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きめ細やかなフォローをしていただきました
当初、私共は”今すぐ家が欲しい”というほどでなく、”近い将来移り住みたいな”程度の気持ちで物件を見て回っておりました。
実家と同じマンションという物件で、私共にとって好条件でありましたが、その日は帰って検討するつもりでおりました。
ですが、ご担当者さんに「気になっておられるなら、まずは買いたい意思表示をする、それが第一歩です」と勧められ、軽い気持ちでお願いしました。
売主様が値引き交渉もすんなり受け入れて下さり、私共の軽い気持ちを飛び越えて、どんどんお話しは進んでいきました。
なので”えっほんとに？！”という戸惑いと、親元の近くに戻れる嬉しさで浮き足だった状態でした。
そんな私たちですので不動産に関する知識も浅く、下調べもしておりませんでした。
引越までの半年ほど、担当者さんにはきめ細やかなフォローをしていただきました。
多少の残留物がありましたが、すぐにご対応くださいましたし、私の些細な質問にも丁寧にお答え下さり、感謝いたしております。
このタイミングで物件に出会えたこと、担当者さんにお世話になったこと、大切なご縁となりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきありがとうございました。
M様とは初めてお会いさせていただいた日に物件をたくさんご覧いただいたことを覚えております。また、物件と関係のない話をたくさんさせていただきました。
ご検討いただいた物件がご実家のマンションということもあり、自信を持ってお勧めさせていただきました。
物件のご購入に関しては、その日のうちにご判断、ご決断をいただき私もM様のお気持ちに最大限お応えしなくてはと強く感じました。
ご契約からお引渡しまで期間があまりない中で各種お手続きや、リフォームの打合せを行っていただき、ありがとうございました。
是非リフォームが完成いたしましたら、ご挨拶にお伺いさせていただきます。
また、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
担当者様には大変お世話様になりました
担当者様には大変お世話様になりました。
熱心に色々と説明して頂き、この度も良い物件を購入出来、有りがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご紹介させていただきましたマンションをお取引いただきありがとうございました。
駅からの立地が良く、ご親族様がお住いになるとの事ですので、便利な生活を送っていただけることと存じます。
複数回お取引をさせていただき、いつもありがとうございます。
また、リフォームの件や気になる点がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して購入する事が出来ました
購入を検討している段階から売り主さんに聞きづらい事など親身になって対応して頂きました。
物件の周辺情報、小児科病院、学校についても事前に調べて頂きとても助かりました。
購入の流れや必要事項などもとても丁寧に説明頂き、安心して購入する事が出来ました。
子どもが小さかったのですが、いつも気にかけてくれてお声がけ頂いたり、自宅までわざわざ来て頂いて本当に助かり、子どもも担当者さんをみるとニコニコ笑顔を見せていました。
引き渡し後扉の不具合があった際もすぐに対応してくださり、リフォーム会社にもかけあって頂き、担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｔ様、この度はとても嬉しいアンケートをご返送いただき、誠にありがとうございました。
また、無事にお引越しが完了し、誠におめでとうございます。
Ｔ様におかれましては、悪天候の中リフォームのお打合せをいただいたり、ご契約前に遠方からご両親様をお呼びいただいたりと、本当にご家族皆様で一生懸命にお付き合いいただけたことが、とても強く印象に残っております。
ご主人様は、趣味の波乗りも途中我慢してお打合せにご参加いただけましたね。本当にありがとうございました。
また何かお困りの際は、いつでもご用命ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
お世話を戴き有難うございました
お世話を戴き有難うございました。
私共の年令では車の買替えはもう有りません。
家も同様です。
終の住処として大切に過し度いと思います。
色々ご無理をお願い致しましたが、今後共よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様より終の住処として落ち着いて過ごせる物件をお探しとご相談をいただき、真夏のお暑い中、足を運んでいただいたことで良い物件をご紹介することができました。
