表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客第一の考え方に徹した、会社一丸の取組に期待
今回担当された方については良く対応して頂きましたが、とにかく忙しい中での対応と感じました。
ｅ－ｍａｉｌで添付書類送付だけではなく、ｃｏｐｙ版の送付（郵送）をして頂いた方が、もっと良いと思います。
顧客重視の精神はあると思いますが、顧客第一の考え方に徹した、会社一丸の取組に期待します。
アンケートの評価については、かなりきびしい評価もあると思いますが、率直に解答をさせて頂きました。
センターからの返答
この度はご新居探しを弊社にご依頼頂き誠に有難うございました。
また貴重なご意見を賜り、本当に有難うございました。
繁忙期というのもございましたが、ご指摘の通りメール・お電話のみで進めてしまっていたかと反省しております。
今後改善して参る様に致します。
次回はご満足頂けるよう努めて参りますので、これに懲りずにまた機会ございましたら是非当社をご用命下さい。
遠距離での対応すべてやって頂きました
担当者さんには大変お世話になりました。
担当は千葉エリアですが、今回は他県の物件で地区担当外だと思うのですが、遠距離での対応すべてやって頂きました。
大変だったと思いますが、早い時間帯や無理な対応も心良く引受けてくださってとても助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお買換えのお手続きを頂き、誠にありがとうございました。
様々な物件をご覧頂きましたが、最終的にご家族皆様がご納得頂ける物件をご紹介できたことを嬉しく思っております。
ご希望の物件が度々他成約してしまうこともありましたが、粘り強く物件内覧のお時間を作って頂けたことで、ご契約に繋がったかと思います。本当にありがとうございました。
ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。
今後も、機会がございましたら、ぜひご相談頂ければと存じます。
心よりお待ちしております。
お客の立場に立って営業してくれて助かりました
良かった点は、非常にスピーディに取り引きが出来た所です。
トラブルもなくお客の立場に立って営業してくれて助かりました。
センターからの返答
この度はお取引き有難うございました。
ご実家の方に帰られる関係で、まだ新築後間も無いご自宅を売却しなければならず、ローン残債額がまだ大きかったため大変苦心致しました。
結果的にローン残債額を下回る価格でのお取引となりましたが、ほぼご希望とされていた期間内にご成約に至れて安堵しております。
また機会がございましたら是非当社にお声掛け下さい。
丁寧な説明にも誠実さをうかがえました
担当者様とは出合い縁であると思います。
引き渡しまで良い縁であったと思っております。
口が上手で、知識や「売りのテクニック」を駆使して、私どもに「買いへの気持ち」を促そうとする言動もなく好感が持てました。
また丁寧な説明にも誠実さをうかがえました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
今後の担当者様のご健闘をお祈り致します。
センターからの返答
この度は弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
物件のご内覧から契約・決済までスムーズに手続きできたのは、日頃のお仕事に加え、ご親族のご結婚等大変お忙しい中、迅速にご対応頂けた結果と思います。
新たな生活をスタートされるK様のお手伝いが出来、光栄でございます。
お住まい中にお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
この度は、誠にありがとうございました。
担当者の労には感謝している
売却依頼した物件地域の不動産市況を鑑み、売却益も出ず、ローンの残債金額にも達しなかったのは残念だったが、妥当な（納得できる）金額で売却でき、担当者の労には感謝している。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして有難うございます。
大規模分譲マンションでしたが、物件が売れていかないうえに次から次に新規売出物件が出て来てしまったため、相場が下がって販売に長期間掛かってしまいました。
ご希望金額に届かなかった事を大変申し訳なく思っておりますが、この局面でもなんとか売り切れて良かったとも思っております。
もしまた機会がございましたら是非お声掛け頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。
とてもスピーディで知識も豊富でとても助かりました
土気のあすみが丘センターの担当者さん、とてもスピーディで知識も豊富でとても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様は２度目の弊社ご利用となりましたが、前回と比べてご不満はございませんでしたでしょうか。
また機会がございましたら、次回は一層ご満足いただけますよう、精度・スピードともにより向上させるべく頑張りますので、その際は是非お声掛け下さい。
知人にもおすすめできます
仕事をしている為、こちらの都合の良い日時に色々とあわせて頂きとても助かりました。
不動産において認識のない私でも、分かりやすく理解できる様な、適切なアドバイス・説明をして頂けて感謝しています。
購入後のお礼状、アフターサービスの案内をご丁ねいに送付して頂き、お客さんへの思いやりの気持ちが凄く伝わり、今後も何かあったらぜひ東急さんにお願いしたいと思いました。
知人にもおすすめできます。
購入まで色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社のご利用有難うございます。
年末年始を挟んでのご購入手続きだった為、お時間の調整がなかなか付かず、お会いできるタイミングで必要なお手続きが進められる様に努めて参りました。
また機会ございましたらユーザー様再契約特典等もございますので、是非弊社にお声掛け下さい。
この度は誠に有難うございました。
とても親近感を覚えました
当方の販売希望額を聞いていただき、それに添った査定額を出していただき、販売努力をしていただいたことは大変有難く思いました。
売り出して１ヵ月と数日で購入希望者が現われるまでの間も、こちら側の不安を払拭してくれるように（まだこれからです！との言葉）言ってくださったことに安心感を持ちました。
訪問してくださった時も、ご自分のお話をしてくれたり、こちらの状況も聞いていただき、とても親近感を覚えました。
電話の対応もわかりやすく、丁寧な言葉使いで感心しました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。S様のご協力があったからこそ販売期間中からご契約に至るまでスムーズにお取引できたと思います。ご案内時にはいつも綺麗にお掃除していただいており、ご配慮に感謝致します。また、機会がありましたら、弊社をご利用いただければうれしく思います。ありがとうございました。
紹介したいと思うほど信頼できる方です
本当に担当者様には大変お世話になりました。
マンションも思いの外、早く買い手の方を見つけて頂き、なおかつ値段の件も私共の思い通りで、さすが担当者様だと思いました。
それまでは、色々苦労があったと思います。
ありがとうございました。
手続きも、スピーディーでなおかつ電話でも良いと思う事まで来家して説明して、安心させてくれます。
又、契約した後も、わからない事があり、電話するとすぐ教えて頂き助ります。
お友達、身近に売買する人がいたら、ぜひ担当者様に、紹介したいと思うほど、信頼できる方です。
近くに仕事で来られる事がありましたら、ぜひ、お立寄り下さい。
お待ちしております。
他社はただダイレクトメールを送るだけで、電話があるわけではなく、リバブルさんと契約が終了してもメールが届いています。
これではだめですよね。
センターからの返答
ご新居のご購入とあわせてご自宅のご売却もお手伝いさせて頂き誠に有難うございました。
あまりのお褒めの言葉にはずかしくなってしまいますが、ご満足頂けました事を担当として大変喜ばしく思います。
もしまた機会がございましたら、是非当社をご用命下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても教育が行き届いていると感心しました
最初の相談から売却に至るまで大変親切でていねいでとてもありがたく思っています。
又、思った以上に売却できた事も嬉しく思います。
対応はとても好感がもてました。
東急リバブルさんはとても教育が行き届いていると感心しました。
担当者様、本当にお世話になり、ありがとうございました。
貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。ご新居での生活はいかがでしょうか。
インターネット一括サイトからのご相談で、土地から建物を新築してのお住み替えのため、具体的に売れそうな金額とこれで売れたらラッキーというチャレンジ価格をご理解頂いて販売活動をスタート出来たのが今回のお取引成功のポイントだったと思います。
これからも益々精進して参ります。
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