表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始丁寧・前向き・さわやかな接客
最初に電話で物件の問い合わせを入れた時の応対をはじめ、終始丁寧・前向き・さわやかな接客がすばらしかったと思います。
これまで貴社を介した取引を何回もやってきましたが、こんなに丁寧で手際がよく気持ちのよかったことは今回の担当者さんが初めてです。
親身に、それでいてきさくに人なつっこく接してもらったのが非常によかったと思います。
お世話になり本当にありがとうございました。
またぜひお願いしたいです。
センターからの返答
Ｋ様この度は、弊社の仲介にてご購入をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も大変恐縮です。今回のお取引では、Ｋ様の多大なるご協力によって、進められたお取引だと思っております。
こちらこそ、本当にありがとうございました。
また、機会があればお気軽にご相談いただければと思います。宜しくお願いします。
又担当者様にお願いしたいと思っております
売却から購入まで、難しい条件でお願いしましたが、代替案のご提案を含め、大変満足しています。
「利用店舗にまた依頼したいか」の評価について「思わない」にチェックしたのは、麻布センターが悪いのではなく、次回の取引にも同じ担当者様にお願いしたいと思っているからです。
この度異動になるとの事、以前別センターに在席していた時からお世話になっておりますが、今回購入した物件についても、売却する場合は、又担当者様にお願いしたいと思っております。
グループ会社のリフォームパックは、一見お得な感じですが、バリエーションの選択肢がせまく、クオリティーも今一の感じでしたので、個別発注にさせてもらいました。
本契約書が普通紙に一般的なコピーインクで作成されていますが、１０数年経過すると、紙どうしがくっついたり、フォルダーのビニールに貼りついたりします（今回売却した物件を購入した時の契約書）ので改善したほうが良いと思います。
センターからの返答
この度は、改めてお住替えのご相談を頂きましてありがとうございました。
お住替えにあたりまして、円滑なお住替えの実現が出来ました要因を振り返りますと、Ｋ様には、限られた期間内でのご売却、ご購入の準備から各ポイントでのご決断など、迅速なご対応と的確なご判断を頂きました事が、その要因であると考えております。
改めまして、当社のご提案へのご判断、ご協力を頂きましたこと、ありがとうございました。
また、頂きましたお言葉につきましては、営業冥利につきるお言葉であり、大変うれしく思います。今後、改めてご相談を頂きました際にも、ご満足の頂ける取り組みができるよう、日々の営業に取組んでまいりますので、引続きよろしくお願いいたします。
※リフォームパック、契約書類のファイルなどのご指摘につきましてもありがとうございます。今後、改善方法等を検討し、より良いサービス提供に努めてまいります。
苦労無く、事が終了です
秋晴れの良い天気がつづいて居りました。
この度色々御世話になりました。
都落ちで中々なじめず友人の紹介で個人の不動屋さんへ話を始めたんですが、弟のアドバイスで当社にお願いし、弟が前面的に話を持ち、私は一歩引いて見守って居りました。
連絡も良くしてもらい、私は苦労無く、事が終了です。
本当に御世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、大変お世話になりましてありがとうございました。
売買にあたりましては、当社のご提案に対し、弟様とご相談の上、的確にご判断を頂けましたことが、この度のスムーズなお住み替えを実現できた要因であったと思います。改めまして、ありがとうございました。
お引越し後の新生活も、そろそろ落ち着かれている頃だと思います。今後、新居での生活においてご多幸を麻布センター一同、想っております。
私どもは、今後も皆様のご満足の頂けるお住み替えを実現できるよう努めてまいりますので、引続きよろしくお願いいたします。
大変満足しています
最初の来店時から契約引き渡しまで、すべての点で東急リバブルさんにお願いして良かったと大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
A様のご売却をご協力させて頂き、大変有り難く思います。
ご来店時からとても気さくにお話しさせて頂き、ご要望をお伝え頂いたからこそ、早期ご成約に繋がったと思います。
また、不動産に関してご相談事がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い致します。
今後の流れなどの説明がないので少し不安
今回、以前問い合わせた時に、感じのよかった担当者Ａさんにお願いしました。
去年はまだ対応が不十分でしたが今回はとても成長していて、とてもいい対応でした。
時々、計算書など細かい所で間違えてるところはありましたが、すぐに修正してくれました。
借主の情報が直前まで間違えてたので、そういう所も、もう少しきちんと調べて頂けると、もっと信用度が増すと思いました（その前に住んでる方の情報だった）。
