表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちの良い対応・満足すぎるサービス
数年程前に初めて問い合わせした際に対応していただいたのが担当者様でした。
その後時間が経っていたにも関わらず、今回連絡した時にはすぐに数年前の事を思い出していただきました。
マンション売却のお手伝いをしていただいたのですが、あっという間に、また満足できる価格で仲介いただきました。
担当者様には最初から最後まで、気持ちの良い対応・満足すぎるサービスをしていただきました。
また何かの取引が生じた際には、東急リバブルの「担当者様」にお願いしたいと思っております。
本当に有りがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
初めてお問合せいただいた時から2年ほど経過していましたが、お名前を聞いてすぐに思い出しました。
その後お打ち合わせを進めてスムーズにご成約でき、喜んで頂けたこと嬉しく思います。
I様から頂いたお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
改めましてありがとうございました。
また何かございましたら是非ご相談くださいませ。
有難うございました
お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動をスタートしてから2か月以内にお取引が完了でき、喜んで頂けたこと嬉しく思います。
また何かございましたら是非弊社にご相談くださいませ。
ありがとうございました。
総合的には満足、感謝しております
①緊急事態宣言中、他社では内見できない買主さんへ、動画送付の工夫があった。
②販売センター内の営業間の情報共有が密であった。
③総合的には満足、感謝しております。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却と双方のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えに伴い、お忙しい中でもI様にご協力いただいたおかげで、スムーズに手続きを進めることができました。
また何かお困りのことがございましたら、遠慮なくご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
リバブルさんの集客力のおかげで成約できた
私共は中古物件を売却する為、リバブルさんへお願い致しました。
初めに、物件のインスペクションを３時間ほどかけてし、合格致しました。
その後見学者は数組ありましたが成約に致らず、やく１年が過ぎリバブルさん専属から一般に変えたところ、インスペクションは解除されました。
その後、成約となり感謝はしていますが、このイスペクションが直ちに解除された事は社内規定と伺いましたが、あまり納得できるものではありません。
売却できない期間が一年あったからでしょうが、とにかく金額を下げることばかり言ってこられたのには、ちょっとショックでした。
がとにかく売れさえすればいいといった姿勢も、あたり前の事でしょうが感じとれました。
ただ、リバブルさんの集客力のおかげで成約できた事は、ありがたく思っています。
センターからの返答
度々弊社をご利用頂きありがとうございました。
少し特殊な物件でしたので売却方法等お打ち合わせをしながらでしたが、無事にご成約ができ喜んで頂けたこと嬉しく思います。
市場を分析している中で販売価格の見直しが必要な場合は、売主様のリスク回避のためにご相談をしておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また何かございましたら是非弊社にご相談頂ければと存じます。
改めましてありがとうございました。
スピーディーな対応、大満足です
スピーディーな対応、大満足です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社でお手伝いさせていただく以前に、半年間ほど他社様で販売していた経緯をお聞きしてからのご相談でしたので、長期化しないようスピード感を重視した販売のご提案をさせていただきました。
今後またお困り事がございましたら、まずは東急リバブルにご相談くださいませ。
必要以上に値下がりせずに、満足のいく価格で売却
この度はありがとうございました。
必要以上に値下がりせずに、満足のいく価格で売却出来ました。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
売却活動中はコロナ禍によるご不安もあったと思いますが、テレワーク普及がきっかけとなり買主様とのご縁があり喜んで頂けたこと嬉しく思います。
お買い換えによるご購入からご売却までありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ありがとうございました
売却に当たり、もっと早い段階で売れると思っていましたが、予定よりも時間がかかったし、予定額もだいぶ下まわった価格での売却となってしまいました。
でもこれは、私の売却に対する情報や知識が、少なかったためと思われます。
担当者からは、土地の特徴や形状からも売却価格はもっと下げないときついものがある旨、言われておりました。
事実、担当者が提示した額にほぼ近いものであったことからも、自分の情報量の少なさ、現状の把握が足りなかったと思われます。
逆の言い方をすれば、本職の人にまかせなかればダメだということかもしれません。
新型コロナの中、数少ない購入者様を、購入申込みから契約まで営業活動を誠実に行なっていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼頂き、誠にありがとうございました。
ご売却の時期および価格についてご希望に沿えられず、誠に申し訳ございませんでした。これはお客様の知識や情報、現状の把握が足りなかったことが原因ではなく、当方の説明・提案不足によるものです。
最後まで無事お取引は完了となりましたが、今回の件を踏まえ、今後対応させて頂きます。
お取引後に何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
円満に契約を行えたことは大変感謝しています
販売活動についてのアンケートで「3・どちらでもない」と評した部分は、今回該当事例がなかったので「3」としましたが、判定外という項目が有ればそこに入るものです。
元々、東急グループ会社の物件を住居として買ったものですから、好感を持っています。
担当者さんはスピーディーに成約されたものですから、何の不満もありません。
今回特殊な売り主、買い主の関係であったのかも知れませんが、円満に契約を行えたことは大変感謝しています。
今後居住者の高齢化に伴い、中古物件の売買も活発になると思われますので、貴社の益々のビジネスの盛隆を祈っています。
記念にいただいた花は新居の玄関にかざっております。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
遠方ではございますが、近くにお越しの際は是非お声をかけて下さい。
マメに連絡して下さり、安心してお取引ができました
担当者様、大変お世話になりました。
売却の際の価格交渉から進捗状況等、マメに連絡して下さり、安心してお取引ができました。
又、何かありましたらお願いしたいと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へ販売のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えの手続きもスムーズに行えるようお手伝いができ、大変嬉しく思います。
お取引後の手続きについて、何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。今後とも、宜しくお願い致します。
細かな気づかいはとても満足できるものでした
初めてのマンション売却で不安な事が多かったのですが、担当者さんはとても親切丁寧に対応してくれました。
コロナの時期と遠方に住んでいたので、店舗に行くことなく、実際、お会いすることもできませんでしたが、電話、メールで連絡をとり、担当者さんの営業活動のお陰で約３カ月で売却することができました。
細かな気づかいはとても満足できるものでした。
また機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は再度弊社にご依頼頂きありがとうございました。
コロナ禍という状況の中での不動産売却でしたので、ご不安もあったと思いますが、買主様とのステキなご縁もあり喜んでいただけたこと嬉しく思います。
書類のご返送やご連絡等、早急にご対応頂けた事大変助かりました。
N様からのお言葉を励みに今後とも精進して参ります。
ありがとうございました。