表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
提供する情報は正確にする事が大切だと思いました
〇良い点〇
依頼事項に関しての、レスポンスは早かったです。
〇改善点〇
正確性
契約時の案内書類に、前のお客様の住所が残っていたり、水道開栓の為の電話番号が水道工事会社の物であったなど、提供する情報は正確にする事が大切だと思いました。
ニーズの聞き取り、提案型
不動産の売買は金額も大きく、顧客にとっても一生に何度もある物ではありません。
不動産会社にとっては日々の業務の１つであっても、事務的にならず、もっと顧客のニーズを聞き取り、提案型の営業や親身になって相談に乗ってくれる担当者、会社である印象を与える営業、接客が必要であると感じました。
そうすれば、又利用したい、紹介したい会社になると思います。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を改善しまして、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
営業マンの第一印象が良かった
営業マンの第一印象が良かった。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
O様には当初から物件を気に入って頂いており、私どもの方で新居のお手伝いができたことを非常に嬉しく思っております。
また今後も何かお困りのことなどありましたら、いつでもご相談ください。
本当に有難うございました。
感謝してます
要望に対して迅速に対応頂き、感謝してます。
センターからの返答
この度は、弊社にて収益物件のご購入を頂き有難うございました。
Ｋ様には法人名義でのご購入も含めると３物件目のご購入となり、大変感謝しております。
引き続き、良い物件をご紹介できる様に頑張りますので、今後とも宜しくお願い致します。
感謝の気持ちで一杯です
この度は大変お世話になりました。
東急リバブル芦屋センターの皆様は、とても親切に接して下さいました。
担当者さんは、どんな質問や要望にも早急に対応して下さいましたので、安心して相談させていただきました。
最後までスムーズにお取引きをさせていただけまして、感謝の気持ちで一杯です。
また、家族や友人・知人などたくさんの方に自信を持ってご紹介させていただけると嬉しいです。
センターからの返答
この度は、コメントを頂きましてありがとうございました。
ご条件を調整するのに時間がかかりましたが、順番に問題を解決し契約まで運べたことに感謝しております。
弊社からもお近くになりますので、今後もお付き合いさせていただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
もう少し買主が安心出来る契約を目指してほしかった
取引がスピーディに出来た。
但し、契約前日になって売主の立合いが無いことを知らされた。
もう少し買主が安心出来る契約を目指してほしかった。
その他は概ね満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、契約時にご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、お客様にご安心して頂けるよう、丁寧な接客を心がけていきます。
不動産の事でご不明な点がありましたら、いつでもご相談下さい。
この度も担当者さんに対応してもらい良かったです
この度も担当者さんに対応してもらい良かったです。
物件探しから、契約まで、スムーズに進んで良かったです。
また機会があった時も担当者さんにおねがいしたいと思います。
センターからの返答
N様、この度はお取引ありがとうございました。
以前もお世話になりまして、再度のご依頼を頂きましてありがとうございました。
今回もご縁があり、N様のご希望条件にあった素敵な物件の購入のお手伝いができまして、私も嬉しく思っております。
また不動産のご用命ございましたら、是非私までお声掛け下さい。
とても信頼しています
担当者さんには何件かお世話になりました。
いつもスピーディーに動いて頂きました。
とても信頼しています。
芦屋のオフィスでの梅昆布茶がとても美味しかったです。
センターからの返答
M様、この度も当社でのお取引ありがとうございました。
M様とはもう何件もお取引いただいておりまして、その都度、スムーズに進められたことを私としても嬉しく思います。
これもM様がこちらからのご要望にスムーズにご対応頂いたおかげです。
ありがとうございます。
また不動産のことでご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
現在芦屋センターでは、梅昆布茶以外にもお菓子等々ご用意しておりますのでお気軽にお立ち寄りください。
引き続きよろしくお願い致します。
私達に良いように、契約まで対応して頂きました
リフォーム会社の紹介や、諸経費が少なくすむよう私達に良いように、契約まで対応して頂きました。
最終的に良いようにしていてくれてたと思いますが、途中の説明でどうしてこう進めるのが良いのか、もっと分かりやすく説明して頂いていたら、パーフェクトだったと思います。
司法書士への支払い（報酬）金額がはっきり分からなかったのが不満です。
（言われた金額を支払わないといけないのか）
センターからの返答
この度は、芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました、お取引の途中経過についての分かりやすいご説明と、登記費用等についての事前説明につきましては、今後は徹底をさせて頂き、お客様にご不安・ご不満がないような営業活動を心がけて参ります。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いします。
快く対応して頂き、とても好印象でした
今回東急リバブルさんを介して、満足のいく買い物ができありがとうございました。
芦屋センターでも、子供を連れて行きご迷惑をおかけしましたが、快く対応して頂き、とても好印象でした。
センター長、担当者さん、コーヒーを出してくれたスタッフ、みなさんよくしてくれました。
とても満足で、いつかまた何かあったり知人が困っていたら、東急リバブルさんを推したいと思います。
住み替え前の物件の売却よろしくお願いします。
早く落ち着きたいので頑張ってください！！
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またご満足頂けたとのことで、とてもうれしく思っております。
Y様にはご自宅のご売却につきましてもご依頼頂いておりますので、良い条件で売却できるよう頑張って参ります。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
聞かれた事は、しっかり調べておいてほしい
住まい給付金が受けられる物件なのか事前に聞いていたが、契約日に受けられないことがはじめて分かった。
聞かれた事は、しっかり調べておいてほしい。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またこちらの確認不足があった件につきまして、誠に申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことが無いように、ご質問頂いた内容は一つずつ、事前にご回答させて頂きます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）