表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何を必要としているかを、親身に考えて頂きました
この辺りに詳しくないので、周りの環境の情報も教えてくれて助かりました。
たくさん物件を見るうちに、何が最優先なのか私たちでさえもわからなくなってしまいましたが、私たちの好み、何を必要としているかを、親身に考えて頂きました。
何がなんでも売りたいと言うようなプレッシャーを感じることもなく、私たちの立場に立って考えて頂きました。
そう言った中で、信頼感も持てました。
担当者さんは、お客さんの立場に立ってくれる、素晴らしい営業マンだと思います。
オフィスでの飲み物の対応ですが、町田のオフィスに行った時に、私たちには飲み物を提供してくれましたが、子供には私たちからお願いするまで提供してくれなかったので、それは残念でした。
物件を見に行って少々疲れた後ですので、子供にも飲み物を提供してくれてもいいのでは・・・と思いました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まい探しに当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｐ様とは、たくさんのお住まいを見学させて頂きました。私自身もたくさんの住まいを見ること自体とても好きなので、楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございます。
結果的に、Ｐ様に良い物件をご紹介できとても嬉しく思っております。
他店での接客の際、お子様へのお飲み物の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
他店とも連携をとり、より一層のサービスにつなげていければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に満足のいく丁寧な対応
非常に満足のいく丁寧な対応と、あとは情報を多くいただけて感謝しております。
他社Ｚさんや私の友人にも仲介を並行してお願いしておりましたが、御社担当者さんはこのエリアにも詳しく、また私が返信等遅くご迷惑をおかけしたところ、それにもかかわらずご丁寧に、いつご連絡しても素早く返信いただけて本当にありがたかったです。
最後は担当者さんから購入したいと思ってご連絡をしていました。
センターからの返答
この度は、他社様にもご相談頂いていた中から弊社にてご購入頂き、誠にありがとうございます。
今回は義父様からのご紹介でもございましたので、Ｙ様のご希望に叶う物件が見つかり非常に良かったです。
エリアの選定も含めて、少し長期でのご相談となり、最終的には当初とは異なるエリアではございましたが、ご希望に叶う物件が見つかりご安心致しました。
また、何か機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
この家に決めて良かったと大満足です！
物件購入まで２年もかかりましたが、担当者さんは最後まで親身になって連絡をくれました。
元々は土地を探していたのですが、可能性がある物件に関しては、土地だけでなく建売の情報もくれました。
それも何度も。
情報はくれるけれども絶対押し売りはしないところや、デメリットもきちんと説明してくれたり、私たちのニーズを考えて担当者さん自身の意見も言っていただいたことにとても信頼が持てました。
担当者さんがいなかったら、この家と巡り会えなかったかもしれません。
本当に感謝しています。
住んで１０日が経ちましたが、本当に住みやすくて、この家に決めて良かったと大満足です！
ありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
2年間いろいろな物件をK様と見に行かせて頂きましたが、最後に今回お決め頂いた物件が一番良い物件だと私も思っております。
ご希望頂いておりました道路から平坦で旧住居から住環境を変えたくないというご条件にぴったりの物件だと存じます。
お決め頂く際には、大変勇気がいるご判断だったかと存じますが、お決め頂いて本当に良かったと思っております。
K様のご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
希望に叶う所が有り即決をした
今回事情があり、長年生活した家を離れる事になり、子供より「過去に特に良くしてもらった東急リバブルの担当者さんにお願いしたら」と！！
利用しているスポーツ施設を中心に、歩って行ける範囲の１階かエレベーターの有る部屋をお願した所、希望に叶う所が有り、即決をした次第。
特に同マンションに身内が居た事、子供から紹介された担当者さんが親身になって事を進めてくれた事が良かった点に上げられる。
希望の点と言えば、押入れのような物入がもう一つか二つ欲しい点。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回、娘様からS様をご紹介頂き、スムーズにお住み替え頂くことができました。
S様や娘様にいろいろと協力を頂き、無事にお取引を完了させて頂くことができたこと、大変うれしく思います。
また何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
スムーズさを欠いていたように感じました
取引そのものの、東急リバブル様で完結する手続き事項に関しては、おおむね問題なく進んだと思っています。
しかし、住宅ローン、購入物件のリフォーム、付帯設備に関する手続き事項など、東急リバブル様以外とやり取りすることになる事項について、つなぎの部分やサポートに若干スムーズさを欠いていたように感じました。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
住宅ローンやリフォームの際に、スムーズなお取次ぎのお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点、改善に努めて参りたく思います。
今後も、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
お客の立場に立った接客がプロフェッショナル
担当者は思いやりがあって、そしてお客の立場に立った接客がプロフェッショナル。
最後の最後まで安心感を与えてくれました。
また送迎をしてくれた他のスタッフさんもとても良い感じでした。
それにより、東急リバブルの印象と評価はとても高いです。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いに当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
Ａ様との不動産見学はとてもスムーズにご案内させて頂く事が出来ました。
丁度よく、ぴったりのお住まいも販売に出ていた為、後押しをさせて頂きました。
ご契約からお引渡しまでも短い日数でしたが、色々とご協力頂き誠に有難うございました。
引続き、不動産のことで何かご相談があればお気軽にご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
大変満足しています
今回の土地購入に際しては大変満足しています。
引き続きご担当者様には、現在のマンションの売却もお手伝いをお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長期間に渡りお住み替えのお探しさせて頂き、やっとご希望に叶う土地が見つかり、非常に良かったです。
ぜひ、建物完成楽しみしております。
今後はご自宅のご売却を全力でサポートさせて頂きたいと思います。
丁寧かつ迅速なご対応をして頂きました
丁寧かつ、迅速なご対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は当社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めてお打ち合わせをさせていただいた当日にお申込みいただき、とてもスピーディーにご契約手続きまで進みました。
ご多忙の中、様々なお手続きにご協力いただきましたこと、大変感謝しております。
無事にお引渡しを終えることができたのも、ｋ様にご協力いただいたお陰でございます。
新生活がより良いものになることを心より願っております。
丁寧に説明していただき担当者様には感謝しています
担当者様は私どもの希望する内容を的確に把握して、大変素早い対応をして頂きましたので、非常に感謝しています。
東急リバブルの担当の方は仕事熱心な方が多く、不動産購入という金額が大きく、個人にとって不安の多いイベントを進めるパートナーとしてふさわしいと思います。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
ご契約からお引渡しまでスムーズに進める事が出来たかと思います。
K様にも色々とお手伝い頂きまして大変助かりました。
また何かお困り事など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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