表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった
査定当初の担当者が契約時点で転勤のため、担当者が変わった。
汚れた名刺で挨拶、余分な名刺の持ち合わせ無し。
新たな名刺を作って来るように注意したが、その後一向に新しい名刺を渡さないので催促した。
失念していた？
書類の制度が悪く、差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様にとって安心感のあるお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
人と人としての良い関係が出来たように思います
今回不動産売買が初めてでしたが、担当者の方が不安な部分を一つずつ細かく対応していただきましたので、とっても安心して取引を進める事が出来ました。
仕事と言うより、人と人としての良い関係が出来たように思います。
今後も機会がありましたら、お願いしたいと思っています。
本当に今回はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住替えも絡んでおり、ご不安な部分も多かったかと思いますが、無事に引越・引渡ができて安心しております。
頂いた言葉を励みに今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
何かありましたらお気軽にご相談下さい。
急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた
途中で担当者が変わった。
最初の担当者Ａは非の打ち所がなく信頼できたが、後任の担当者Ｂは連絡も遅く、漏れもあったり、メールの返信がなかったり、引き渡しの決済の際着金連絡も何もなく、全てこちらから連絡を入れた形になり、とても不安になった。
引き渡し後も前任の担当者Ａがフォローしてくれて、なんとか安心を保っている。
東急リバブルは担当者次第と思っている。
社員のクオリティに差がありすぎると思うので、東急リバブルだから頼みたいとは単純に思えない。
ただ査定の際、前任担当者Ａがどこよりも高く売却金額を提示してくれ、売却を急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた事は感謝している。
大手他社は、高齢の親に対し専属契約を説明せずに結ばせようとしたり、言う事を聞いてれば大丈夫と取れる高飛車な態度で、社名にあぐらをかいて騙すような行動があり即却下したが、東急リバブルの前任の担当者Ａは寄り添ってくれる態度で、温かみのある対応だった。
それでいて仕事が早く、連絡もまめに取ってくれ、頼めばすぐ対応してくれ、とても安心してお任せできた。
今ではまるで家族のような気持ちになっている。
もし次があるなら、この担当者にお願いしたいと思っている。
センターからの返答
この度は当センターに大切なご資産の売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
短いスケジュールでの販売でしたが、Ａ様に快くスケジュールの調整をして頂くことで、ご成約が出来たと思っております。
担当の変更につきまして、Ａ様がご不安になる引継ぎになり誠に申し訳ございませんでした。
お取引に係るご連絡、ご報告が遅くなること、また失念することがないよう、常に社内にて状況の確認ができるよう精進してまいります。
異動をしてしましましたが、ご相談事等がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
良く頑張っていただき、感動しました
良く頑張っていただき、感動しました。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご相談で東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
図らずも長いお付き合いになってしまいましたが、M様には常に寛容にご対応いただき、またあらゆる面でご協力いただいたおかげで、良いご縁を見つけることができました。
この場をお借りして感謝申し上げます。
相変わらずお忙しい毎日をお過ごしかと思います。
お体にはくれぐれもお気をつけいただき、ますますご活躍くださいませ。
不動産についてご相談がありましたら、ぜひまた声をおかけください。
反響を知ることが出来て良かった
週一回の報告に、インターネットのアクセスの実績や問合せが記載されているのは、反響を知ることが出来て良かった。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から契約まで当初の予定通りに進めることが出来ました。
色々と打合せした結果だと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
知人が困っていたら、紹介したいです
知人が困っていたら、紹介したいです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
遠方の不動産でしたがスムーズに買主様を見つけることができ安心しております。
ぜひ、お困りの方がいましたらご紹介よろしくお願い致します。
何より正直・誠実であった事
良かった点
何より正直・誠実であった事。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご売却にあたって東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
正直・誠実であったとの評価をいただき、たいへん光栄です。
思い返せば、お引渡しにいたるまでのあいだに、H様には多大なご心配をおかけし、またH様のご協力・ご助言のたまもので難局を乗り切った、という過程もありました。
この場をお借りして、心よりお礼申し上げます。
新居での生活も軌道に乗り、ますますご活躍のことと思います。
今後も私にお手伝いできることがあれば、どうぞ遠慮なくご相談くださいませ。
遠くまで度々御足労いただき感謝しております
売買する土地が最寄りの店舗ではないのは理解しながらお問い合わせに伺いましたが、話を良く聞いていただき、ご担当いただき心より感謝しております。
他社を２社来店しましたが、子会社や関連会社を紹介されました。
貴社は自宅から近くでしたので、来店してゆっくりご相談も出来ました。
かえって遠くまで度々御足労いただき感謝しております。
センターからの返答
このたびは、ご所有の土地についてご相談をたまわりありがとうございました。
他社さんにもご相談なさったとのことですが、東急リバブルを選んでいただき光栄です。
ご相談の土地は少し離れたところでしたが、たまたまお住まいは弊社のお近くということで、E様にはたびたび足を運んでいただきました。
その多くがこちらからのご相談でしたが、お忙しいなかいつも気持ちよくご対応くださいまして、心より感謝しております。
振り返ってみればおかげさまで早い時期に良いご縁が見つかり、まさに二人三脚で勝ち取ったご縁だと思っております。
不動産のお取引はいったん完了しましたが、今後もご相談などがありましたら、ぜひまた東急リバブルに声をおかけください。
良くしていただき感謝します
良くしていただき、感謝します。
センターからの返答
このたびは、お住み替えにあたって東急リバブルにご相談をたまわり、ありがとうございました。
M様から最初にお電話いただいたときは、住み替え先の制約等があってお住み替えがうまくいくか不透明な面がありました。
しかしまずはやってみましょう、ということで、M様ご夫婦と二人三脚で前に歩を進めました。
すると事態が好転し、振り返ればおおむねすべてうまくいった、と思えるスムーズなお取引ができました。
これもひとえにM様ご夫婦のご協力のおかげです。
この場をお借りしてお礼申し上げます。
お住み替え先での生活は快適でしょうか。
またご相談等がありましたら、どうぞお気軽に声をおかけくださいませ。
顧客と業者との間、接触度合などが適切であった
顧客と業者との間、接触度合などが適切であった。
引越業者紹介が適切であった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
いつも快くお電話に対応いただき、販売中は何度も自宅まで訪問させて頂きました。
ご契約の際もご自宅までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
U様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
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