表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
高齢者に対してとても親切な対応でした
大変お世話になりました。
いろいろと面倒な質問にも対応頂きありがたかったです。
高齢者に対してとても親切な対応でした。
又、次回何かありましたら是非、貴社に依頼したいと思ってます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
スムーズにお取引が完了し、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった
とにかく物件の状況報告が杜撰で主観的だった。
また、あまりにも売り主ファーストな対応に不信感を抱いた。
仲介業者として、誠実かつ中立性を保った仕事をしてほしかった。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
I様のお気持ちを理解できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様のご対応に活かして参ります。
この度は不信感を抱かれる様な結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、ご意見やご相談事項等ございましたらいつでもご連絡頂戴できますと幸いです。
ていねいかつ、迅速なご対応いただきました
ていねいかつ、迅速なご対応いただきました。
大満足です。
センターからの返答
L様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、度々ご来店のお時間をいただき感謝申し上げます。
何度もお打合せさせていただいたお陰で、よりご満足いただける物件をご提供できたと思っております。
ご新居での新生活がL様にとって素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
スピーディーに物件を決めることができた
迅速丁寧に対応していただき、スピーディーに物件を決めることができた。
今後も何かあればぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しいところ、書類のご準備等でお時間を割いて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの私の進め方で急がせてしまい、ご心配をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
無事にお取引を完了できましたのは、K様のご協力のお陰でございます。
ご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心よりお祈り申し上げます。
コロナ禍ではありますが、ご体調等お気を付けてお過ごしくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
大変感謝しております
売却の際はお世話になりました。
納得の価格で売却ができ、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却を頂き誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてからご契約、お引き渡しまでお時間の無い中、ご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
また今後お役に立てることがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
わずかな金額ではありますが計算ミスは無きように
＜良かった点＞
・常に信頼ある対応をしていただき、助かりました。
・買主の早期の電気開通にあたっての対応に少しとまどいましたが、うまく対応してもらいました。
・売却額の交渉にあたり、一気に●●万（初期から●●●万）ダウンというのには少しおどろきましたが、短期解決に向けてのとりくみで理解しました。
まかせて安心できます。
・いつもこちらの問いあわせなどに迅速に対応頂きました。
ありがとうございます。
＜悪かった点＞
特にありません。
強いて言うと、わずかな金額ではありますが計算ミスは無きようにお願いします。
いつも真摯に取り組んで頂き、安心できました。
今後も何か良い物件がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様には、ご売却のお手続きや買主様からのご要望に迅速にご協力を頂いたこと、感謝しております。
頂きましたお言葉を胸に今後の営業活動に活かせるよう取り組んで参ります。
今後も些細なことでもお気軽に当社にお問い合わせを頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
真摯・率直な人柄がかいまみれたから
この度はお世話になりました。
初めての事だらけで、手続きに大変お手数をおかけした事と思います。
結果的に、急ぎでの手続になってしまいましたが、何とか無事に終える事ができ、安堵しております。
物件の内見をしていく際、他会社に変えようと１度思いました。
別スタッフの接客内容や、担当者の説明、情報不足等があったからです。
お願いした事はその度対応していただけましたが、私としては、購入までの一連の流れで、もう少し希望や好みを汲み取り、先回りして対応していただけたらありがたかったです。
購入側としてはおそらく、人生に１度の１番大きな買物です。
業種は違いますが、同じ接客業、一期一会に近い者としてそう感じます。
それでも他会社に変えず、担当者様に最後までお願いしたのは、その真摯・率直な人柄がかいまみれたからです。
私をステップにしていただき、更なるステップができるようお祈りしております。
今後も何かありましたらご対応、末長いお付合いの程、よろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにご協力頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。
N様のお住まい探しを最後までお手伝いさせて頂けたことを、非常に嬉しく思っております。
ご案内からお引き渡しまでの間、私の至らない点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後も何かお困りの事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一度の内覧で決まったので助かりました
大変お世話になりました。
一度の内覧で決まったので助かりました。
先日は荷物を届けていただき、本当にありがとうございました。
お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回一度のご内覧でお客様にご購入をお決め頂くことができた一番の理由は、Y様が退去後のお掃除にご尽力くださり、お部屋の状態が非常に良く、室内の印象がとても良かったからでございます。
また、日中お仕事でお忙しい中、書類のご準備等につきましても、ご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
また何かお役に立てることがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
高く感じる手数料となりました
今後の営業を考えて、厳しい意見になります。
受け答えの対応は良かったのですが、連絡が、特に電話の折り返しを含めてないことが多く、不安になりました。
不動産、人生で大きな売買です。
もっとお客様の気持ちで接する必要があると、本人には伝えました。
受け答えが良い分、誠実な仕事の対応がないと、調子が良いだけになります。
伸び代を踏まえて、あえて苦言を呈しておりますが、上司のサポート、カクニンをもっとしてあげるべきだと感じます。
内容も変わることがあり、わかってない部分、何か不足に思わせているか、気づけていないのでしょう。
経験値も大切ですが、高く感じる手数料となりました。
しかし、売っていただいたことには感謝しております！
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
I様のお気持ちを理解出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
またこの度頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいりたいと思います。
この度はI様にご満足いただけない事が多く申し訳ございませんでした。
担当者さんだけでした
同時期に他社さんも含めて物件をいくつか見て回っていましたが、連絡、資料の送付など約束したことをきちんと対応してくれたのは担当者さんだけでした。
なので、決めました。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
複数件の物件をご覧頂いておりましたが、気に入って頂けるお住まいを見つけることが出来てとても嬉しく思います。
お引越しが終わり落ち着いた頃に、リフォームされた室内を見に行かせて頂ければと思います。
引続きお住まいのことで何かあればお気軽にお申し付けくださいませ。
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- お客様の声（６ヶ月以前）