表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実丁寧な接遇と、人柄も良く、安心して購入
担当者の迅速な対応と的確な助言により、スムーズに話が進みました。
誠実丁寧な接遇と、人柄も良く、安心して購入することが出来ました。
別件にて会いました同業他社担当者の対応が悪く、会社の違いを感じ、貴社に仲介して頂いた事を感謝します。
センターからの返答
この度は弊社販売物件をご購入頂き、誠にありがとうございます。
お取引がスムーズに進められたのは、ご購入のご決断を迅速にして頂けたためです。
建物は現況のままでの引き渡し条件でございましたが、今後建物の不具合等や気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
色々と有難うございました
先日は、大変お世話になりました。
私が早急に探している事を伝えると、物件が出ると早急に連絡下さり、思っていたより早くに購入する事が出来ました。
高齢の為、色々な手続当日の持ち物等親切に連絡下さり、とても助かりました。
又、火災保険等も忘れがちでいた所、担当の方から連絡を頂き、早々に申し込みも出来ました。
現在リフォーム中ですが、リフォームの紹介もして下さり、楽しみにしています。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｉ様のご希望条件に沿う物件をご紹介させて頂き私も心から嬉しく思います。
物件の引き渡しはお付き合いの完了ではなく、弊社ユーザー様としてのスタートと考えております。
今後も何かございましたら、些細な事でも結構ですのでお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次の売買時も、是非お世話になりたいと思います
初めての住宅購入でしたが、売手との条件調整などフェアーかつ親身に対応頂き、大変感謝しております。
また、購入後のアフターフォローも満足しており、次の売買時も、是非お世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
暮のお引越しから大変お忙しいところ諸手続きや住宅のメンテナンスなど、ご協力いただきましてありがとうございます。
お住まいになられてから、色々お気づきの点やお困りのことなど出てくることと存じますので、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
直ぐ対応に参じますので、これからも宜しくお願いいたします。
良く対応して頂きありがとうございます
良く対応して頂きありがとうございます。
センターからの返答
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
新居で迎えられたお正月は、いかがだったでしょうか。
まだ寒い日が続きますが、これからお母様がお楽しみのガーデンニングに期待しておりますので、ぜひ一度お庭を拝見させていただきたいと思います。
当社事務所からも遠くありませんので、お気づきの点やお困りのことがございましたら、お気軽にお声をお掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変一生懸命に取り組んで下さいました
担当者様ですが、とても親身に対応して頂き、売主様との交渉も私の希望に添えるよう、大変一生懸命に取り組んで下さいました。
また何か取引の際は担当者様にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になりました。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
お近いので何かございました時はお気軽にお声をかけて下さい。
引続き宜しくお願い致します。
私の第一印象は間違っていなかったと思っています
私は人と会った時の第一印象を大事にしています。
担当者さんの第一印象は悪くなかったです。
高い買い物なのでキビシク！話を進めさせていただいての対応は、ていねいでスムーズでした。
私の第一印象は間違っていなかったと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、現地のご案内やご来店の際には、遠方からお越しいただきましたことにも感謝申し上げます。
ご紹介させていただきましたリフォーム会社から、リフォーム完了は2021年1月中旬と報告をいただいております。
入居まで少々お時間がかかりますが、何かまたお困り事がございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
私もリフォーム完了のご報告を楽しみにお待ちしております。
東急リバブルさんにお願いしてよかった
数年前に、初めて両親のための中古物件を紹介して頂きました。
その際にも丁寧な対応をして頂いて、おかげさまでよい物件と巡り合う事ができました。
今回は、前回の対応がとてもスムーズで丁寧だった事を思い出し、再度、物件を探してもらいたくてお願いしました。
中古物件でなくても家の購入というのは、本当にタイミングだと思いました。
契約までの間細かい部分まで、事前にアドバイス頂いたり、売主さんとの話し合い内容の調整についてもご相談させてもらったりと、本当にお世話になりました。
東急リバブルさんにお願いしてよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度の素敵なご縁、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様と近い距離にいます。是非お声をかけて下さい。
引続き宜しくお願い致します。
コロナ禍での対応助かりました
コロナ禍での対応助かりました。
センターからの返答
この度は弊社販売物件にお申込・ご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お申込みから決済までローン申込等のご対応頂き、ありがとうございました。
不都合やご不明な点等ございましたら、お近くでございますのでお気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
正直なところ別の仲介に頼めば良かった．．と感じた
物件問い合わせ時や内見まではスピーディーに対応して下さり、物件紹介やマンションの過去取引事例や駐車場情報などの周辺情報についても、親身になってご提案いただけました。
ただ、申込物件決定後の動きは不安を感じる場面が多く、正直なところ別の仲介に頼めば良かった．．．と感じてしまいました。
物件の元付業者が癖のある方なのはやり取りの報告などから感じておりました。
交渉がほとんど出来ないことや契約直前となって聞いていない不具合が判明する、といった事は貴社の責任ではないことは理解してますが、説明の際に「相手が悪いから仕方がない」と言われることが多く、交渉の前から「無理だと思います」とこちらを説得しようとする場面も多々見られました。
また売主様・元付業者が取引の上で警戒すべき相手だということが契約締結時には分かっていたにもかかわらず、決済までのフォローが後手となっており、金消手続きの案内や期日管理をしていただけなかったのは非常に残念です。
売主希望もあり、契約から決済までタイトになっており、途中決済期日を延ばす打診を依頼していたにも関わらず放置され、白紙契約が出来なくなってから焦って連絡してきたのには閉口です。
担当者さんはまだ若手ということもあり、ある程度のことは仕方ないと思っておりましたが、こちらの違約解除寸前となったことはさすがに許容の範囲を超えますが、上席の方の指導もフォローもなかったことに組織として不安を感じます。
また、契約時に同席した営業マンも途中居眠りをしていましたが、特に指導もなく会社としての姿勢はやはり残念でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引の中で、S様にご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう社内全体で徹底して改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
全体的に安心できる取引ができました
好感の持てる担当者様でした。
私の問い合わせた時期が悪く、最初のやり取りに時間がかかってしまいましたが、全体的に安心できる取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事取引きが完了できたのも、Ｓ様のご協力を賜りましたおかげでございます。
改めて、感謝と御礼を申し上げます。
ご指摘の通りちょうどお盆時期前後ということもあり、最初のコンタクトが取れるまでお時間がかかってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びを申し上げます。
その後の取引としては、Ｓ様に積極的にご協力を頂いたおかげで、スムーズに進めることが出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
Ｓ様のお役に立てるよう、精一杯尽くして参ります。