表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
簡潔明瞭に説明しムダをそぎ落とした営業姿勢は好感
今回、マンションを購入するにあたり、数社の不動産会社を検討し、田園都市線沿線で実績のある東急リバブルさんを利用しました。
御担当者は私の必要とする様々な情報を大変わかりやすく、かつ大変ソフトな語り口で説明して下さり、各物件の検討や諸手続きをスムーズに進める事ができました。
時折、御担当者が即答できないケースもありましたが、その際も迅速に調べ、お知らせ頂きましたので、その点でも大変助かりました。
満足しています。
他の不動産会社と比較し、「ギラギラ感のなさ」が好印象です。
淡々と、必要な情報を正確にわかりやすく、簡潔明瞭に説明し、ムダをそぎ落とした営業姿勢は好感が持てます。
知り合いで、不動産会社を利用する人がいたら、御社を強く推奨したいと思います。
今後の貴社の益々の御発展をお祈りしています。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
不動産の売買は、人生においても何度もすることではございませんので、安心してお取引頂けたことを嬉しく思います。
出張が多くお忙しい中、ご契約後の内覧やお引越しの準備のスケジュールにご協力を頂き、ありがとうございました。
新居で快適に過ごされることを願っております。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
購入まで丁寧にしてくださいました
購入まで丁寧にしてくださいました。
・期待として、購入後のフォロー（○○の期限が近い、駐車場は大丈夫かｅｔｃ）があると更にいいと思います。
・センター長からは購入が決まった時にあいさつがありましたが、決まった後に出てくるのではなく、探している時にも出てきてくれると好感が持てます。
決まった後に出てこられても、その方に特に何かしてもらったわけでもなく、思い入れはないので、あまり意味ないと感じた。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、あざみ野センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご購入後のフォロー等について、ご意見頂戴しましてありがとうございます。
今後の営業活動にも活かさせて頂き、あざみ野センター共々、もっと良いお店になれるよう精進してまいります。
今後も、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
とても丁寧に対応して頂きました
とても丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
不動産の売買は、人生においても何度もすることではございませんので、安心してお取引頂けたことを嬉しく思います。
お申込みが重なるような人気の物件だったため、A様に購入のチャンスを回すことができ、本当に良かったです。
新居で快適に過ごされることを願っております。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
非常に親身になり又、素早く対応して頂きました
自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めてご挨拶をさせて頂いてからご契約まで、2週間というスピード契約でしたが、ご満足を頂けて良かったです。
また、店舗へのご指摘についても、誠にありがとうございます。
今後に活かしていくことが出来るよう、対策をさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
税金や法の専門的な質問や相談にも応えてくださった
昨年、私達の家探しでお世話になったので、親族の引越を検討することになった際にもまず相談をさせていただきました。
急な連絡だったにも関わらず、すぐに希望に沿うご提案をいただき、後日その物件を見た親族もすぐさま即決！
税金や法の専門的な質問や相談にも応えてくださり、大変頼もしかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回の家探しを進めるにあたり、まず初めに私に連絡を頂いたこと、大変うれしく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルとは3回目、担当者さんとは2回目
東急リバブルとは3回目、担当者さんとは2回目で、自宅を売って今の住宅を購入するということで動いて頂きました。
残金を支払って引越しまで1週間と慌ただしい日々でしたが、積極的に動いて下さったり、又私の背中を押して下さった事で、買い替えが出来たのだと感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
以前にお取引をさせて頂いた時とは、私も人事異動に伴い店舗が変わっている中、わざわざ私を訪ねてご来店頂き、本当にありがとうございました。
今回のお取引も無事に終わったこと、大変うれしく思います。
今後とも、何なりとお申し付け頂ければ幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
pre-screeningをした方が良い
ペット不可のマンションにペットmustのpotential買主が来られた。
お互いの時間のムダであり、ニーズを明確にしたpre-screeningをした方が良い。
センターからの返答
この度はあざみ野センターにてご成約をいただきまして、誠に有難うございます。
当社HPを閲覧いただいたお客様より反響をいただき、ご案内誘導をさせていただきましたが、買主様のペットの件までヒアリングができておらず申し訳ございませんでした。
またご指摘をいただきありがとうございます。
今後とも何か不動産でご相談事がございましたら、どんなことでも構いませんので、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
建設的なアドバイスをしていただきたい
今回、担当者さんからではありませんが、当初よりお値下げの提案を繰り返しいただきました。
私共としましては、売却を急いではいないのでまずは少しでも物件の印象を良くする努力などをして、気に入って購入を考えて下さる方が現れるのを待ちたいと思い、はっきりとそうお伝えしておりました。
にもかかわらず、物件の限界についてのご指摘、そして再三の値下げのご提案をいただき、そこまで強くプロの方に言われるということはそれほど見込みのない物件なのだろうか、我々の提示した金額はそれほど現実離れしたものなのだろうか、と不安な気持ちになることもありました。
幸い早い段階で物件を購入して下さる方が現われ、しかもこちらの提示した額でよいということになり本当にほっといたしました。
しかしやはり、売却物件をご担当いただく方には少しでも物件の良い面に目を向けて、売主の要望も考慮に入れた上で、建設的なアドバイスをしていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご無事にお住み替えが出来たこと嬉しく思います。早期ご売却が出来た中で、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後も何かお困りのことがあればお気軽にご連絡くださいませ。
相談にのってくれ、色々な提案・調整をしてくれた
他社、とくに街の不動産屋は、事務的に、大変りっぱなもっともらしい資料を作って持っていらしただけでした。
実際のこちらの希望に沿った、提案出来る物件がないのだろうと思っています。
御社は担当者Ａさん、担当者Ｂさんが相談にのってくれ、色々な提案・調整をしてくださった。
大変有難かった。
色々な物件を見せてもらった時も、手配が早く、担当者Ｂさんのフットワーク、その上の担当者Ａさんの指示も適切であった。
担当者Ｂさんの元気さ明るさ、担当者Ａさんの経験がとてもうまくマッチングしていて、大変助けられました。
本当にありがとうございました。
追伸
私の甘さで引越しが間に合わなかった折、担当者Ｂさんの適切な判断・指示を頂き、おかげ様で買主さんにお約束した日に引越しが出来ました。
他支店のスタッフも手配され、その日に終了しました。
お名前は存じあげませんが、ここにお礼を申しあげます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今回は、お買換えでご自宅の売却と新居の購入のタイミングが難しい取引となりましたが、K様と私どもでうまくコミュニケーションを取ることができ、無事にご決済を迎えることができました。
ご協力、本当にありがとうございました。
また何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談ください。
なんの不安もない中進めていただき終了しました
有難うございました。
担当者さんとは今回２度目のお仕事をさせていただきました。
今回は前回よりも仕事が早く、なんの不安もない中進めていただき終了しました。
人柄も含めリバブルに頼んだ事を嬉しく思っています。
心より感謝しております。
有難うございました。
次回もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社を再度ご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は早期のお手続きが出来、Ｈ様のお役に立てて良かったと感じております。
今度も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談お待ちしております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）