まだまだ若輩者ではございますが、今後とも末永くよろしくお願いいたします。
本当に快い爽やかな対応をして下さいました
この度の物件購入につきましては、担当者様に大変お世話になり、心より感謝しております。
内覧をお願いした始めから、引き渡しの最後まで、本当に快い爽やかな対応をして下さいました。
実は引き渡し前に、売主さんは、わざわざ庭の草を全て刈って下さり、大変驚いたのですが、これは売主さんがとても良い方であったと同時に、担当者さんが私共と売主さんがよい関係を築けるよう、ずっと配慮くださっていたことにも依るのではないかと思います。
家は一生に一度あるかないかの大きな買い物。
ましてや素人なので不動産契約や費用など、分からないことばかり。
それらをとても分かり易くご説明くださり、何をどうすればよいかよく理解できました。
おかげで何のトラブルもなく理想の住まいを購入することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社茅ヶ崎センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。G様とは、初めてお会いした時から楽しくお話をさせていただきましたことが印象に残っています。家を購入されることは難しいことかもしれませんが、家を購入されることは夢の実現でもあり、楽しいからこそ頑張れるものだと感じました。
売主様が草刈りをして下さったことは、ご主人様、奥様ともに売主様のお宅を気に入られた気持ちが伝わったからこそ、売主様もそれに応えて下さったことと思います。
茅ヶ崎センターでは、買主様、売主様それぞれの立場を踏まえながらも、ともにご満足いただける良い一つの「お取引」を作ることが大切だと考え、メンバー一同業務に当たっております。また、今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。一同お待ち申し上げております。
時間をせかされず付き合って下さった
良い点：適切なアドバイス、レスポンスの速さ、暑い中、物件や土地を見学する時に、時間をせかされず付き合って下さった。
金額の交渉も売主さんとの兼ね合いを考慮して下さった。
夫婦共に良い営業さんだと感じた。
悪い点：何もありません！！
東急リバブルさんは、物件を案内してもらった３社目だったのですが、他社Zさんは今回購入額と変わらない物件だったのにも関わらず、初めから買えるのか！？と疑われたり、欲しい設備について「そんな物、必要ない」と否定されたり、上から目線すぎて絶対買いたいと思わなかった。
２社目、他社Yさんは物件や土地を捜していると来店して話したが、郵送で物件の白黒コピーを渡されただけで電話も何も営業されず、東急リバブル担当者さんの対応レスポンスとは全く違っていた。
購入を急いではいなかったが、担当者さんの営業力が良かったのが、購入に繫がるポイントの１つでした！！
センターからの返答
A様、この度は当社でのお取引、誠に有難うございました。
いただいたコメントの中に、担当者さんの営業力が良かったのが購入に繋がるポイントだった、悪い点は何も無かったというお言葉、本当に嬉しい限りです。
ご購入いただいた物件は、今でも本当に良い物件だと思います。
１１月にはお引越しですね。こちらに来られましたら、当センターとも近くなります。
いつでもお気軽にお越し下さい。楽しみにしております。
大満足の住宅購入
今回、賃貸も含め、引越しを検討していました。
シングルマザーで低収入ですので、住宅ローンが組めるとは思っておらず、初めての住宅購入に、不安も大きく、担当者様には、ご迷惑をお掛けすることも多々ありましたが、いつも丁寧に迅速にご対応頂きました。
引っ越し前の住宅よりも、立地がよく、予算内でリフォームまでして頂き、大満足の住宅購入となりました。
ありがとうございました。
今回の購入に際し、他２社の不動産会社にも、コンタクトを取りましたが、一番親身になって下さったのが、担当者様でした。
このご縁に感謝致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
良いお取引となりましたのは、Y様のお子様に対する思いやりと、マイホームの夢を叶えるためにいつもお仕事終わりにご来社いただいた努力の結果だと思います。
住まい探しというものはお客様と二人三脚で進めていくことで、より良いご縁になるものだと改めて実感いたしました。これからも何かございましたら遠慮なくご相談をいただければ幸いでございます。
信頼できる担当者さんから購入できて良かった
まず、２年近い長期間に渡り、マイホーム探しでお世話になりました担当者さんにお礼を申しあげます。
今回、知人の紹介で、担当をお願いしました。
他社の担当者は、ローン借入可能額から物件を探していたのに対し、御社担当者さんは、購入後の収入と返済額のバランス、子どもが成長する上での環境等、考慮し物件を探してくれました。
