表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が早く親切だった
対応が早く親切だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
人気の物件で複数件問い合わせがありましたが、A様のご協力もあり無事に契約～引渡しまで完了できました。
ご自宅の売却も良い条件で成約出来るように努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
スムーズに進みました
スムーズに進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産ご購入のご相談を弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引となり、私自身大変嬉しく思います。
同じ茅ヶ崎市内のお住み替えとはなるかと存じますが、新居での新生活、ご満喫いただけますと幸いです。
お引渡し後のお困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
営業所の姿勢に感心しました
いい営業マンを採用して、のびのびと活躍させている貴社営業所の姿勢に感心しました。
センターからの返答
E様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
E様のお力添えもあり、無事にお引渡しまで終えることができて良かったです。
また、お褒めの言葉もいただき光栄でございます。
何かあればお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
質問には適切に対応いただいたので満足です
必要以上に何かを説明されることもなく、質問には適切に対応いただいたので満足です。
センターからの返答
E様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
素敵なお住まいが見つかり私も嬉しく思います。
ご契約から残代金決済までタイトなスケジュールでしたが、E様にもご協力頂き大変助かりました。
何かお困り事がございましたらご相談いただければと思います。
電話やＬＩＮＥでの返答も早くて助かりました
最初の問い合わせから引渡しまで、常に丁寧にご対応いただきました。
電話やＬＩＮＥでの返答も早くて助かりました。
当初は他社にも同時に問い合わせておりましたが、今後はこちらで物件を探していこうとすぐに思える対応でした。
引渡しまで短期間で進んだため対応に忙しかったと思いますが、最終的に満足の行く契約ができたのはご担当者さんのおかげと感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご来店いただいてからO様のご納得いただける物件を紹介でき、無事にご満足いただき、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
真摯に取り組んでいただけて良かった
海外からのやり取りにご苦労がいろいろあったかと思いますが、嫌な顔一つなく真摯に取り組んでいただけて良かったと思います。
担当者さんは気さくで真面目な方で、安心して依頼をできる方だと思いました。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
K様のお力添えもあり、無事にお引渡しまで終えることができて良かったです。
また、海外からの転居になりますので、ご不明な点やご不安な点等があるかと思いますので何かあればお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
相談しやすい方で大変満足でした
対応も早く、相談しやすい方で大変満足でした。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
最終的にお引渡まで迎えられたのもS様に様々ご尽力頂いたおかげでございます。
今後とも不動産関係のご相談がありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご相談を心よりお待ち申し上げております。
感謝しか有りません
１番大切にしていたのが私達との距離感で、程良く寄り添って頂き、こちらのニーズを満足する物件の提案や紹介など、担当者さんには感謝しか有りません。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様の住み替えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
不動産に関してお力になれること、またご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
中古物件についてコメントいただいた
東急リバブルについて
良かった点
接客は教育されているのでしょうが、他のサービス業と比較しても遜色なかった。
お店の雰囲気もいこごちが良かった。
悪かった点は特にありません。
担当者について
良かった点
いろいろと親身になって相談いただいた。
物件見学にもいろいろ付き合っていただき、また適宜、中古物件についてコメントいただいたので、大変参考になった。
悪かった点
悪かったというわけではないが、今回不動産取引が初めてだったこともあり、仲介業含め現金化についてうまく理解出来なかった。
ここからは良かった点になりますが、理解していないことを伝えると親身になって教えていただき、その後は大変スムーズに事が進んだと思います。
期待を込めてのご意見
今回付けていただいたご担当は中堅だと思いますが、お客様が何を考え、どこでつまづいているのか、ブレイクダウンして聞き取る手法を研修してもよいのかなと感じました。
お客様の背景や聞き取り状況をデータベース化していくと、例えば東急リバブル独自の言語モデルができ、担当者の標準化、各種アシストなどに使え、会社としても担当者教育標準化になったり、担当者の早期育成、ひいては売り上げ向上につながるかと考えます。
ただ課題は独立しやすいので、社員引き留めをどうするかは別途考えていく必要があります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には自宅の売却、お住み替え先の購入と、全てを当社にお任せいただき、また貴重なご意見を頂戴し、大変感謝しております。
不動産に関してお力になれることがございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）