にありがとうございました。
当初、今のお住まいの近く、且つ雰囲気も近いような物件をお求めでしたが、結果的に最寄の駅は変わりませんでしたが、より駅近の物件になりましたね。
建物のリフォーム後に伺った時は、個性のある仕上がりの素敵なお住まいになっていたので、感心してしまいました。
物件のご紹介中は、私も小さい娘がいるので、感情移入することも間々あり、ご案内のたびにお嬢様にお会いするのが楽しみでした。
売主様の奥様もお嬢様にお会いすることを楽しみにしていたことも印象的でした。
誰にでも好かれるお嬢様がすくすくと成長されることを陰ながらお祈りしています。
うれしいコメントをいただき、Ｋ様ご家族全員の幸せな姿が目に浮かび、私も幸せな気持ちになりました。
当初の期待感との落差は感じた
・当初の出値から○○○○万円ダウンでの成約となったが、査定額とほぼ等しく妥当な範囲と納得せざるを得ないが、成約まで約半年間掛かった事と当初の期待感との落差は感じた。
売主の要望を聞いてくれるのは良いが、マーケットの状況をタイムリーに伝達して期待値と現実のカイリを少なくする努力があっても良いかと思う。
・空家での売却のため、下記のようなトラブルがあった。
１、食洗器の不作動（建物状況検査時には作動していたのが、不作動となり、その後の漏水の原因となった）リバブルの責任では無いと思うが、顧客案内時に発生した可能性を考えるとモヤモヤ感は残る。
２、地下駐車場の電灯が１週間点灯していた。
・担当者のヤル気や誠意には満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱青葉台センターをご利用いただき、誠に有難うございます。
コメントいただいている通り、ご売却期間が約半年という長丁場となったこと、地下駐車場の照明トラブルなど、O様にはご心配をおかけして申し訳ありませんでした。
また、販売中に食器洗浄機からの漏水が発見されるなど想定外のことが起きてしまいました。
芳しくない販売状況報告や好ましくない情報でもご報告・ご相談をした時、大きな心で受け止めてくださったことを大変感謝しております。
一から設計して建てた注文住宅のご売却だっただけに、決済・引渡の時は少し寂しいお気持ちなられたのではないでしょうか。
その思い入れの深いお住まいを大切にしてくださる買主様とお取引になりましたので、私も役割を果たすことが出来て、ほっとしました。
今後とも何かございましたら気軽にお問合せくださいませ。
誠に有難うございました。
終始スムーズでストレスのない取り引き
担当者さんには、とてもすばらしいご対応をいただき、終始スムーズでストレスのない取り引きとなりました。
改めてありがとうございました。
これまでの賃貸を含めた不動産業界のご担当に方々も、良い方、そうでもない方色々でしたが、ベストの方にご担当いただけたと思います。
これからのご活躍を心からおいのりしております！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてお褒めのお言葉もありがとうございます。
こちらこそ海外出張等でお忙しいにも関わらず、メールでのやりとり、お時間調整等、迅速にご対応いただいたおかげで、無事に問題なくお引渡しまで完了することが出来ました。
本当に心より感謝申し上げます。
リフォームでどのように変わるのかを楽しみにしております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
査定額等の資料提示までの期間が迅速であった
この度は大変お世話になりました。
初めに売却相談に伺った際、当方の事情や想いに沿ったていねいな対応・説明があり、御社にお任せすることにしました。
他社との比較も何ですが、受付対応や店内の雰囲気が良く、また、査定額等の資料提示までの期間が迅速であった点が良かったです。
担当者お二方の明るく、丁寧で常に誠意ある対応にも大変好感が持てました。
売却先も思った以上に短期間で決まり、円滑に契約等を進めることができ助かりました。
また、測量や残置物撤去などにも適切に対応していただきました。
色々とお世話になりありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
M様、この度は大変お世話になりました。
またお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮です。
ご相談から、ご契約そしてお引渡しまでM様及びお母様にはご協力いただきまして誠に有難うございました。
途中、水道埋設管の件ではご心配等もおかけいたしましたが、無事にお引渡しを終え、心から御礼を申し上げます。
今後も不動産について何かございましたら、いつでもお声掛けください。
またお近くにいらっしゃった際には、お立ち寄りください。
今後とも宜しくお願い致します。
契約後も一切手を抜かず、しっかり対応
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者様におかれまして、終始完璧な対応で、気持ち良く取引させて頂きました。
特にすばらしかった点
・対応が早い。
・調整力が高く、売主様の要望もしっかり把握した上で、こちらの要望にも的確に対応してくれる。
・Yes or Noがはっきりしており、話が早い。
・契約後も一切手を抜かず、しっかり対応して頂いた。
・人としての魅力もある。
また、途中一緒にご対応頂いた、上司の副センター長の対応も抜群で、非常に感謝しております。
