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安心して進むことができました
自営業で確定申告も極力節税することを心がけて行ってきた為、同業者間で暗黙の内に共有されている「自営業に持ち家は無理！！」という長年の刷り込みから、「ウチは買えたら超ラッキー」位の感覚でいました。
事前審査を出してみることも、恥ずかしいやら恐しいやらで尻込みしていましたが、担当者さんの親切で誠実な応対に一歩踏み出してみることができました。
更には、その他の申し込みの方がいらっしゃる中でも、申し込んでみることを押しつけることなく提案して下さったことで、今の我が家に合った家を購入することができました。
住宅ローンの審査提出先も適確だったのだろうなと感じています。
不安でいっぱいの自営業家庭のマイホーム購入ですが、担当者さんが対応して下さったことで安心して進むことができました。
子が大きくなり家の住み方が変わる時には、また是非担当者さんにお願いできたらと思います。
センターからの返答
N様
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
N様のマイホームのご購入に携われたこと、うれしく思います。
またN様のご協力もあり、住宅ローンの審査などもスムーズ行うことが出来ました。
今後とも何かご相談などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
支店として見直してもらいたいと思います
残念ながらあざみ野センターの担当者様は、当初から「この辺は高いのであまり無理せずに…」と私の事を少し見下した感じが、最初から感じられました。
しかし、予算、環境のニーズがマッチしていた為契約を進めましたが、一番のデメリットである「騒音と振動」についての細かな説明がありませんでした。
内見の時間も仕事の都合上週末に限られる為、実際に現実を体感することも決して多いとは言えませんが、もっと詳しい説明があれば…と今更ながら悔んでいます。
１Ｆに母と住む予定でしたが、「煩さ過ぎて寝れない」と母の引越しも断念しました。
内見の時にスリッパも出さないし、売り主とベチャクチャしゃべったりと、お客様への対応は酷いものでした。
私のような不幸が次に起きないよう、購入時のネガティブな説明、お客様に対する態度を、支店として見直してもらいたいと思います。
お金持ちエリアだからサービスレベルは低くてもよい、という考えは改め、「お客様評価Ｎｏ.１」の支店になってもらいたいと思います。
センターからの返答
S様
この度は、S様にご不快な思いをさせてしまい、また、よりよいご提案が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
S様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意して業務に取り組み、今後の営業活動に生かしてまいりたいと思います。
後悔のない選択ができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんのレスポンスの早さは大変安心感があると共に、スムーズに取引が進み大変ありがたかったです。
不安を抱えた際も真摯に対応いただき、後悔のない選択ができました。
購入後に気になる箇所がいくつかあり残念ではありましたが、解決策を一緒に考えていただけ、アフターフォローもしっかりされていました。
東急リバブル様にお任せし良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を利用頂きまして、ありがとうございます。
今回は購入と売却の2つの取引がありお忙しかったかと思いますが、いろいろと迅速に対応頂き、スムーズに取引が完了したことをうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧にご対応下さいました
丁寧にご対応下さいました。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入に当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
売買契約締結から鍵のお引渡しまでの日数が短く、必要書類の準備等が短いスケジュールでしたが、Ｈ様には快くご協力頂きましてありがとうございました。
おかげ様で何の問題もなくお引渡しまで迎えることができました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
情報をご存知だったのなら教えて欲しかった
物件の購入から引っ越しするまで約半年空くのですが、Ｚ銀行は住宅ローン契約の必須条件として引っ越し後の住民票の提出があった。
低金利ということで紹介して頂き申し込んだのですが、上記理由から本契約には至りませんでした。
申し込み、保険審査、口座開設等、動きがムダになりました。
引っ越しまで期間が空くケースは多くないのかもしれませんが、上記情報をご存知だったのなら教えて欲しかった。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入を当社にお任せ頂き誠に有難うございました。
遠方から、お住まいの見学、ご契約、引き渡し前の内覧会、ご決済お引渡し等、複数回にわたりご足労頂き誠にありがとうございました。
Ｚ銀行の申込条件の確認に漏れがあり、Ｉ様のお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｉ様の貴重なご意見を今後の営業活動に活かせるよう、努力していきたいと思います。
初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした
お問い合わせからの初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした。
良い物件と出会え、住み替えの機会に恵まれました。
自宅の売却についても迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は大切なお買い換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとう御座いました。
良い物件に巡り合って頂けたとの事ですので私としてもほっとしております。
大幅なリフォームを実施されるかと思いますので完成後に一度拝見させて頂ければ幸いです。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。
上司の方にもアドバイスを頂き、助かった
今回は担当者様のお陰で、大変スムーズな買換えができたと思います。
正直ここまでスムーズに行くとは思ってもいませんでした。
また、担当者様の上司の方にもアドバイスを頂き、助かった部分もあります。
今後ご紹介できるような案件が出た際には、是非ご紹介させて頂ければと思いました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
諸手続きにつきまして、迅速にご対応頂き大変感謝しております。
またご売却も早期でご契約になり私自身大変嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
初めてである私たちにも分かりやすく全て説明
最初に訪れてから半月ほどで物件が決まったような感じでした。
いろいろとスピーディーな対応をしていただき、納得のいく物件に出会えました。
こちらの要望にも応えていただき、様々なことも教えてもらいました。
ありがとうございました。
何かありましたら、東急リバブル様に相談しようと思います。
友人や知人に薦める可能性を「５：半分位」にした理由は、東急グループ社員として東急リバブル様に相談したので、友人・知人に薦めるのとは少し違う気がしたためです。
不動産を買うのは初めてである私たちにも分かりやすく全て説明していただけました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご見学からお引き渡しまでタイトなスケジュールでしたがF様ならびにご家族のご協力を頂きまして、無事にお引渡しを迎えることが出来ました。
この場を借りて御礼申し上げます。
これから新生活がスタートし、もしお困りの点等がございましたら何なりとお申しつけください。
今後とも宜しくお願い致します。
大変スムースに取引完了しました
今回の取引は、既存物件の販売と新規物件の購入を同時に進めるという内容でした。
当初、購入については、希望エリアの店舗を紹介頂きました。
しかしながら、販売価格や販売時期等の情報と購入する物件のステータスなどの連携が必要で、かつ短期間で決着させたい意図があったので、両取引ともあざみ野センターの担当者に依託させて頂きました。
結果的には、希望する物件を押さえられた事、銀行融資の取り付けも支援して頂き、大変満足しています。
既存物件は販売価格面のマイナス（値引き）がありましたが、希望する譲渡時期に折り合いの付く買い主さんを紹介頂き、大変スムースに取引完了（引渡しは未だ）しました。
おそらく、あざみ野と希望エリアのセンターで分離して依託していると、短期間で完了していることはなかったのでは？という意見を添えさせて頂きます。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社へお取引のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
当初、他エリアへのお買替えとのことで、他店舗との連携でのお取引をご提案させて頂きましたが、U様にはご不便をおかけすることとなり、大変失礼致しました。
ご購入希望の物件を成約出来ましたのは、U様のご協力あってのことでしたので、大変感謝しております。
現ご自宅のお引渡しまでまだ先になりますが、引き続き、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
感謝の気持ちでいっぱいです
今回のお取引では、スムーズに事を運んで頂き誠にありがとうございました。
とてもステキな自宅を購入することが出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、機会がありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
H様、この度は弊社にてお取引いただき誠に有難うございました。
お問合せいただいてから、ご購入とご売却の双方をお任せ頂き、大変嬉しく思っております。
H様のお力添えなしでは最後までお手続きが完了できませんでした。
重ねて御礼を申し上げます。
今後とも、不動産取引に関して何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。