又、妻からは、家庭で家事・子育てをする上での、庭内目線での物件説明があり良かったとのことでした。
又、確認・連絡の徹底と、要望の確実な実施が、信頼できる営業マンはできるのだと実感しました。
これは、クロス交換時の担当と比べて感じたことでした。
マイホーム購入時、人それぞれ重要とする点は違っているとは思いますが、今回、その１つ１つを受け止め、信頼できる担当者さんから購入できて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は無事にお引越しが完了となり、誠におめでとうございます。
また、とても有難いお言葉をいただき、厚く御礼申し上げます。
Ｙ様がマイホームをお探しになるきっかけを拝聴し、お子様への愛情をとても強く感じたことを鮮明に覚えています。
同時に「人は何故、マイホームを購入するのか？」という点を、私自身も深く考えました。
改めて、皆様の大切なお住まいに関わるお仕事をしていることに、誇りや使命感を感じております。
こちらこそ、誠にありがとうございました。
Ｙ様の、益々のご健勝をお祈り申し上げます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
親子リレーローンの特殊な組み方にも誠実に対応
担当者さんには、マンションの手続きから新居の引越しまで、手厚くサポートをしていただきました。
夫婦共働きのため、都合をつけるのが難しいなか、担当者さんには沢山の配慮を頂きました。
親子リレーローンの特殊な組み方にも誠実に対応頂き本当にありがとうございました。
マンション売却の手続きがまだ残っておりますが、安心してお任せできると思っております。
小学生の息子は担当者さんと会える日が減って寂しがっていました。
いつも笑顔で対応してくださり感謝です。
センターからの返答
N様とは、インターネットの不動産無料査定後からのお付き合いでした。
マンションをご売却後に新築一戸建を購入するご希望であり、まずはマンションの販売を開始しながら、お買い換え先物件のご案内、融資の提案をさせていただきました。
融資についてはお客様それぞれにご提案が異なりますが、金融機関とタッグを組み、ご自宅売却、新居ご購入と無事に良いお買い換えをしていただくことが出来ました。
N様とは同じ学年でもあり、また、奥様、お子様にはとても優しく接していただき、私もお会い出来る機会が減ることは寂しく思いますし、私自身の不備も有りながら、N様には助けていただいたこともあり、同時に感謝しております。
N様が新しいお宅で、皆様楽しく暮らしていただければ大変嬉しく思います。
また、お子様が元気に成長されて、またお会い出来ることを楽しみにしております。
大変感謝致します
初めての住宅購入でしたが、不安を感じる事なく安心して各種手続き等すすめる事ができ、大変感謝致します。
当家の場合は、賃貸から同一町内物件の購入でしたが、地域、町内についても契約関連諸書類も充実しており、家内も含め十分な状況把握ができました。
お取引に関して、全く不満は無いのですが、より取引の状況を明確に把握し、相方のスムーズな準備のために、ネットワーク（Homepageの）活用があると良いと思います。
当家では家内が専業主婦であるため、私との直接連絡が必ずしも必要ではありませんでしたが、若年層の取込み（共働き世帯など）を考えると、ネット上で進捗把握ができると、よりわかりやすいです。
電子メールでのやりとりでは、うもれるケースもあり、一考いただけると良いと思います。
（例）・貴社との契約開始時にＩＤとパスワードの設定
・ＳＳＬ認証で御社ＨＰなどへ、相当アクセス
・契約以降の準備すべき金銭や書類、貴社御担当の進捗相互関覧
・各種日程の順次確定状況etc.
中古戸建て、新しい戸建て、集合住宅等、手続が異なると思いますが、今では場所と時間を選ばず、アクセスする環境があるので、より安心感が高まります。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
I様とは初めてお会いさせていただいた時から物件の話だけではなく、仕事の話やご家族様の話をたくさんさせていただいた事を良く覚えています。
同一地域内でのお住み替えということもあり、地域性や物件の話よりも個人的な話を多くしていた印象が強く残っています。
また、リフォームをする事を前提にお考えされていらっしゃいましたので、私のリフォーム経験がI様のお力になっていれば幸いです。
リフォーム完成を楽しみにしております。
インターネットを使った進捗状況確認等、貴重なご意見ありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
引き続きご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。