青葉台店の方はスタッフの方々も含めて感じが良く、良い店舗であると思います。
今後、売買の機会がありましたら、また青葉店でお世話になりたいと思いますので、その際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は誠におめでとうございました。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
この度M様が通われていらっしゃるスポーツクラブの前に所在するマンションということもあり、M様がご購入されたことことに運命的なものを感じております。
M様には大変お喜びいただきまして、私もうれしい限りです。
すばらしいロケーションのお部屋でご家族との思い出をたくさん作ってください。
将来、ご子息様がプロ選手になるのを楽しみにしております。
お部屋に関して、何かございましたらいつでもご連絡ください。
そして青葉台センターの近くにいらっしゃった際には、是非お立ち寄りください。
今後とも宜しくお願い致します。
当初から印象は良い感じの方でした
当初から印象は良い感じの方でしたので、途中過程においても何ら問題点はありませんでした。
最後の引き渡し時に、担当者様の知識不足により延期という一件があり一時はどうなることかと思いましたが、一件後の担当者様の誠意は大変感じられましたので、私達は問題ありませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、T様より貴重なご意見・コメントを頂けた事を嬉しく思っております。
物件引き渡し日の一件につきましては、私のご説明不足でT様へご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、弊社をご利用頂いたお客様にご満足いただける様に、不動産知識・不動産実務経験を積んで、日々営業に努めてまいります。
今後もお困りな事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
いつでもお待ちしております。
今後ともよろしくお願い致します。
お世話になりありがとうございました
今回売主として初めてお世話していただいた者です。
取引きを通じて、2～3気付いたところを記してみたいと思います。
1.初めて担当者副支店長が自宅に見えられた時にインターホーン越しに小さな声で来訪を告げられ、外部に対する心使いが出来ていて信用出来そうと思いました。
2.店舗は通勤時往き復りに前を通っていたのですが店内に入ったのは初めてで、キレイに清掃されて気持ち良かった。
商談のため個室に通されましたが、座った所が悪かったのか受付に来た人から丸見えで、これは改善の余地があると思った。
3.ある時店舗近くまで行き、その結果を担当者に伝えるべく店舗を訪ねたところ、受付にも人はおらず広い店内でどうしたものかとうろうろしていたら受付の方らしき人が出て来られたので一安心しましたが、アポイントメントを取らずには入店出来ないなと思うと同時に、もう少し顔の見える化に力を入れても良いのではと思った次第。
livableに併った営業活動を続けられますように祈念しています。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却査定のお葉書をいただき、ご売却の打ち合わせをさせていただきましてからもう半年以上経っているのに驚いております。
月日が過ぎるのは早くもう年の瀬が近付いてきております。
ご相談をいただいている中では当初のお考えでは先のお話でしたが、タイミングや縁の中からトントン拍子でお話が進んだことはご人徳かと思われます。
ご来店いただく際、お伺いさせていただく際にも細心の注意を払ってはおりますが、ご指摘いただきました点については店内で共有し、改善をさせていただきます。
今度もご来店いただきやすい店づくりを心がけ、少しでもお力添えをさせていただくように精進してまいります。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い致します。
丁ねいに御対応いただき有難く思っております
終始一貫して誠実かつ現実的合理的対応をしていただきました。
ありがとうございました。
有名なマンションとは言え、築年数も相当経っておりトータルリノベーションとは言え将来性に少し不安がありましたが、科学的な側面と客観的観測より不動産投資としても決して悪くないことが御説明により納得することができました。
実際入居してみてご近所の方々のマナーの良さなど、さすが評判の物件であることが感じられます。
その後も担当者さんに色々御相談していますが、丁ねいに御対応いただき有難く思っております。
東急リバブルのポリシーが伝統として良く根づいているように感じます。
仲々できない事です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
当社に初めてご来店頂き、タイミング良く、未公開の物件をご紹介することができました。
また、お引渡し後にいくつか問題が発生し、ご入居前ということもあり、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ありません。
引き続き、しっかりと対応させて頂きます。
マンションの居住性はもちろんのこと、資産性としてもお勧めできる物件でしたので、気に入って頂けてとてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、些細なことでも結構ですので、いつでもご相談下さい。