表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で、質問に対しては分り易く説明してくれました
担当者さんは、丁寧で、質問に対しては分り易く説明してくれました。
火災保険（含む地震保険）についても、資料を手早く提示してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂きまして大変うれしく思います。
S様にとってこれからも不動産のお取り引きの良きパートナーと言っていただけるよう、日々精進して参ります。
引き続きどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
信頼感がうまれ安心して決めることが出来ました
この度マイホーム購入にあたり、大変お世話になりました。
引っ越しが済み一段落した今、改めて東急リバブルさんにそして担当の方にお願いして良かった！と思っています。
担当の方はとにかく対応が早く、打ち合わせの前や書類の準備が必要な時など、そのつどご連絡してくださいました。
マイホーム購入は大きな買い物ですので、不安が大きかったのですが、担当の方の細やかな対応、気遣いから信頼感がうまれ安心して決めることが出来ました。
分からないことだらけでしたので、初歩的なことばかり質問してしまいましたが、嫌な顔せず分かりやすく教えてくださいました。
数ヶ月間、暑い中大変だったと思いますが、本当にありがとうございました。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
はじめてのマイホーム購入ということもあり、不安に思うことがたくさんあったかと存じます。
広範囲に物件をご覧頂きましたが、最終的に今回の物件でご決断頂き、本当に良かったと思っております。
また何かございましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
「買い換えならお任せ下さい」とＣＭでうたってる割には、全くな印象。
特に金の面の説明が、ほぼ最低限の説明しかなく、買う側の不安は全く解消されなかった。
正直な所、資金面に余裕がなければ、絶対にこの会社からは買わない。
この欄の下に「ホームページに掲載して良いか？」とあるので、是非このコメントを掲載して欲しい。
上の管理職の方が思ってる程、現場は客目線を持ってない現実を認識すべき！！
正直、二度と東急リバブルでは買わない！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のお住み替えについて、資金面における詳細なご説明不足により、T様には多大なご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線でより詳細なご説明をさせて頂くように努めて参りたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
親身になって相談にのっていただけました
不動産のとりひきが初めてでよくわからない事が多い中、親身になって相談にのっていただけました。
引渡し後のサービスの部分でやや問題が生じた際も、迅速にご対応いただけました。
センターからの返答
このたびはお住まいのご購入に弊社をご利用をいただき誠にありがとうございました。
無事にＨ様がお引渡しを迎えられましたこと、私も大変うれしく思います。
また、お忙しい中、住宅ローンのお手続きなどで、貴重なお時間をいただき大変感謝しております。
近くにおりますので、また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
同じ会社で、且つ隣駅のセンターとは思えない対応
テレビのＣＭ：お客さんからの悪い評判もホームページに載せてるって知ってる？実態：評判を述べることが出来るのは東急リバブルで取引した人だけって知ってる？要は、東急リバブルに悪評を書きたい人は書けないのです。悪評を書きたい人は、東急リバブルと取引しませんから。私は、たまプラーザセンターで第一購入申込をした物件を、他者と売買契約を交わしたからという理由で買えなくなりました。その経緯は極めて不可解で、宅建業法第34条の2の第7項で義務付けられている売買契約成立時の指定流通機構への通知もされず、闇に葬り去られました。宅建業法第65条に基づいて国土交通大臣、又は、都道府県知事に訴えることも考えています。そんな私が何故アンケートに答えているかというと、その後あざみ野センターと取引をしたからです。（こんなことでもなければ悪評は書けない仕組みです。）あざみ野センターの担当者には極めて穏やかで物腰が柔らかく、且つ親身になって取引を進めて頂き、思わず子供のマンション購入までお願いしてしまいました。（成約済）同じ会社で、且つ隣駅のセンターとは思えない対応の違いに驚きを禁じ得ません。取引をする際は、気を付けて下さい。流石にこう言う評判はホームページに載せないのでしょうね。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、Ｈ様の新居の購入のお手伝いとあわせて、御嬢様のお住まいの購入もお手伝いをさせていただくことができ、その中でお褒めのお言葉をいただけましたこと、私自身大変嬉しく思います。
物件のご見学からご決済に至るまで、度重なるお打合せをさせていただきましたが、お忙しい中、いつも貴重なお時間をいただきありがとうございました。
