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提供された物件情報は十分とは言えないと思う
今回の取引は、元々居住していた不動産を売却するところから始まったのであるが、一番初めの対応の早さには好感がもてた。
最終的に東急リバブルさんが買主になる事で落着したが、その際正式な見積りを書面でもらった訳ではなく、口頭で伝えられただけなのが少し引っ掛かった。
次に売買契約締結後、当初は建物の中の残置物に関して金庫等特殊な物以外は撤去する必要がないと言っていたにもかかわらず、完全に撤去しなければならないと変わった点は非常に不信感をおぼえた。
更に不要物撤去を依頼する業者についても、東急リバブルさんから紹介された業者の見積り金額はあまりに高すぎてお話にならなかった。
次に測量についてだが、当初私も立ち会わなければならないという事だったが、それがうやむやのうちにいつの間にか終わっており、一体いつ測量をしたのかも知らされなかった。
測量にかかった金額についてもひと言の説明もなく、最終決裁の際見積りを渡されただけであった。
それ以外の費用に関しても、ただ金額を提示されるだけで一切の説明も受けていない。
今回のマンション購入についても、提供された物件情報は十分とは言えないと思う。
対応のスピードは認めるところではあるが、全体的に説明不足であるのは否めない。
特に、金銭がからむ部分は、詳細丁寧な説明があってしかるべきだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様にはご自宅の売却から、ご新居へのお住み替えまでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ですが、私の説明不足によりご迷惑をお掛けした点、またご満足いただけなかった点が多分にあったかと思います。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の活動に活かしていけるよう行動してまいります。
今後とも東急リバブル茅ヶ崎センターをご愛顧くださいますようお願い致します。
メールや手紙でも丁寧に対応していただけた
不動産取引に関する知識だけでなく、地域の情報にも詳しく安心して取引を任せることができました。
電話だけでなく、メールや手紙でも丁寧に対応していただけたことも印象に残っています。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでいらっしゃることや多忙である点などを考慮し、なるべくご負担の少ないかたちでご連絡を取るよう心がけてご対応させていただきました。
お褒めいただきとても嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いします。
本件は、担当者さんでなければ売却しなかったと思う
当該物件は、亡き母が大切にしていた別宅。
本件は、担当者さんでなければ売却しなかったと思う。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産業者の中から当社を通してお取引をいただき誠にありがとうございました。
思い返すと、初期にお会いさせていただいてから、ご決済お引渡しまで約2年間ご担当させていただきました。
販売開始前にもかかわらず、色々とお時間を作っていただきました事、Ｔ様にとっても想いがある不動産のご売却、ご担当させていただきまして本当にありがとうございました。
またどこかでお会いできることを楽しみにしております。
末永くお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
引き継ぎ後もうまく努力していただきました
途中担当者が退職しましたが、引き継ぎ後もうまく努力していただきました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
担当者の変更などもあり、ご不便をおかけしたことも多々あったかと思います。
F様のご協力もあり、無事にお引渡しできまして一安心しております。
また不動産でお困りの際は、いつでもお声かけをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いします。
本当に親身となって対応して頂きました
当初の希望価格で販売できなかった点は残念でしたが、それ以外は、本当に親身となって対応して頂きました。
今後も機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
S様と初めてお会いさせていただいた時から経済の話などをたくさんしたことを覚えています。
急遽ご案内となった時にも快くご対応いただいたり、お客様に対してお住いの方ならではの情報をお話ししていただいたりと多大なるご協力ありがとうございました。
新居も同じ市内ですので茅ヶ崎センターのお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
また何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
ご利用いただきありがとうございました。
話しやすくて安心感でした
担当者さんで、本当に良かったです。
初めての事だったので不安しかなかったのですが、とても、話しやすくて安心感でした。
アドバイス等、タメになりました。
本当に、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
また、無事にお取引が完了して、私も一安心しております。
買主様もとても喜んでいらっしゃったと先方様からその後お話をいただきました。
