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顧客の立場に立って、物件案内して頂きました
顧客の立場に立って、物件案内して頂きました。
売りの押しも強くなく、「いいものを紹介して、買っていただく」というスタンスでしたので有難かったです。
売却サポートなどの提案も頂き、契約後もフォローをして頂けたおかげで、住みかえができることになりました。
とても複雑な取引きだったと思いますが、丁寧なご対応で、担当者様に対応してもらえて良かったと思っております。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのため、住宅ローンのお手続きも含め難易度の高い状況ではございましたが、無事にご購入先のご決済を迎えることができ、安心致しました。
ご売却手続きと建物完成まで無事にサポートできるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
人とのつながり＝家との出会いと思います
お世話になります。
本当に良い物件にめぐり会えたと思っています。
それも、御社のご担当者、上司の方がおられての事と、深く感謝致します。
人とのつながり＝家との出会いと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
至らない点が多々あったかと思いますが無事にお引渡しが出来ましてホッとしております。
リフォーム後の新居ですが機会が御座いましたら是非拝見させて頂きたいと思います。
何かご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとう御座いました。
信頼できる企業の担当者だったと思う
今回は、購入物件を指定していたので、場所などマンションの情報などは十分理解していた。
信頼できる企業の担当者だったと思う。
センターからの返答
この度は、お問合せからご契約・お引渡しまでが非常に短い期間ではございましたが、I様のご希望条件を叶える物件のご購入のお手伝いができ、非常に良かったです。
今後も何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
家族全員大変よろこんでおります
・このたびは大変お世話になりました。
・銀行の事、住宅の質問、その他そのつど先に先にで、すべて対処してもらい、とても安心してまかせられました。
特に中古住宅購入なので、良い事や悪い所などもしっかりと説明していただき、とても信用出来ました。
家族全員大変よろこんでおります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
住宅ローン審査手続き等につきまして、迅速に対応頂き、大変助かりました。
お引越しが終わりましたら、改めてご挨拶に伺わせて頂ければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
機会があれば、担当者さんに対応して頂きたい
長きに渡り生活した賃貸マンション所有者様の御都合により、明渡しとなった事から、近隣のマンション購入探しに動き出しましたが難航。
知人に相談した事から、担当者さんとの御縁が繋がりました。
第一印象は、さわやかな方。
私共の希望をじっくり聴いて下さり、前日売りに出た物件（私共の譲れない条件が、ほぼ満たされている）を紹介して頂きました。
私共の条件を尊重しながら、周辺の現状を伝えて下さる。
何度も私達の要望に応え同行内覧して下さる。
担当者さん御自身の話もして下さったり、私共も、こんな事まで言ってしまったと思う程、親しみを感じました。
押し付け、急がせるのではなく、ゆったりと構えて着実に前進させて下さる魅力があり、喜ばしい気持ちで契約となりました。
ご多忙とは存じますが、御自愛下さい。
また機会があれば、担当者さんに対応して頂きたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はあざみ野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回のご購入でお喜びいただけて私も大変嬉しく思います。
ご紹介でお目にかかってから、私も両親や家族の事など楽しくお話させて頂きました。
Ｙ様ご家族の不動産購入という一大イベントにお付き合いさせていただき、こちらこそ感謝申し上げます。
お近くにおりますので、いつでもお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
とても親身にご対応下さり、感謝しています
まだ物件の購入を決めかねている時、親身に相談に乗って下さり、購入に踏みきることができました。
様々な手続きも滞りなく済ませることができ、感謝しています。
新居の鍵も、わざわざ家まで届けに来て下さいました。
その他の点でも配慮や気遣いをして下さっていました。
マンション購入は初めてで色々不安でしたが、とても親身にご対応下さり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご成約をさせて頂き、誠にありがとうございました。
はじめはご購入を頂いたお住まいのエリアがご覧になられることが初めてというところもあった中で、K様ご自身でも周辺エリアの散策などもして頂いて、様々なご協力を頂いたことを大変感謝しております。
これまで、様々なエリアを経験したことで得た知識を活かせたことをこのようなコメントでお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も引き続き、何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
ご新居での充実した生活を心からお祈りしております。
専門性も高くしっかりとサポートしていただきました
今回、不動産の購入が初めてだったこともあり、自分でも色々調べながらのやり取りでしたが、ご担当者様には専門性も高くしっかりとサポートしていただきました。
物件の問い合わせ時から決済まで一貫してレスポンスが早く、不明な点を解消しながら安心して取引きをすることができました。
自分の仕事が忙しかったため、諸々の手続き負担を減らせたという意味で、引っ越し、リフォーム等の手配も支援いただき、ワンストップで話を進めていけた点はとても助かりました。
センターからの返答
O様には大変お世話になりました。
また、お手続きの面でも期日までにご協力いただき大変感謝しております。
ご新居でお困りのことがございましたらいつでもお申し付けください。
今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様の営業バランスが大変良かったです
ご担当者様の営業バランスが大変良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様とは長期間でのお付き合いとなりましたが、最終的には非常に良い物件をご購入頂き、私も非常に嬉しいです。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談ください。
短期間に良い物件を購入でき、大変感謝しています
短期間に良い物件を購入でき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お住み替えがスムーズに完了し、大変うれしく思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
単純なビジネス的な気遣いが足りていない
現状：リフォームエ事実施中、引っ越し：翌月末予定
■御担当
担当者Ａ様について、全体的にレスポンスが悪く少し頼りない印象でしたが、経験が浅い中真摯に対応頂けていたと思います。
電話での連絡だけではなく、証跡を残すという意味でも、メールでのやり取りを多くしていただきたいと感じました。
全体の印象としては、センターとしてのフォロー体制が出来ておらず、担当者Ａ様だけに関わらず、単純なビジネス的な気遣いが足りていないと感じる事が多くありました。
■売り主側担当
担当者Ｂ様について、契約時の読み合わせや融資実行（引き渡し）時、物件引渡し後に多々不安を感じました。
契約時の読み合わせ時
・声が小さく聞き取りにくい。
アクリルパーテーションがあるので特に。
融資実行（引き渡し）時
・ポスト、宅配ボックスの番号に不備あり、売主様側から訂正頂く。
・買主が鍵を受け取っていないにも関わらず、引き渡し完了とした。
担当者Ｂ様から担当者Ａ様に鍵を渡している状況でしたが、買主への鍵の引き渡し完了を確認していない時点でお2人の責任と思います。
私からお伝えしていなければ気が付かないままであったと思われます。
物件引渡し後
・契約時、融資実行時に聞いていない残置物、破損部分があった。
私から担当者Ａ様へ連絡しております。
破損部分についてはこちらからご連絡後10日以上経ちますが、対応頂いているのか分からない状況です（翌月対応済）。
■センター長
センター長様について、毎回センターにお伺いした最後にご挨拶に来ていただけるのですが、何の脈絡もない会話の為、単純に時間の無駄かつ不愉快でした。
その日の打合せ内容の要点や、雑談できる情報などを担当と共有できていなければ、最後に出て来て頂く必要はないように思えます。
センターからの返答
率直なご意見ありがとうございます。
またご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めさせていただきます。