表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにはよくしていただき大変感謝
担当者さんにはよくしていただき大変感謝しております。
ありがとうございました。
また何かありましたら、担当者さんにお願いします。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めにご相談を頂いてから、約2年間一緒にご売却についてお話を進めてきました。
無事にご売却が出来た事私も安心しております。
また不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
単純なビジネス的な気遣いが足りていない
現状：リフォームエ事実施中、引っ越し：翌月末予定
■御担当
担当者Ａ様について、全体的にレスポンスが悪く少し頼りない印象でしたが、経験が浅い中真摯に対応頂けていたと思います。
電話での連絡だけではなく、証跡を残すという意味でも、メールでのやり取りを多くしていただきたいと感じました。
全体の印象としては、センターとしてのフォロー体制が出来ておらず、担当者Ａ様だけに関わらず、単純なビジネス的な気遣いが足りていないと感じる事が多くありました。
■売り主側担当
担当者Ｂ様について、契約時の読み合わせや融資実行（引き渡し）時、物件引渡し後に多々不安を感じました。
契約時の読み合わせ時
・声が小さく聞き取りにくい。
アクリルパーテーションがあるので特に。
融資実行（引き渡し）時
・ポスト、宅配ボックスの番号に不備あり、売主様側から訂正頂く。
・買主が鍵を受け取っていないにも関わらず、引き渡し完了とした。
担当者Ｂ様から担当者Ａ様に鍵を渡している状況でしたが、買主への鍵の引き渡し完了を確認していない時点でお2人の責任と思います。
私からお伝えしていなければ気が付かないままであったと思われます。
物件引渡し後
・契約時、融資実行時に聞いていない残置物、破損部分があった。
私から担当者Ａ様へ連絡しております。
破損部分についてはこちらからご連絡後10日以上経ちますが、対応頂いているのか分からない状況です（翌月対応済）。
■センター長
センター長様について、毎回センターにお伺いした最後にご挨拶に来ていただけるのですが、何の脈絡もない会話の為、単純に時間の無駄かつ不愉快でした。
その日の打合せ内容の要点や、雑談できる情報などを担当と共有できていなければ、最後に出て来て頂く必要はないように思えます。
センターからの返答
率直なご意見ありがとうございます。
またご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めさせていただきます。
今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたい
不動産のような資産・高額物件を購入する際、もちろん物件そのものを見て判断しますが、検討の途中経過での情報提供や要望を踏まえた提案・アドバイス等、仲介業者の存在はやはり重要であると、今回の取引きで改めて思いました。
今後も不動産取引が生じる際にはお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂き誠にありがとうございます。
お住み替え先を探していく中で、ご家族皆様にご満足いただけるお部屋かと思い今回のマンションをご提案させて頂きました。
現地をご案内させて頂いた際、ご夫婦に気にいって頂き私も嬉しく感じておりました。
お近くでございますので、今後何か私でお力になれる事がございましたら直ぐにお伺い致しますので、お気軽にお声がけ下さい。
今度ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
東急リバブル様にお願いして良かった
物件所在地域に精通した担当者様から、物件情報のみならず地域の情報についても適宜に御提供頂き、安心感をもって物件探しから購入までできました。
まだ幼い子供を連れてセンターに相談・内覧に伺いましたが、いつも子供をスタッフの皆さんであやして頂き、物件探しに集中することができました。
特に受付の方には、毎回長時間にわたり遊び相手になって頂き感謝しております。
初めてのマンション購入でしたが、東急リバブル様にお願いして良かったと思っております。
ひき続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
K様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様の大きなお買い物をお手伝いでき、大変うれしく思います。
また今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
もう一度担当者さんにお世話になりたいと思います
土地の購入とマンションの売却の両方でお世話になりました。
常に迅速かつ丁寧にご対応下さったので、初めてのことでしたが不安が少なく、決済まで終えることができました。
また不動産の売買が必要になった場合は、もう一度担当者さんにお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
また売却と購入の双方をお手伝いさせて頂きましてありがとう御座いました。
K様にも色々とご尽力頂きまして大変感謝しております。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
早く見通しが立ったことから気持ちも楽になりました
引越しをして少しして、マンションの売却もしくは貸し方について考えていたころ、近くのリバブルから案内封書が届きました。
何件か候補があった中から、土地の条件など周囲の環境を把握していらっしゃると思われることを考え、まず相談という形で訪問させて頂きました。
残した家具の処分の問題もあったのですが、細かいことも含めて良く対応して下さいまして、思ったより早く見通しが立ったことから、気持ちも楽になりました。
日程の調整など、面倒なところも配慮頂いていたと思います。
又、税金についての説明は、前もって準備するのに重要でしたので、勉強にもなりました。
説明がなく知らないと大変なところですので、とても良かったと思っています。
手離したものですが、住いとしてしっかり役に立ち、良き方に渡っていただけるといいなと願っています。
今後、周囲で何か売買の話など出ましたら、紹介してみたいと思いました。
センターからの返答
K様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にご協力頂きましたお陰で、お引渡しまで無事にお話を進めることができました。
お忙しいところ、ご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
無事に取引が完了し、うれしく思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
分からないことを丁寧に教えてくださり安心して購入
分からないことを丁寧に教えてくださり、安心して購入することができました。
とても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご相談頂いた日にいくつか物件をご内見頂き、K様に気に入って頂けるお部屋があり非常に良かったです。
短い期間でのお取引ではございましたが、無事お引渡しまで終えることが出来、安心致しました。
今後とも宜しくお願い致します。
適切な助言をいただき、背中を押してもらいました
担当していただいた方は、私が希望する居住地周辺の物件をすぐにいくつか提示してくださり、また、契約成立までの書類準備や諸経費に関する説明も丁寧で、こちらが何回か確認してもその都度対応してくださり、本当に感謝しております。
自宅の購入は実際勇気のいることですが、適切な助言をいただき、背中を押してもらいました。
以上
センターからの返答
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様の大きなお買い物のお手伝いができ、心よりよかったです。
初めての不動産購入でご不安なこともおありかと思います。
今後とも何かございましたら何なりとご連絡いただきますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
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