売買茅ヶ崎センター

質問には適切に対応いただいたので満足です

必要以上に何かを説明されることもなく、質問には適切に対応いただいたので満足です。

電話やＬＩＮＥでの返答も早くて助かりました

最初の問い合わせから引渡しまで、常に丁寧にご対応いただきました。
電話やＬＩＮＥでの返答も早くて助かりました。
当初は他社にも同時に問い合わせておりましたが、今後はこちらで物件を探していこうとすぐに思える対応でした。
引渡しまで短期間で進んだため対応に忙しかったと思いますが、最終的に満足の行く契約ができたのはご担当者さんのおかげと感謝いたします。

真摯に取り組んでいただけて良かった

海外からのやり取りにご苦労がいろいろあったかと思いますが、嫌な顔一つなく真摯に取り組んでいただけて良かったと思います。
担当者さんは気さくで真面目な方で、安心して依頼をできる方だと思いました。
いろいろありがとうございました。

相談しやすい方で大変満足でした

対応も早く、相談しやすい方で大変満足でした。

感謝しか有りません

１番大切にしていたのが私達との距離感で、程良く寄り添って頂き、こちらのニーズを満足する物件の提案や紹介など、担当者さんには感謝しか有りません。

中古物件についてコメントいただいた

東急リバブルについて
良かった点
接客は教育されているのでしょうが、他のサービス業と比較しても遜色なかった。
お店の雰囲気もいこごちが良かった。
悪かった点は特にありません。
担当者について
良かった点
いろいろと親身になって相談いただいた。
物件見学にもいろいろ付き合っていただき、また適宜、中古物件についてコメントいただいたので、大変参考になった。
悪かった点
悪かったというわけではないが、今回不動産取引が初めてだったこともあり、仲介業含め現金化についてうまく理解出来なかった。
ここからは良かった点になりますが、理解していないことを伝えると親身になって教えていただき、その後は大変スムーズに事が進んだと思います。
期待を込めてのご意見
今回付けていただいたご担当は中堅だと思いますが、お客様が何を考え、どこでつまづいているのか、ブレイクダウンして聞き取る手法を研修してもよいのかなと感じました。
お客様の背景や聞き取り状況をデータベース化していくと、例えば東急リバブル独自の言語モデルができ、担当者の標準化、各種アシストなどに使え、会社としても担当者教育標準化になったり、担当者の早期育成、ひいては売り上げ向上につながるかと考えます。
ただ課題は独立しやすいので、社員引き留めをどうするかは別途考えていく必要があります。

担当者さんの明るく誠実な人柄が非常に良かったです

担当者さんの明るく誠実な人柄が非常に良かったです。
契約から引き渡しまでスムーズに進めて頂き、満足しています。
質問にも迅速に回答して頂き、安心感がありました。

スムーズに契約に繋がり満足しています

最初、物件の問い合わせをメールでしたのですが暫く返答がなく不安になることもあったのですが、担当者に伝えたところ膨大なメールに埋まっていたということ。
あまり電話が得意ではなく私が待ってしまった為ですが、他社の電話攻撃が本当に萎えるので、結果無駄な電話もなく駆け引きもなく、誠実にご対応いただき、スムーズに契約に繋がり満足しています。
ありがとうございました。

親切にしていただきありがとうございました

担当の方に親切にしていただき、ありがとうございました。
契約時にこちらから連絡をしないと連絡がこない時があり、忙しいとは思いますが初めての契約で不安だったので、そこをもっと丁寧にしていただけるともっと良かったです。

いろいろと話をしていただき信頼感が持てました

担当者の人柄かもしれませんが、良い情報だけでなく悪い情報もとても正直にいろいろと話をしていただき、信頼感が持てました。
地域のローカルな情報や建物の設備などの情報をもっといただけると、物件への理解がより深まり良かったのではないかと思います。