全体的には、とてもいい取引が出来ました。
取引完了後の、家賃入金の件、今後の流れなどの説明がないので少し不安です。
相手の人に、いつ自分の口座を教えたりするのかetc・・・こちらから聞かないと、色々と分からない点もいくつもありました。
賃貸部門の担当者Ｂさんを紹介して頂きましたが、その方からもなかなか連絡が来なくてスピード感が遅く不安を感じました。
センターからの返答
この度は弊社にて物件のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
T様とは約一年前に他の物件のご案内で初めてお会いさせて頂きましたが、その時は色々と私の至らない点があり、ご迷惑をお掛けしたのをよく覚えております。
その際は、こうして一年後に物件ご購入のお手伝いをさせて頂くことになるとは思いませんでしたので、個人的にとても嬉しく、またご縁を感じております。
また、今回のお取引の中で頂いたご指摘は今後の糧とさせて頂きます。
賃貸契約の件も含めて、最後までしっかりとやり遂げさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
安心感がありました
プロフェッショナルです。
最初の物件が売主の突然売り中止にもかかわらず、よくお客のニーズを感じとり、今回の物件にたどりつきました。
そのサポートも安心感がありました。
センターからの返答
Ｌ様この度は、弊社東急リバブルで物件のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
Ｌ様には、当初お問い合わせいただいた物件をご購入いただけなかったり、予期せぬ出来事があったりと、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、Ｌ様のご協力によって無事にお引渡しまで進めることができました。
ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
特に問題ありません
担当者、手続きとも特に問題ありません。
地方在住者の希望として売買契約や決済はできるだけ委任状等による郵送や代理での手続きによって、遠方への移動を可能な限り少くして頂けると助かります。
交通費と時間的ロスによる経済損失は低価格の物件の売買では特に負担が大きくなります。
安全確実な取引きに加え、利便性に富んだ取引への改善を望みます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中、遠くからお越しいただき大変恐縮です。
お手続きに関しては少しでもご負担が軽くなるように、改善できる点はあらためていきたいと考えております。
Ｔ様のご期待に応えられるように、安全かつ柔軟な取引を目指していきます。
良い買い物が出来ました
大変お世話になりました。
迅速な対応で良い買い物が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
こちらの要望をすばやくすべて実現
こちらの要望をすばやくすべて実現してくれました。
もう1つ将来売却予定の不動産がありますが、これも同じ担当者さんにお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）麻布センターをご利用して頂きまして、ありがとうございました。
K様は初めてお会いさせて頂いた時、とても気さくな印象で、打ち合わせの時も雑談を交え、楽しくお話しさせて頂いたことを覚えております。
また営業マンとして、とても嬉しいお言葉を頂き、有り難く思います。
次の物件もK様のご期待に添えられるよう、尽力させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
わかりやすく丁寧に流れを説明
私は、事情があってすぐにマンションを売却しなければならなかった。
なので、過去に売却した経験がないので、どの不動産会社に依頼したらいいだろうか、わからなくて、ネットで売却査定サービスを申し込んでみました。
すぐに複数の不動産会社から査定価格の資料が届いて、東急リバブルは素人の私でも納得の行く価格を出したので高評価でした。
不動産から、わかりやすく丁寧に売却から成立するまでの流れを説明してくれました。
もう一つ、私は聴覚障害者なので、買主様との会話に不安を抱いた事もありました。
不動産は、理解を得られて助かりました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談をいただいてから成約に至るまで少しお時間がかかりましたが、最終的に良いご縁があって私もほっとしております。
途中、買主様とのやり取りにおいて、ご心配をお掛けしたこともあったと思いますので、今後はよりスムーズに手続きが出来るように、気を配ることを常に心掛けて臨みたいと思っております。
Ｙ様とご両親様には販売活動にご協力いただき、心から感謝申し上げます。
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