表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不快な思いをした
担当者Aさんは、熱心で対応もよく満足(５点)。
それに対し契約の際には、理由も明確に伝えられずまだ業務経験が浅い補佐の担当者Bが対応する事になった。
その後の対応にも不快な思いをした(２点)。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。
ご契約時はご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお言葉を共有し、よりお客様にご満足いただける活動ができますよう精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
設備がせっかくあるのにもったいない
１点だけ、担当者さんではないのですが、入店時にコロナ禍で熱の測定、アルコール消毒の案内がなかった。
設備がせっかくあるのにもったいないと感じた。
あと不満はありません。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
このたびは東急リバブルにて新築一戸建てのご購入をいただきまして有難うございました。
なお、ご来店時には感染予防のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め善処して参りたいと存じます。
今後共宜しくお願い申し上げます。
全幅の信頼を寄せてのぞみました
担当者さんは早い対応、丁寧な情報提供、そして何より”買い手の味方”と感じさせるコミュニケーションに長け、たいへん有難かったです。
実際によく動いていただき感謝しています。
東急リバブルは、東急分譲地ということもあり、全幅の信頼を寄せてのぞみましたが、応えていただいたと思います。
受付の応対も安心感があります。
一点困ったことを申し上げれば、リフォームの見当は外れました。
予定（見込み）を大幅に上まわってしまったわけですが、これは居住中の住居のリフォームの見立ては難しい、ということでしょう。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき、大変恐縮でございます。
売主様のご事情で、ご契約からお引渡しまで少し期間を要しましたが、なんとか無事にお引渡しまでお話を進めることができ、大変喜ばしい限りでございます。
リフォームの関係上、お引越しまでにはまだ少々お時間がかかりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご指摘いただきました、リフォームの見立てにつきましては、精度を上げられるよう精進して参ります。
お忙しい中、今回のアンケートのご協力もありがとうございました。
親切に対応してくれて非常に助かりました
初めての不動産売却で右も左も分からない状態で不安だったけど、親切に対応してくれて非常に助かりました。
また、金額面でも他の会社の査定価格より高い金額で売却出来たのは満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社へ販売をご依頼頂きありがとうございました。
お引越しのご予定が半年以上先とお伺いしておりましたが、その時期を見越して早く販売スタートのご決断を頂いた結果、スピーディーにお話を進めることができたと思います。
何かお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったと感じてます
丁寧な対応を最後までありがとうございました。
今でも気軽に相談できますし、担当者さんで本当に良かったと感じてます。
センターからの返答
この度の素敵なご縁、お褒めの言葉ありがとうございました。
お近くでございます為、今後もお気軽に声をお掛け下さい。
引続き宜しくお願い致します。
東急リバブルさんにして良かったと思っております
アンケートの「ご利用いただいた店舗について」につきましては、エントランス前の階段の所の枯れ葉がたまっていたのが気になりました。
掃いても掃いても落ち葉の散る季節だとは思いますが・・・・・
残金振り込みの際、担当の方が郵便局までご一緒して下さり、とても安心できました。
詐欺事件等多い中、窓口の職員の方からいろんな質問もあろうとの想定のもと、色々と書類の準備をしていただいており、さすがだなと感心させられました。
本当にありがとうございました。
東急リバブルさんにして良かったと思っております。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからお引越しを控えて、何かと忙しいことと存じます。
お引越しの手続きなど何かご不明の点、ご不便な事がございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様には親切丁寧に対応して頂きました
ご担当者様には親切丁寧に対応して頂きました。
内覧希望の連絡もまめにして頂き、金額面でも希望額で売却する事が出来ました。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度はご購入時に続き、ご売却についても弊社へご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
建物の室内外の状態を大変きれいに保っていただけたことが、今回の早期成約に繋がったと感じております。
お引渡後についても、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
親身になって丁寧に接して下さいました
とても親切に対応してくださった担当者さんに心から感謝してます。
家庭の事情を察して臨機応変の対応、また、わからない事は何度も相談にのってくださり、その度に親身になって丁寧に接して下さいました。
家族皆で今回購入できた素敵な家に暮せることができたのは、担当者さんのおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
念願のご新居へのお住替え、まずはお祝い申し上げます。
「末永く大切になさってくれるのでは」と売主様もＳ様へ売却できてとてもお喜びでした。
お引き渡し後もお困りごとなどございましたら何なりとお申し付け下さい。
Ｓ様ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
この度はまことに有難うございました。
東急リバブルさんを選んで良かったです
今回、中古住宅の購入にてお世話になりました。
担当者さんは大変お人柄も良く、丁寧に対応して下さり、安心して進める事ができました。
売主様との条件面や契約についての調整も上手に行って頂き、スムーズに契約、引渡しを迎える事が出来ました。
本当に感謝しております。
不動産会社は沢山ありますが、顧客の要望を柔軟に対応して頂けた東急リバブルさんを選んで良かったです。
追伸
都度頂いたお礼のお手紙やプレゼントは、その心遣いにさすがだなと思いました。
とても嬉しかったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のご縁がありましたことにも感謝申し上げます。
I様のご協力のおかけで、円滑にお取引を進めさせていただくことができました。
また何かお困りの際は是非お気軽にご相談下さいませ。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
良い取引ができたと思っております
仕事の関係上、売却した物件のあった場所から離れた場所に住んでいた為、また昨年は新型コロナの事もあり、戻って担当の方と話をする事ができませんでした。
ただし、電話やEメールにて、おりにふれ連絡を頂いていたので不安はありませんでした。
良い取引ができたと思っております。
センターからの返答
このたびは、大切な不動産のご売却を東急リバブルにお任せくださり、まことに有難うございました。
ご売却物件とお住まいが遠く離れているため、空室状態の管理などにも細心の注意を払ってまいりました。
ご成約に至るまでには、価格改定等、Ｈ様にご理解をいただく場面もございましたが、無事にご成約となりホッと致しております。
今後も不動産に御用がございましたら何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
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