売買あざみ野センター

家族全員大変よろこんでおります

・このたびは大変お世話になりました。
・銀行の事、住宅の質問、その他そのつど先に先にで、すべて対処してもらい、とても安心してまかせられました。
特に中古住宅購入なので、良い事や悪い所などもしっかりと説明していただき、とても信用出来ました。
家族全員大変よろこんでおります。

機会があれば、担当者さんに対応して頂きたい

長きに渡り生活した賃貸マンション所有者様の御都合により、明渡しとなった事から、近隣のマンション購入探しに動き出しましたが難航。
知人に相談した事から、担当者さんとの御縁が繋がりました。
第一印象は、さわやかな方。
私共の希望をじっくり聴いて下さり、前日売りに出た物件（私共の譲れない条件が、ほぼ満たされている）を紹介して頂きました。
私共の条件を尊重しながら、周辺の現状を伝えて下さる。
何度も私達の要望に応え同行内覧して下さる。
担当者さん御自身の話もして下さったり、私共も、こんな事まで言ってしまったと思う程、親しみを感じました。
押し付け、急がせるのではなく、ゆったりと構えて着実に前進させて下さる魅力があり、喜ばしい気持ちで契約となりました。
ご多忙とは存じますが、御自愛下さい。
また機会があれば、担当者さんに対応して頂きたいと思っています。
ありがとうございました。

とても親身にご対応下さり、感謝しています

まだ物件の購入を決めかねている時、親身に相談に乗って下さり、購入に踏みきることができました。
様々な手続きも滞りなく済ませることができ、感謝しています。
新居の鍵も、わざわざ家まで届けに来て下さいました。
その他の点でも配慮や気遣いをして下さっていました。
マンション購入は初めてで色々不安でしたが、とても親身にご対応下さり、感謝しています。
ありがとうございました。

専門性も高くしっかりとサポートしていただきました

今回、不動産の購入が初めてだったこともあり、自分でも色々調べながらのやり取りでしたが、ご担当者様には専門性も高くしっかりとサポートしていただきました。
物件の問い合わせ時から決済まで一貫してレスポンスが早く、不明な点を解消しながら安心して取引きをすることができました。
自分の仕事が忙しかったため、諸々の手続き負担を減らせたという意味で、引っ越し、リフォーム等の手配も支援いただき、ワンストップで話を進めていけた点はとても助かりました。

ご担当者様の営業バランスが大変良かったです

ご担当者様の営業バランスが大変良かったです。

短期間に良い物件を購入でき、大変感謝しています

短期間に良い物件を購入でき、大変感謝しています。

単純なビジネス的な気遣いが足りていない

現状：リフォームエ事実施中、引っ越し：翌月末予定
■御担当
担当者Ａ様について、全体的にレスポンスが悪く少し頼りない印象でしたが、経験が浅い中真摯に対応頂けていたと思います。
電話での連絡だけではなく、証跡を残すという意味でも、メールでのやり取りを多くしていただきたいと感じました。
全体の印象としては、センターとしてのフォロー体制が出来ておらず、担当者Ａ様だけに関わらず、単純なビジネス的な気遣いが足りていないと感じる事が多くありました。
■売り主側担当
担当者Ｂ様について、契約時の読み合わせや融資実行（引き渡し）時、物件引渡し後に多々不安を感じました。
契約時の読み合わせ時
・声が小さく聞き取りにくい。
アクリルパーテーションがあるので特に。
融資実行（引き渡し）時
・ポスト、宅配ボックスの番号に不備あり、売主様側から訂正頂く。
・買主が鍵を受け取っていないにも関わらず、引き渡し完了とした。
担当者Ｂ様から担当者Ａ様に鍵を渡している状況でしたが、買主への鍵の引き渡し完了を確認していない時点でお2人の責任と思います。
私からお伝えしていなければ気が付かないままであったと思われます。
物件引渡し後
・契約時、融資実行時に聞いていない残置物、破損部分があった。
私から担当者Ａ様へ連絡しております。
破損部分についてはこちらからご連絡後10日以上経ちますが、対応頂いているのか分からない状況です（翌月対応済）。
■センター長
センター長様について、毎回センターにお伺いした最後にご挨拶に来ていただけるのですが、何の脈絡もない会話の為、単純に時間の無駄かつ不愉快でした。
その日の打合せ内容の要点や、雑談できる情報などを担当と共有できていなければ、最後に出て来て頂く必要はないように思えます。

笑顔がすてきで親身に相談に乗っていただきました

まだ業務経験の浅い担当者Ａさん、笑顔がすてきで親身に相談に乗っていただきました。
頼りない部分もありましたが、上司のＢさんがしっかりとサポート。
おかげでとてもスムーズに取引きできました。
今回はありがとうございました。

今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたい

不動産のような資産・高額物件を購入する際、もちろん物件そのものを見て判断しますが、検討の途中経過での情報提供や要望を踏まえた提案・アドバイス等、仲介業者の存在はやはり重要であると、今回の取引きで改めて思いました。
今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたいと思います。

東急リバブル様にお願いして良かった

物件所在地域に精通した担当者様から、物件情報のみならず地域の情報についても適宜に御提供頂き、安心感をもって物件探しから購入までできました。
まだ幼い子供を連れてセンターに相談・内覧に伺いましたが、いつも子供をスタッフの皆さんであやして頂き、物件探しに集中することができました。
特に受付の方には、毎回長時間にわたり遊び相手になって頂き感謝しております。
初めてのマンション購入でしたが、東急リバブル様にお願いして良かったと思っております。
ひき続きよろしくお願い致します。