表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった
査定当初の担当者が契約時点で転勤のため、担当者が変わった。
汚れた名刺で挨拶、余分な名刺の持ち合わせ無し。
新たな名刺を作って来るように注意したが、その後一向に新しい名刺を渡さないので催促した。
失念していた？
書類の制度が悪く、差し替えや訂正の印鑑などミスが多かった。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、M様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様にとって安心感のあるお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
人と人としての良い関係が出来たように思います
今回不動産売買が初めてでしたが、担当者の方が不安な部分を一つずつ細かく対応していただきましたので、とっても安心して取引を進める事が出来ました。
仕事と言うより、人と人としての良い関係が出来たように思います。
今後も機会がありましたら、お願いしたいと思っています。
本当に今回はありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住替えも絡んでおり、ご不安な部分も多かったかと思いますが、無事に引越・引渡ができて安心しております。
頂いた言葉を励みに今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
何かありましたらお気軽にご相談下さい。
急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた
途中で担当者が変わった。
最初の担当者Ａは非の打ち所がなく信頼できたが、後任の担当者Ｂは連絡も遅く、漏れもあったり、メールの返信がなかったり、引き渡しの決済の際着金連絡も何もなく、全てこちらから連絡を入れた形になり、とても不安になった。
引き渡し後も前任の担当者Ａがフォローしてくれて、なんとか安心を保っている。
東急リバブルは担当者次第と思っている。
社員のクオリティに差がありすぎると思うので、東急リバブルだから頼みたいとは単純に思えない。
ただ査定の際、前任担当者Ａがどこよりも高く売却金額を提示してくれ、売却を急いでいた中で満足できる価格で早く売却できた事は感謝している。
大手他社は、高齢の親に対し専属契約を説明せずに結ばせようとしたり、言う事を聞いてれば大丈夫と取れる高飛車な態度で、社名にあぐらをかいて騙すような行動があり即却下したが、東急リバブルの前任の担当者Ａは寄り添ってくれる態度で、温かみのある対応だった。
それでいて仕事が早く、連絡もまめに取ってくれ、頼めばすぐ対応してくれ、とても安心してお任せできた。
今ではまるで家族のような気持ちになっている。
もし次があるなら、この担当者にお願いしたいと思っている。
センターからの返答
この度は当センターに大切なご資産の売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
短いスケジュールでの販売でしたが、Ａ様に快くスケジュールの調整をして頂くことで、ご成約が出来たと思っております。
担当の変更につきまして、Ａ様がご不安になる引継ぎになり誠に申し訳ございませんでした。
お取引に係るご連絡、ご報告が遅くなること、また失念することがないよう、常に社内にて状況の確認ができるよう精進してまいります。
異動をしてしましましたが、ご相談事等がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
良く頑張っていただき、感動しました
良く頑張っていただき、感動しました。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご相談で東急リバブルに声をおかけくださいまして、ありがとうございました。
図らずも長いお付き合いになってしまいましたが、M様には常に寛容にご対応いただき、またあらゆる面でご協力いただいたおかげで、良いご縁を見つけることができました。
この場をお借りして感謝申し上げます。
相変わらずお忙しい毎日をお過ごしかと思います。
お体にはくれぐれもお気をつけいただき、ますますご活躍くださいませ。
不動産についてご相談がありましたら、ぜひまた声をおかけください。
知人が困っていたら、紹介したいです
知人が困っていたら、紹介したいです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
遠方の不動産でしたがスムーズに買主様を見つけることができ安心しております。
ぜひ、お困りの方がいましたらご紹介よろしくお願い致します。
遠くまで度々御足労いただき感謝しております
売買する土地が最寄りの店舗ではないのは理解しながらお問い合わせに伺いましたが、話を良く聞いていただき、ご担当いただき心より感謝しております。
他社を２社来店しましたが、子会社や関連会社を紹介されました。
貴社は自宅から近くでしたので、来店してゆっくりご相談も出来ました。
かえって遠くまで度々御足労いただき感謝しております。
センターからの返答
このたびは、ご所有の土地についてご相談をたまわりありがとうございました。
他社さんにもご相談なさったとのことですが、東急リバブルを選んでいただき光栄です。
ご相談の土地は少し離れたところでしたが、たまたまお住まいは弊社のお近くということで、E様にはたびたび足を運んでいただきました。
その多くがこちらからのご相談でしたが、お忙しいなかいつも気持ちよくご対応くださいまして、心より感謝しております。
振り返ってみればおかげさまで早い時期に良いご縁が見つかり、まさに二人三脚で勝ち取ったご縁だと思っております。
不動産のお取引はいったん完了しましたが、今後もご相談などがありましたら、ぜひまた東急リバブルに声をおかけください。
説明が明快
説明が明快。
印象が良かった。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも温かくご対応下さいましてありがとうございました。
お陰様で買主様もいいお取引ができたととても喜ばれておりました。
他県との行き来もあり、ご負担もお掛けしたことと思いますが最後までお付き合い頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお気付きの点やご不明点などございましたらいつでもご連絡下さいませ。
N様ご家族のご健康とご多幸をお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
丁寧に対応して頂き有難うございます
売却までしっかり丁寧に対応して頂き、有難うございます。
次回がありましたら、同じ担当の方にお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたびはお引越しにまつわるお住まいのご売却にあたり、東急リバブルに声をおかけくださいましてありがとうございました。
お住まいはこだわりぬかれた仕様・デザインで、手入れもすみずみまで行き届いており、他に類を見ないほどのものでした。
時間はかかりましたが、理想的なお客様も見つかり、私もホッとしました。
お客様が見つかるまでのあいだはたびたび引越先から戻ってこられ、お住まいのメンテナンス・掃除をしてくださいました。
その気持ちがこのご縁を呼び込んだと思っております。
引越し先が遠方でしたのでもどかしい思いもなさったと思いますが、寛容にご対応くださり感謝しております。
将来的にはまた福岡へ戻っておいでになることもあると伺いました。
その際はぜひまたお気軽に声をおかけくださいませ。
万事よくやっていただきました
万事よくやっていただきました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
売主様とのご調整の部分でお時間かかりましたが、無事に取引完了しまして安心しております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
遠方に居りましてもまったく不安はありませんでした
東急リバブル様には、私共が家を貸し出す時より入居者が変わる度に、また機器の取り換え等相談し、助かってまいりました。
そのご縁から今回に至りました。
今回のお取引では、特に担当者様には都度詳細を郵便や携帯電話でご連絡いただきまして、遠方に居りましてもまったく不安はありませんでした。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方でのやりとりでしたが、いつも迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
また、契約時にはご丁寧にお出迎えもして頂きまして誠にありがとうございました。
お話もたくさんお聞き出来て貴重なお時間を頂きまたこと、心より感謝致します。
Ｔ様ご夫婦のご健康とご多幸を心よりお祈りしております。
今後とも何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
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