今回のお取引だけでなく、今後とも不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽に仰っていただけると幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。
臨機応変に対応して頂いたことには感謝
今回売却したマンションには、30年近く住んでいたこともあり、壁や床がかなり汚れていました。
ある程度のリフォームの必要性は感じていましたが、現在の住居が離れていた為、対応ができませんでした。
そこで、当時の担当の方に相談し、リフォーム業者に見積りを取って頂いた結果、大変リーズナブルな金額だったので、早速リフォームを実施しました。
リフォーム後、直ぐに売却できたことからも、臨機応変に対応して頂いたことには感謝しています。
しかし、この程度の金額であれば、もっと早く実施していれば良かったと後悔しています。
リフォームに関する情報はもっと早い段階で提供して頂ければ良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
少しお時間はかかりましたが、Ｎ様にお打合せのご協力をいただいたり、リフォームをしていただいたことにより、ご成約に至り、無事にお引渡しも出来たと思っております。
また良い点も悪い点も合わせて、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
私自身、二人三脚でお客様と売却を進めて行く上で、しっかりとお客様のニーズを把握し、ご提案をしていくことがとても重要だと考えております。
いただいたご意見を今後の営業活動の中で、しっかりと活かしていきたいと思います。
きめ細やかなフォローをしていただきました
当初、私共は”今すぐ家が欲しい”というほどでなく、”近い将来移り住みたいな”程度の気持ちで物件を見て回っておりました。
実家と同じマンションという物件で、私共にとって好条件でありましたが、その日は帰って検討するつもりでおりました。
ですが、ご担当者さんに「気になっておられるなら、まずは買いたい意思表示をする、それが第一歩です」と勧められ、軽い気持ちでお願いしました。
売主様が値引き交渉もすんなり受け入れて下さり、私共の軽い気持ちを飛び越えて、どんどんお話しは進んでいきました。
なので”えっほんとに？！”という戸惑いと、親元の近くに戻れる嬉しさで浮き足だった状態でした。
そんな私たちですので不動産に関する知識も浅く、下調べもしておりませんでした。
引越までの半年ほど、担当者さんにはきめ細やかなフォローをしていただきました。
多少の残留物がありましたが、すぐにご対応くださいましたし、私の些細な質問にも丁寧にお答え下さり、感謝いたしております。
このタイミングで物件に出会えたこと、担当者さんにお世話になったこと、大切なご縁となりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただきありがとうございました。
M様とは初めてお会いさせていただいた日に物件をたくさんご覧いただいたことを覚えております。また、物件と関係のない話をたくさんさせていただきました。
ご検討いただいた物件がご実家のマンションということもあり、自信を持ってお勧めさせていただきました。
物件のご購入に関しては、その日のうちにご判断、ご決断をいただき私もM様のお気持ちに最大限お応えしなくてはと強く感じました。
ご契約からお引渡しまで期間があまりない中で各種お手続きや、リフォームの打合せを行っていただき、ありがとうございました。
是非リフォームが完成いたしましたら、ご挨拶にお伺いさせていただきます。
また、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
担当者様には大変お世話様になりました
担当者様には大変お世話様になりました。
熱心に色々と説明して頂き、この度も良い物件を購入出来、有りがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご紹介させていただきましたマンションをお取引いただきありがとうございました。
駅からの立地が良く、ご親族様がお住いになるとの事ですので、便利な生活を送っていただけることと存じます。
複数回お取引をさせていただき、いつもありがとうございます。
また、リフォームの件や気になる点がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
この度のマンションの売却につきましては、大変お世話になりました。
ローンの残額繰上返済当日、こちら側の不手際で、ご担当様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが、迅速で丁寧な対応で何とか、無事に売却することができました。
以前にも、御社にお世話になったことがあり、今回も初めから、お願いするつもりでおりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、無事にご決済が完了し、誠におめでとうございます。
Ｋ様におかれましては、初めてお会いいただいた後に、他社様とのお打合せを予定されていたにもかかわらず、私をお選びいただき誠にありがとうございました。遠方からお打合せのお時間もいただき、厚く御礼申し上げます。Ｋ様の優しい笑顔が強く印象に残っています。
ご決済当日は、お手続きが間に合って本当に良かったです。フットワーク良く動いていただき、買主様も私自身も助かりました。また、何かお困りの際はいつでもご用命ください。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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