今回のご縁を大切にさせていただきたく思いますので、引き続き何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでも弊社をご用命ください。お役に立てますように一生懸命頑張ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された
参考資料が、見やすく、適切で、大変役に立った。
頼りがいのある担当者で不安が軽減された。
感謝！
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お問合せを頂戴いたしましてから、ご契約、お引き渡しまで、早いスピードで進んで参りましたが、大変順調に進めることができ、これも一重にお客様のご理解とご協力あってのことと存じます。
お忙しい中、いつもご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、何か御困りのことなどがございましたら、どうぞ弊社までご連絡くださいませ。
本当に、ありがとうございました
この度、他社ハウスメーカーＺ社さんの家を探していて、担当の方にその旨をお話しましたら、仲をとりもっていただきました。
Ｚ社さんと良い関係を築いていた方だったので、話がスムーズに進みましたし、家についての説明も、すごく詳しく聞かせていただけました。
何ひとつ嫌な思いをすることなく、最後まで手続きを終えることができました。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回は、ご希望エリアでＺ社の物件があったこと、たまたま私がＺ社と付き合いがあったこともあり、スムーズに取引を完了させて頂くことができました。
アフターサービス等しっかりと行っていければと思いますので、何かありましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
大変誠実な対応をしていただいた
マイナスな情報も担当の方に隠さず話したことにより、購入までのスケジュールをたてていただき、諸費用の見積もり等、細かく提示していただいたので安心できました。
また高齢な母にも理解できるように説明していただき、大変誠実な対応をしていただいたこともあり、母とも相談して他社と比べるのをやめてお任せすることにしました。
唯一残念だったことは、御社に紹介していただいた引越業社やリフォーム業社のサービスに不満が残ったことです。
特に引越業社はＴＶでＣＭも流れている大手であるし、見積り金額も安かったので依頼しましたが、見積りが甘く（だから安い？）ダンボール箱が全然足りなくなりました。
また、引越当日は猛署であったため気の毒な面もありますが、引越の手伝いに来た姉によると、依頼してもノーリアクションだったり嫌な顔をしたりと、大変態度が悪く苦情を言ったそうです。
インターネットのサイトで依頼したハウスクリーニングや廃棄業社は、サービスも金額も大変満足のいくものだったので、やはり人まかせにはせず、自分で捜すべきだったと痛感しました。
センターからの返答
お客様より、お住み替えの理由などを的確にお話しいただけましたことが、こちらとして何をご提案差し上げるのが最適かの判断をする上でとても助かりました。
結果、お客様にご安心いただけるお取引につながったことが嬉しかったです。
弊社よりご紹介差し上げた業者様にご満足いただけなかったことは、私も心苦しく責任を感じております。
ご指摘いただけたことで、お取引は弊社のみが関与しているわけではなく、その後にかかわる各社のサービスにも責任を持って仕事をしていくべきだと思うことができました。
ありがとうございました。
終始一貫して私共は安心してお任せできました
担当者さんはお若いのに細やかな心配りができる方で、なんといってもその笑顔にいやされました。
それだけではなく、無駄のない手配、メール、電話に対してのレスポンスの早さ、説明のわかりやすさ．．．など終始一貫して私共は安心してお任せできました。
ささいな事にも親身になり精一杯対応して下さいました。
本当に感謝しかありません。
決済もおわり、もうお会いできないかと思うと寂しくなってしまうくらい。
こちらにお願いして本当によかったです。
また、リフォームの相談もサービスの一貫としてスムーズにご案内頂き、とても詳しいご担当さんにアドバイスを受けられ、さすがリバブルさんだと感じました。
アフターフォロー体制も万全で、これからの新生活が楽しみです。
これからもがんばって下さい！
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
一番初めにお会いしたときからK様ご夫婦と意気投合し、私自身とても楽しくお手伝いさせて頂きました。
K様ご夫婦の今後のご生活がより良いものになるよう、引き続きサポートさせて頂きます。
こちらこそ、一生忘れることのできない経験をさせて頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して取引をすることが出来ました
さすが東急リバブルのスタッフと感心しました。
丁寧な対応、親身に一緒に物件について考えて頂き、安心して取引をすることが出来ました。
恐らく担当者さんでなかったら契約することはなかったと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
はじめてお会いさせて頂いた時から、ご希望条件等いろいろと話してくださったこともあり、こちらとしても良い物件が出てきたときに、すぐにご紹介をさせて頂き、スムーズに取引を完了することができました。建物の完成を楽しみにしております。