表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に良かった
全体的に良かったと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、銀行ローンや現地確認のスケジュール調整にご協力をいただきましたこと、この場を借りて感謝申し上げます。
今後ともお役に立てることがございましたらぜひお声がけ下さい。
よろしくお願い申し上げます。
間違えない仕組み作りをされると良いと思いました
ご対応は概ね良かったです。
貴社にお世話になる直前に行った他社の対応が劣悪で、それに比べ数段上でした。
ただ、手付契約前に頂いた住宅ローン返済シミュレーションが誤っており、実際より低くシミュレーションされてました。
手付契約直前に訂正連絡を頂いたのは良くなかったと思います。
誰が対応されても間違えない仕組み作りをされると良いと思いました。
センターからの返答
この度は、都内からのお住み替えにつき物件の購入を当店にお任せ頂き誠にありがとうございました。
K様が購入いただいた新築一戸建ての物件は、まだ建築が始まっていない状態でしたので、市内で販売中の同じハウスメーカー様の類似した間取りの完成現場をいくつかご覧いただき、移動中の車内でいろいろなお話をしたことを覚えております。
先日無事にお引渡しができ嬉しく思っております。
ご指摘頂いた、住宅ローンの返済シュミレーション額の誤りについて、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ間違いがないように社内でも周知させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることが出来た
担当の方の対応が早く的確で、急な質問にも真摯に答えて下さった。
また、物件選びの際も単なる営業トークでなく、不動産の専門知識を活かしたアドバイス・ご説明をいただけたように感じ、安心してお任せすることが出来た。
メーカーの特徴や家の作りに関しても、メリット・デメリットの両側面からご意見を頂けて、私達の知識不足を助けて下さった。
購入後の内覧会においても、私達と一緒に見てくださり、素人では気づかない指摘を出して下さっていた。
決めるまでに時間がかかってしまいましたが、最後までご担当いただけて良かったです。
センターからの返答
この度は、大切な不動産購入について当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
I様とは年齢も近く、実体験を基にしたお話をいくつかさせて頂きました。
色々なご不安もあったかと思いますが、購入のご決断を頂けた事は今後のご生活の中でも必ずプラスになると思っております。
とても良いお住まいですので、快適な生活を送って頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ何卒宜しくお願い申し上げます。
礼儀正しく東急リバブルさんの社員教育は素晴らしい
今年実家の売却、そして新居の購入と、担当者は違いますが東急リバブルさんに依頼しました。
東急リバブルの担当の方は不動産に対しての知識があり、不安も多少ありましたが満足する次第です。
接客も礼儀正しく、東急リバブルさんの社員教育は素晴らしい。
強いて上げれば、新居の購入から家の完成そして内覧会までの３か月間、中間報告が一度もなかったこと、購入代金（手数料）を振り込んでも確認のＴＥＬがなかったことです。
ないと思いますが、子供が家を欲しいと言ってきたら東急リバブルさんへ依頼します。
センターからの返答
この度はご実家の売却と新居のご購入を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございます。
購入に関しては契約後期間が空いており、ご連絡ができていなかったこと大変失礼いたしました。
お詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後もお力になれる事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
ライフライン手配については、対応が悪かった
住宅購入は一生に一度という方も多いと思います。
だからこそ、非日常なことに不安を感じることが多い中、担当いただいた方は親身にフォローしてくれました。
アフターサービスのライフライン手配については、対応が悪かったです。
確認依頼した結果連絡もこちらから連絡しないと来ず、指定した開通日にも危うく間に合わないところでした。
センターからの返答
H様、この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ライフラインにつきまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように注意致します。
心より深くお詫び申し上げます。
宜しくお願い致します。
気持ちをくみとった上でアドバイスしてくれる
今までの売買には何度か担当者さんに携わってもらっていますが、こちらの言いたいことや気持ちをくみとった上でアドバイスしてくれるので楽です。
感覚がズレていたり、自分の利益ばかり考えている方とは付き合いたくはありませんので。
担当者さんの上司の方達も感じが良く、あざみ野店の特徴ですかね。
悪い点は一つもないです。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買い換えに際し、再度当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
O様も私共や買主様の意図に多分にご配慮くださりながら、いつも大変丁寧な対応をしていただいたこと、心より感謝しています。
買主様もとても喜ばれており、とても気持ちの良いお取引に携われたことを私自身も非常に嬉しく思っております。
引き続き、当店一同精いっぱいお手伝いをさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
また同じ担当者さまにご対応いただきたい
とにかく迅速にご丁寧に対応いただきました。
また不動産売買の機会があれば、また同じ担当者さまにご対応いただきたいと思います。
センターからの返答
F様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせ頂きましてから物件を数件ご見学頂きましたが、ご購入頂いた物件につきましては、情報が入った瞬間にF様にぴったりだと思いまして、すぐにご連絡を入れさせて頂きました。
結果としてF様が物件を気に入ってくださいまして、大変嬉しく思いました。
無事にご決済までお話を進めることができましたのは、F様が忙しいところ、ご協力頂きましたお陰でございます。
誠にありがとうございます。
F様のご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
話をよく聞いてくださり大変よかった
フットワークが軽く、こちらの話をよく聞いてくださり大変よかったです。
労働時間が長そうで気になりましたが、客側としてはいつも担当者さんが対応してくださり安心感がありました。
センターからの返答
この度は当社あざみ野センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
H様のご希望に合う物件をご紹介できましたこと大変嬉しく思います。
今後とも、持ち前のフットワークを生かして精進して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
心のケアをしながらの姿勢に感謝しています
他社についてはわかりませんが、担当者さんで本当に良かったと妻とも話しています。
我々が抱く、弱い気持ちの部分に対する対応が素晴らしかったと思います。
一生に一度、経験するかしないかの事ですから、我々の心のケアをしながらの姿勢に感謝しています。
知り合いに紹介する機会がありましたら、リバブルさんもそうですが、担当者さんの人柄や姿勢を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様のお役に立つことができたようで、とても嬉しく思います。
今後とも不動産等のことでご相談がありましたら、お気軽にご連絡を頂けると幸いです。
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