表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実で報告が早い
説明がわかり易い。
誠実で報告が早い。
センターからの返答
Ａ様、この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
色々とお話しを進めるに当たり打合せのお時間などご協力有難うございました。
Ａ様が大切にしていた不動産を無事に次の方に繋ぐ仕事ができまして安心しております。
また、お困り事などありましたらご相談下さい。
状況報告をいただいたため、不安なく売却ができた
良かった点
逐一状況報告をいただいたため、不安なく売却ができた。
また案内時に、マンションの調査書を用意しており、買主の質問にもスムーズに回答していた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様におかれましては、私どもと同一業界にてお勤めにも関わらず販売を当社にご用命いただき、他社仲介会社様のお客様にてご成約をさせていただきました。
お仕事でお忙しい中、いつも快くご内覧・ご契約・お引渡し日の調整をいただき誠にありがとうございました。
おかげさまで迅速なお引渡しを迎えることができ、他社仲介会社様のご担当・お客様よりも感謝のお言葉を頂戴いたしました。
同一業界となりますので、いつかY様とお仕事をご一緒にさせていただく日が来ますことを心より楽しみにしております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
市場動向をきちんととらえた査定額であった
他社Ｚ社と比べ、査定額が現実的であったと思う。
変に期待させすぎることなく、市場動向をきちんととらえた査定額であったと思います。
それが早期売却につながりました。
長期固定金利の住宅ローンが組めなくて、資金の調達方法に悩んだ時期がありました。
Ｚ社さんは、組めないとわかった時点ですーっとひいていき、担当者から連絡がこなくなりましたが、リバブルさんからは、他にどのような資金調達方法があり得るかを書面で提示下さり、説明して下さいました。
その結果、ネットＢＫを使っての不動産担保ローンという調達方法にたどりつき、無事希望物件を購入できました。
ねばりづよい取組をして頂き、感謝しています。
比較対象はＺ社さんだけですが、比べたときにリバブルさんのフットワークの良さが際だっていました。
ありがとうございました。
いつか、もしこの物件を売却するときには、リバブルさんへ依頼します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
A様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご成約までA様をご不安にさせてしまった部分もあったかと思いますが、その度にしっかりA様のご意見等をお伺いさせていただき今後の営業活動においてとても勉強になりました。
今後も今回の経験を活かし努力致します。
お困りごとなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
説得力のある手腕と力量に感銘しました
４年間も進展しなかった難問を即座に解決に導いて下さった、担当者さんの説得力のある手腕と力量に感銘しました。
筆舌に尽くせない程、感謝しております。
担当者さんは、私達の一生涯において忘れる事の出来ない恩人であると痛感しております。
貴社の益々の御繁栄を心から祈念申し上げます。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回の取引において、Ｙ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
こちらの都合に合わせて物事を進めて頂きました
連絡事項は迅速で、出来る限りこちらの都合に合わせて物事を進めて頂きました。
大変満足しています。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご要望に沿ったお客様を探すことができて安心しております。
また、不動産のご相談などありましたらお気軽にお声がけ下さい。
ＳＭＳでやり取りを出来る事は大変ありがたかった
全般に丁寧かつ詳細な説明がありました。
当方も仕事をしているため、メールや電話だけでなくＳＭＳでやり取りを出来る事は大変ありがたかったです。
連絡時間帯についても、こちらの希望に合わせていただけました。
売却の売出し価格については、体感的にもう少し早く値下げをしても良かったかな、と感じます。
しかし当方が遠方にいること、素人であることから、ただの個人的主観かもしれません。
親の所有不動産の売却を子供が手伝いました。
最終的な書類の記入及び発送は、親が行ないました。
その際に、司法書士からの郵送ミスや、宛先を自分で記入しなければならないなど、高齢者には煩雑で難しかったです。
そのあたりの配慮を一般の方以上に行っていただければ、なお安心できたと思います。
センターからの返答
このたびはお住まいのご売却にあたり東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
N様には、いつもご所有者と弊社の橋渡しをしていただき、たいへん助かりました。
そのご厚意に甘えてしまい、頼り過ぎてしまった面も多々ありましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきましたように、ご所有者の親御様には、お手続きにおいてお手数をおかけしましたこと、申し訳なく思っております。
おかげさまで、N様の思い出が詰まったお住まいは、新しいご家族が新たな生活をスタートさせておられます。
N様もどうぞお体に気をつけて、ますますご活躍くださいませ。
差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった
査定当初の担当者が契約時点で転勤のため、担当者が変わった。
汚れた名刺で挨拶、余分な名刺の持ち合わせ無し。
新たな名刺を作って来るように注意したが、その後一向に新しい名刺を渡さないので催促した。
失念していた？
書類の制度が悪く、差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様にとって安心感のあるお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
人と人としての良い関係が出来たように思います
今回不動産売買が初めてでしたが、担当者の方が不安な部分を一つずつ細かく対応していただきましたので、とっても安心して取引を進める事が出来ました。
仕事と言うより、人と人としての良い関係が出来たように思います。
今後も機会がありましたら、お願いしたいと思っています。
本当に今回はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住替えも絡んでおり、ご不安な部分も多かったかと思いますが、無事に引越・引渡ができて安心しております。
頂いた言葉を励みに今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
何かありましたらお気軽にご相談下さい。
急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた
途中で担当者が変わった。
最初の担当者Ａは非の打ち所がなく信頼できたが、後任の担当者Ｂは連絡も遅く、漏れもあったり、メールの返信がなかったり、引き渡しの決済の際着金連絡も何もなく、全てこちらから連絡を入れた形になり、とても不安になった。
引き渡し後も前任の担当者Ａがフォローしてくれて、なんとか安心を保っている。
東急リバブルは担当者次第と思っている。
社員のクオリティに差がありすぎると思うので、東急リバブルだから頼みたいとは単純に思えない。
ただ査定の際、前任担当者Ａがどこよりも高く売却金額を提示してくれ、売却を急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた事は感謝している。
大手他社は、高齢の親に対し専属契約を説明せずに結ばせようとしたり、言う事を聞いてれば大丈夫と取れる高飛車な態度で、社名にあぐらをかいて騙すような行動があり即却下したが、東急リバブルの前任の担当者Ａは寄り添ってくれる態度で、温かみのある対応だった。
それでいて仕事が早く、連絡もまめに取ってくれ、頼めばすぐ対応してくれ、とても安心してお任せできた。
今ではまるで家族のような気持ちになっている。
もし次があるなら、この担当者にお願いしたいと思っている。
センターからの返答
この度は当センターに大切なご資産の売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
短いスケジュールでの販売でしたが、Ａ様に快くスケジュールの調整をして頂くことで、ご成約が出来たと思っております。
担当の変更につきまして、Ａ様がご不安になる引継ぎになり誠に申し訳ございませんでした。
お取引に係るご連絡、ご報告が遅くなること、また失念することがないよう、常に社内にて状況の確認ができるよう精進してまいります。
異動をしてしましましたが、ご相談事等がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
良く頑張っていただき、感動しました
良く頑張っていただき、感動しました。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご相談で東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
図らずも長いお付き合いになってしまいましたが、M様には常に寛容にご対応いただき、またあらゆる面でご協力いただいたおかげで、良いご縁を見つけることができました。
この場をお借りして感謝申し上げます。
相変わらずお忙しい毎日をお過ごしかと思います。
お体にはくれぐれもお気をつけいただき、ますますご活躍くださいませ。
不動産についてご相談がありましたら、ぜひまた声をおかけください。